自 2026 年 7 月 5 日起生效，直至撤销。本条款适用于在 esimpark.com 购买旅行 eSIM 流量套餐。
2.1. 本条款未规定的事项适用匈牙利法律 — 特别是 2013 年第 V 号法（民法典）、2001 年第 CVIII 号电子商务服务法、关于消费者合同的第 45/2014 (II. 26.) 号政府法令，以及关于数字内容供应的第 373/2021 (VI. 30.) 号政府法令。
2.2. 在网站上下单即在用户与服务提供者之间成立以电子方式订立的合同。该合同不构成书面合同，事后亦不归档。合同语言为下单时所用的语言（网站的相应语言版本）。合同的主要条款载于确认邮件和用户的账户中。
2.3. 服务提供者可单方面修改本条款；修改自发布时生效，不影响已下的订单。
3.1. 服务提供者销售旅行 eSIM 及相关的移动流量套餐，套餐具有确定的流量额度和有效期（“服务”）。本服务属于非以有形载体提供的数字内容 / 以数字方式提供的服务：履行通过以电子方式交付 QR 码（激活数据）完成。
3.2. 使用 eSIM 在技术上需要支持 eSIM 且不受网络限制（未锁网）的设备。购买前确认设备兼容完全是用户自己的责任。为提供帮助，服务提供者在其兼容性页面上发布仅供参考的设备列表，以及一种与厂商无关的自检方法：在手机上拨打 *#06# 可显示设备是否具有 EID（eSIM 标识符）。该设备列表仅为指示性的，不可能完整，也不构成服务提供者对任何特定设备支持 eSIM 的保证 — 相同的机型名称因地区和版本不同也存在不带 eSIM 的版本，厂商也可能在整个产品线中省略 eSIM（例如三星的 FE 版本）。如有疑问，以 *#06# 检测为准，或在购买前通过 info@esimpark.com 向我们咨询。
3.3. 移动网络服务由服务提供者的批发合作伙伴及其本地网络合作伙伴提供。覆盖范围、带宽和网络可用性取决于当地运营商；所述速度仅为指示性的。
3.4. 流量套餐的有效期自激活（首次使用流量）时开始，在所述天数届满或流量额度用尽时结束 — 以先到者为准。未使用的流量不可结转或退款。
3.5. 已购买的流量套餐必须在购买后 12 个月内激活（通过首次使用流量）。在此期间内未激活的套餐将失效，其价值不予退还。eSIM 配置文件本身（对应一次性配置费）在此之后仍归用户所有，可为任何国家充值新的套餐。
4.1. 所示价格为含增值税的最终价格。显示货币可在网站页眉中选择（福林、欧元、兹罗提、捷克克朗、罗马尼亚列伊、美元、塞尔维亚第纳尔）；完成购买时按结账页面显示的货币扣款，发票以该货币开具。在外语页面上，默认为该市场的货币。如果您的银行卡以其他货币计价，您的银行可能按其自身汇率加收换汇费。
4.2. 通过支付服务商 Stripe（Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland）以银行卡、Apple Pay、Google Pay 或 Link 支付。银行卡信息仅由 Stripe 处理，绝不会到达服务提供者。
4.3. 如价格明显错误（例如为 0 或因系统错误导致的错误价格），服务提供者无义务履行订单；将立即通知用户并退还已支付的任何款项。
4.4. 服务提供者通过 Számlázz.hu 系统（KBOSS.hu Kft.）为购买开具电子发票，发送至所提供的邮箱地址。
4.5. 含税价格按买方账单国家的增值税计算；税额在支付页面和发票上分项列示。对于持有有效欧盟增值税号的企业买家，适用反向征税规则。
5.2. 如果支付后 24 小时内 QR 码仍不可用，用户可向 info@esimpark.com 报告；服务提供者将立即处理，若无法解决，则退还购买价款。
6.1. 消费者一般享有 14 天无需说明理由的撤回权（第 45/2014 (II. 26.) 号政府法令第 20 条，转化自 2011/83/EU 指令）。
6.2. 如果消费者在 QR 码交付之前撤回（例如已支付但 QR 码尚未交付），服务提供者将立即且最迟在 14 天内以相同的支付方式退还已支付的款项。
