服务条款

自 2026 年 7 月 5 日起生效，直至撤销。本条款适用于购买 esimpark.com 上提供的旅行 eSIM 流量套餐。

本文为匈牙利语原文的译文。如有任何不一致，以匈牙利语文本为准。这不影响您居住国的强制性消费者保护规定。

1. 服务提供者

公司：SoundCam Productions Kft.（“服务提供者”）
注册地址：2364 Ócsa, Üllői utca 48., Hungary
公司注册号：13-09-211186 · 税号：13580100-2-13（欧盟：HU13580100）
电子邮箱：info@esimpark.com · 电话：+36 30 372 4256
托管服务商：Amazon Web Services EMEA SARL（38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg）

2. 一般规定

2.1. 本条款未规定的事项适用匈牙利法律 — 特别是 2013 年第 V 号法律（民法典）、关于电子商务服务的 2001 年第 CVIII 号法律、关于消费者合同的第 45/2014 (II. 26.) 号政府法令，以及关于数字内容供应的第 373/2021 (VI. 30.) 号政府法令。

2.2. 在网站上下单，即在用户与服务提供者之间订立以电子方式缔结的合同。该合同不属于书面合同，事后亦不存档。合同语言为下单时使用的语言（网站的相应语言版本）。合同的主要条款载于确认邮件和用户账户中。

2.3. 服务提供者可单方面修改本条款；修改自发布时生效，不影响已提交的订单。

3. 服务

3.1. 服务提供者销售旅行 eSIM 及相关的移动流量套餐，套餐具有确定的流量额度和有效期（“服务”）。本服务属于非以有形载体提供的数字内容 / 以数字方式提供的服务：通过以电子方式交付 QR 码（激活数据）完成履行。

3.2. 使用 eSIM 在技术上需要支持 eSIM 且未锁网（不限定运营商）的设备。购买前确认设备是否兼容，完全是用户自己的责任。为此，服务提供者在其兼容性页面上发布仅供参考的设备列表，以及一种与厂商无关的自检方法：在手机上拨打 *#06#，即可显示设备是否具有 EID（eSIM 标识符）。该设备列表仅供参考，不可能详尽无遗，也不构成服务提供者对任何特定设备支持 eSIM 的保证 — 同一机型名称因地区和版本不同，也存在不支持 eSIM 的型号，厂商也可能在整条产品线中不提供 eSIM（例如 Samsung 的 FE 系列）。如有疑问，以 *#06# 检测结果为准，您也可以在购买前通过 info@esimpark.com 向我们咨询。

2026 年 8 月 16 日修订：第 3.2 条和第 7.3 条就设备兼容性的责任作了澄清，同时更正了兼容性页面上的设备列表：根据厂商说明，Samsung Galaxy S20 FE 不支持 eSIM，S21 FE 仅在部分市场版本中支持。根据第 2.3 条，修订自发布时生效，不影响已提交的订单。

3.3. 移动网络服务由服务提供者的批发合作伙伴及其本地网络合作伙伴提供。覆盖范围、带宽和网络可用性取决于当地运营商；所述速度仅供参考。

3.4. 流量套餐的有效期自激活（首次使用流量）时起算，在所述天数届满或流量额度用尽时终止 — 以先发生者为准。未使用的流量不可结转，也不予退款。

3.5. 已购买的流量套餐必须在购买后 12 个月内激活（通过首次使用流量）。在此期限内未激活的套餐将失效，其价值不予退还。eSIM 配置文件本身（通过一次性配置文件费用购得）在此之后仍归用户所有，可用于充值任何国家的新套餐。

3.6. 每日额度套餐。每日额度套餐的流量额度按天提供。网络不会中断：当日额度使用达 80% 后，当天剩余时间内速率为 128 kbit/s，次日将重新提供完整的每日额度。当日未用完的额度不结转至次日。每日额度套餐在所述天数届满后到期；第 3.4 条规定的因流量额度用尽而到期的情形不适用于此类套餐。

4. 价格与支付

4.1. 所示价格均为含增值税的最终价格。显示货币可在网站页眉中选择（美元（USD）、欧元（EUR）、匈牙利福林（HUF）、波兰兹罗提（PLN）、捷克克朗（CZK）、罗马尼亚列伊（RON）、塞尔维亚第纳尔（RSD）、印度卢比（INR）、人民币（CNY）、英镑（GBP）、加拿大元（CAD）、澳大利亚元（AUD）、巴西雷亚尔（BRL）、墨西哥比索（MXN）、南非兰特（ZAR）、阿联酋迪拉姆（AED）、沙特里亚尔（SAR）、土耳其里拉（TRY））；完成购买时，按结账页面所显示的货币扣款，发票亦以该货币开具。在外语页面上，默认货币为相应市场的货币。如果您的银行卡以其他货币计价，您的银行可能按其自身汇率收取货币兑换费。

4.2. 通过支付服务提供商 Stripe（Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland）以银行卡、Apple Pay、Google Pay 或 Link 付款。银行卡信息仅由 Stripe 处理，绝不会传至服务提供者。

4.3. 如价格明显有误（例如为 0，或因系统错误而显示的错误价格），服务提供者无义务履行该订单；服务提供者将立即通知用户，并退还已支付的全部款项。

4.4. 服务提供者通过 Számlázz.hu 系统（KBOSS.hu Kft.）为购买开具电子发票，并发送至用户提供的邮箱地址。

4.5. 含税价格包含按买方账单国家计算的增值税；税额在支付页面和发票上单独列明。对于持有有效欧盟增值税号的企业买方，适用反向征收规则。

5. 下单与履行

在网站上选择目的地和套餐。
使用邮箱地址（一次性验证码）或 Google 账户登录 — 无需另行注册。
在结账页面付款。
付款成功后，安装 eSIM 所需的 QR 码和激活数据将立即显示在用户账户中，并同时通过邮件发送。

