eSIM 三大常见问题及解决方法

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在我们的客服邮件和聊天中，有三个问题反复出现——而这三种情况下 eSIM 本身都没有问题：问题出在手机的某个设置或一个容易混淆的名称上。下面一步步告诉你怎么解决。出行前的安装和准备，请看我们的另一篇指南：在国外使用 eSIM。

你的手机上显示什么？🔎找不到 eSIM
或者不知道是哪条线路 📶线路在，但没有数据
在国外，明明有信号 ⛔“代码已失效”
我想再扫一次二维码

1. 认不出 eSIM 线路

手机不会把这条线路显示为“eSIM Park”。我们的客户见过的名称有：“E1”和“E2”、主/副或商务之类的标签、配置文件的网络名称（例如 “Plus”）、安卓上的 “SIM 2” 或 “eSIM”，或者你在安装时自己输入的名字。这些都可能是我们的 eSIM。

如何确认：列表中有两条线路。你的本地线路显示你自己的手机号码（或本地运营商的名称）。eSIM 不显示你的本地号码——显示未知号码或什么都没有：这个套餐只有数据，没有电话号码。这很正常：不能用它打普通电话或发短信，但 WhatsApp、iMessage 以及其他网络通话和消息可以通过它的数据正常使用。

iPhone：设置 → 蜂窝网络（部分版本显示为“蜂窝数据”或“移动数据”）。线路上下排列。
Samsung：设置 → 连接 → SIM 管理器。
Google Pixel：设置 → 网络和互联网 → SIM 卡。
Xiaomi、Redmi、POCO：在设置中打开移动网络设置（较早的 MIUI 版本：双卡和移动网络）。

改个名字，以后就不会搞混：在 iPhone 上点 eSIM 线路 → 蜂窝号码标签 → 自定义标签，例如“eSIM Park 旅行”。在 Samsung 上：在 SIM 管理器中点 eSIM，修改它的名称。在 Xiaomi 上：在移动网络设置中点该 SIM 卡，修改 SIM 卡名称。在 Pixel 上可以在该 SIM 卡自己的页面上改名。名字只是给你看的，不影响任何功能。

2. 线路在，但没有数据

这是最常见的反馈。几乎总是因为手机仍在尝试用你的本地 SIM 卡上网，或者 eSIM 线路上的数据漫游没有打开。旅行 eSIM 在国外总是以漫游方式工作，所以必须为它打开数据漫游。这不会产生任何额外费用。

📶 eSIM 线路：数据漫游打开，移动数据走这条线路。
🏠 本地线路：数据漫游关闭，这样不会产生漫游费。不要关闭线路本身：电话和短信仍然可以接收。
🔀 自动切换数据：关闭，否则信号弱时手机可能切回本地线路。

什么时候？落地后，在目的地。在出发地 eSIM 搜不到网络——这很正常。到达后给它 1–2 分钟连接当地网络。测试时请关闭 Wi-Fi，否则无法判断移动数据是否正常。

iPhone

设置 → 蜂窝网络 → 蜂窝数据 → 选择 eSIM 线路。
在同一屏幕上关闭允许切换蜂窝数据。
回到蜂窝网络，点 eSIM 线路 → 蜂窝数据选项 → 数据漫游：打开。
在本地线路上：蜂窝数据选项 → 数据漫游：关闭。

从 iOS 26 起，到达时可能会出现打开旅行 eSIM通知：点击启用旅行 eSIM，然后选择“旅行 eSIM”和“当前 eSIM”。这样移动数据走旅行 eSIM，你的本地号码仍可接通。不过仍请检查数据漫游。

Samsung

设置 → 连接 → SIM 管理器 → 在首选 SIM 卡下，把移动数据设为 eSIM。
在同一屏幕上关闭数据切换。
设置 → 连接 → 移动网络 → 打开数据漫游。

Google Pixel

设置 → 网络和互联网 → SIM 卡 → 在主 SIM 卡下，把移动数据设为 eSIM。
在同一屏幕上关闭自动切换数据网络。
点 eSIM → 漫游：打开。在本地 SIM 卡的页面上，漫游：关闭。

Xiaomi、Redmi、POCO

在移动网络设置中，把上网用的 SIM 卡设为 eSIM（较早的 MIUI 版本：双卡和移动网络 → 默认上网卡）。
在数据漫游设置中，把国际漫游设为始终开启。

还是没有数据？打开飞行模式 10 秒，然后关闭。如果没用，重启手机。

有信号但没有数据：手动选择网络。在 iPhone 上：在 eSIM 线路的设置中关闭自动选择网络，然后从列表中选一个。在 Samsung 上：连接 → 移动网络 → 网络运营商 → 关闭自动选择。应该选哪个网络，目的地页面上有写，例如埃及或土耳其，也可以问我们的在线客服。回家后改回自动。

3. “此代码已失效”：其实已经安装好了

二维码和一键安装链接只能使用一次。如果你扫过一次，或点过邮件里的安装按钮，eSIM 就已经在你的手机上了——即使你认不出它（见第 1 点），即使它在出发地没有信号。所以第二次扫描时会提示代码已失效。这说明安装已经完成，而不是出了故障。

已经安装了吗？检查一下：

手机的 SIM 卡列表（第 1 点）显示两条线路，第二条有自己的开关。
你的eSIM Park 账户会在卡片旁显示是否已安装。
如果线路在出发地显示“无服务”或没有信号：没关系，到了目的地就会连上网络。

不要再扫一次二维码，线路还在列表中时也不要申请新的。到达后你需要的是第 2 点的设置。
不要删除 eSIM。删除的 eSIM 无法用同一个代码重新安装。
如果安装中断（屏幕锁定、Wi-Fi 断开），而线路确实不在列表中，不要重试：给我们写信，我们会查看状态并帮助你。

如果仍然不行

请通过页面底部的在线客服或 info@esimpark.com 联系我们。我们的电话号码（欧盟、美国和英国）在每个页面的底部。如果你告诉我们手机型号，并发送“蜂窝网络”页面（安卓：SIM 管理器）的截图，我们能更快帮到你。我们这边可以看到网络是否识别到你的 eSIM，以及是否有数据使用。

还没买 eSIM？先检查两件事：你的手机是否支持 eSIM（拨打 *#06#——如果有 EID 一行，就支持），以及是否已解锁（iPhone：设置 → 通用 → 关于本机 → 运营商锁：“无 SIM 卡限制”）。eSIM 支持情况因手机型号和地区版本而异。你也可以在我们的兼容性查询中查找你的机型。eSIM 是什么：我们的指南。

问题仍未解决？联系我们。

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