6.3. 撤回声明可通过向 info@esimpark.com 发送明确的声明作出。
6.4. 自愿退款保证（15 天）。在第 6.1 条的撤回权之外，服务商自行承诺：如果 eSIM 配置文件尚未下载到设备，且所购套餐尚未产生任何流量（用量为 0 MB），将在购买后 15 天内全额退还购买价款。两项条件均由服务商在网络运营商的系统中核实（SM-DP+ 下载日志与用量数据）。下载之后不再适用本保证，因为已发放的 eSIM 配置文件即使用户未使用，对服务商而言也是成本。退款以与原付款相同的方式办理，自收到申请起 14 天内完成，并同时作废已开具的发票；申请可发送至 info@esimpark.com。本承诺不影响也不限制消费者的法定权利。
7.1. 如果在履行时服务不符合合同或法律规定的质量要求（例如 QR 码无法用于安装 eSIM，或套餐无法激活），则服务提供者构成瑕疵履行。
7.2. 发生瑕疵履行时，消费者可首先要求修复（提供可用的 eSIM/激活数据）；如果无法修复或服务提供者不承担修复，消费者可要求相应减价或解除合同。其他事项适用匈牙利民法典和第 373/2021 (VI. 30.) 号政府法令。
7.3. 如果原因在于用户设备不适用（不支持 eSIM 或已锁网）、设备设置错误，或因服务提供者无法控制的原因导致当地网络暂时中断，则不构成瑕疵履行。服务提供者按第 3.2 条的规定事先告知技术要求 — 在兼容性页面上，通过设备列表并公布 *#06# 自检方法；进行该检查是用户的责任。因此，设备不支持 eSIM 本身不构成撤回、减价或退款的理由。在此情形下，只要 eSIM 配置文件尚未下载，用户仍可在购买后 15 天内享有第 6.4 条的退款保证——这是服务商的承诺，而非酌情决定。超过 15 天，或配置文件已下载、流量已开始使用的，服务商可出于善意决定是否退款；此类决定不构成对未来的义务。
7.4. 一张 eSIM（QR 码）只能安装在一台设备上；安装后出于技术原因通常无法转移到另一台设备。此限制在购买前即可看到。
8.1. 对于因当地移动网络的覆盖、质量或中断、用户设备的故障或不适用，或不可抗力造成的损失，服务提供者不承担责任。
8.2. 对消费者，服务提供者在强制性法律规定的框架内承担责任；本条款的任何规定均不限制消费者依法享有的权利。
9.1. 您可以通过 info@esimpark.com 或致电 +36 30 372 4256 提出投诉。对于书面投诉，我们在 30 天内作出实质性答复。
9.2. 发生消费者争议时，消费者可向其居住地有管辖权的调解委员会求助。对服务提供者注册地址有管辖权的是佩斯州调解委员会（Pest County Conciliation Board，1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2., Hungary，电子邮箱：pmbekelteto@pmkik.hu，网站：panaszrendezes.hu）。服务提供者有义务配合调解程序。
9.3. 居住在另一欧盟成员国的消费者还可以联系其本国的欧洲消费者中心，并使用欧盟委员会的在线争议解决平台：ec.europa.eu/consumers/odr。
9.4. 消费者保护投诉可向匈牙利主管机关提出（fogyasztovedelem.kormany.hu）。
个人数据的处理由单独的隐私声明规范。Cookie 由 Cookie 政策规范。
11.1. 本条款适用匈牙利法律 — 但这不得剥夺惯常居住在另一欧盟成员国的消费者受该国强制性消费者保护规定保护的权利（《罗马 I 条例》第 6 条）。本条款的外语版本为匈牙利语文本的译文；如有任何不一致，以匈牙利语文本为准。
11.2. 如本条款的任何规定被认定无效，不影响其余规定的效力。
最后更新：2026 年 8 月 16 日 · 隐私政策 · Cookie · 法律声明
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