5.2. 如果付款后 24 小时内 QR 码仍不可用，用户可向 info@esimpark.com 报告；服务提供者将立即处理，如未能解决，则退还购买价款。

6. 撤回权

6.1. 消费者通常享有 14 天无需说明理由的撤回权（第 45/2014 (II. 26.) 号政府法令第 20 条，该条转化了第 2011/83/EU 号指令）。

重要例外：根据同一法令第 29 条第 1 款 (a) 项（服务已完全履行）和 (m) 项（非以有形载体提供的数字内容）— 即第 2011/83/EU 号指令第 16 条 (a) 项和 (m) 项 — 如果服务提供者应消费者明确的事先请求开始履行，且消费者同时确认其在履行开始（交付 eSIM 激活数据）后即丧失该权利，则消费者丧失撤回权。消费者在完成购买前，通过支付页面上的复选框作出这一明确声明 — 由于 QR 码（履行）在付款后立即交付，此后无法再行使撤回权。

6.2. 如果消费者在 QR 码交付之前撤回（例如已付款但 QR 码尚未交付），服务提供者将立即、且最迟在 14 天内以相同的支付方式退还已支付的款项。

6.3. 撤回可通过向 info@esimpark.com 发送明确的声明作出。

6.4. 自愿退款保证（15 天）。在第 6.1 条规定的撤回权之外，服务提供者自愿承诺：如果 eSIM 配置文件尚未下载到任何设备，且所购套餐未产生任何流量（用量为 0 MB），服务提供者将在购买后 15 天内全额退还购买价款。服务提供者在网络运营商的系统中核实上述两项条件（SM-DP+ 下载日志和用量数据）。配置文件下载后不再适用本保证，因为已发放的 eSIM 配置文件即使用户未使用，对服务提供者而言也已产生成本。退款以与原付款相同的支付方式，在收到申请后 14 天内办理，同时作废已开具的发票；申请可通过发送邮件至 info@esimpark.com 提出。本承诺不影响也不限制消费者的法定权利。

7. 瑕疵履行与瑕疵担保

7.1. 如果在履行时服务不符合合同或法律规定的质量要求（例如无法使用 QR 码安装 eSIM，或套餐无法激活），则构成服务提供者的瑕疵履行。

7.2. 发生瑕疵履行时，消费者可首先要求修复（提供可用的 eSIM/激活数据）；如果无法修复或服务提供者不予修复，消费者可要求相应减价或解除合同。其他事项适用匈牙利民法典和第 373/2021 (VI. 30.) 号政府法令。

7.3. 如果原因在于用户设备不适用（不支持 eSIM 或已锁网）、设备设置错误，或因服务提供者无法控制的原因导致的当地网络暂时中断，则不构成瑕疵履行。服务提供者按照第 3.2 条的规定事先告知技术要求 — 在兼容性页面上，通过设备列表并公布 *#06# 自检方法；进行该项检查是用户的责任。因此，设备不支持 eSIM 本身并不构成撤回、减价或退款的理由。但在此情形下，只要 eSIM 配置文件尚未下载，用户可在购买后 15 天内享受第 6.4 条规定的退款保证 — 这是服务提供者的承诺，而非酌情决定事项。超过 15 天，或配置文件已下载、已开始使用流量的，服务提供者可出于善意决定是否退款；此类决定不构成对将来的义务。

7.4. 一张 eSIM（QR 码）只能安装在一台设备上；出于技术原因，安装后通常无法转移到其他设备。此限制在购买前即可知悉。

8. 责任

8.1. 对于因当地移动网络的覆盖、质量或中断、用户设备的故障或不适用，或不可抗力造成的损失，服务提供者不承担责任。

8.2. 对于消费者，服务提供者在强制性法律规定的范围内承担责任；本条款的任何规定均不限制消费者依法享有的权利。

9. 投诉与权利救济

9.1. 您可以通过 info@esimpark.com 或拨打 +36 30 372 4256 提出投诉。对于书面投诉，我们将在 30 天内作出实质性答复。

9.2. 发生消费者争议时，消费者可向其居住地有管辖权的调解委员会申请调解。对服务提供者注册地址有管辖权的是佩斯州调解委员会（Pest Vármegyei Békéltető Testület，1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2., Hungary，电子邮箱：pmbekelteto@pmkik.hu，网站：panaszrendezes.hu）。服务提供者有义务配合调解程序。

9.3. 居住在其他欧盟成员国的消费者还可以联系其本国的欧洲消费者中心。各成员国消费者争议庭外解决机构的名单可在欧盟委员会网站上查阅：consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies。（欧盟委员会原有的在线争议解决平台已根据欧盟第 2024/3228 号条例于 2025 年 7 月 20 日停止运行。）

9.4. 消费者保护方面的投诉可向匈牙利主管机关提出（fogyasztovedelem.kormany.hu）。

10. 数据保护

个人数据的处理由单独的隐私声明规定。Cookie 的使用由 Cookie 政策规定。

11. 最终条款

11.1. 本条款受匈牙利法律管辖 — 但这不得剥夺惯常居所在另一欧盟成员国的消费者受该国强制性消费者保护规定保护的权利（《罗马第一条例》第 6 条）。本条款的外语版本为匈牙利语文本的译文；如有任何不一致，以匈牙利语文本为准。

11.2. 如本条款的任何规定被认定无效，不影响其余规定的效力。

最后更新：2026 年 9 月 24 日 · 隐私政策 · Cookie · 法律声明