eSIM Park.
Dil · TR ▾
EnglishالعربيةMagyarDeutschEspañolFrançaisSlovenčinaPolskiRomânăSrpskiहिन्दी中文Türkçe
Yardım / SSS
Yardım / SSS

En sık 3 eSIM sorunu ve çözümleri

Yardım / SSS · iPhone / Android

Destek e-postalarımızda ve sohbetlerimizde üç sorun tekrar tekrar karşımıza çıkıyor — ve üçünde de eSIM'in kendisinde sorun yok: sorun bir telefon ayarı ya da kafa karıştıran bir etiket. Çözümü adım adım aşağıda bulabilirsiniz. Kurulum ve yolculuk öncesi hazırlık diğer rehberimizde: yurt dışında eSIM kullanımı.

Telefonunuzda ne görüyorsunuz?🔎eSIM'i bulamıyorum
ya da hangi hat olduğunu bilmiyorum📶Hat var ama internet yok
yurt dışında, sinyal olmasına rağmen⛔“Kod artık geçerli değil”
QR kodu tekrar taramak istiyorum

1. eSIM hattını tanıyamıyorsunuz

Telefonunuz hattı “eSIM Park” olarak adlandırmaz. Müşterilerimizin gördükleri: “E1” ve “E2”, kurulum sırasında listeden seçilen bir etiket (ör. birincil, ikincil, iş), profilin ağ adı (ör. “Plus”), Android'de “SIM 2” veya “eSIM” ya da kurulum sırasında kendi yazdığınız bir ad. Bunların her biri bizim eSIM'imiz olabilir.

Kesin olarak nasıl anlarsınız: listede iki hat vardır. Kendi hattınızda kendi telefon numaranız (ya da kendi operatörünüzün adı) görünür. eSIM'de kendi numaranız görünmez — bilinmeyen bir numara ya da hiçbir şey: paket yalnızca veri içindir, telefon numarası yoktur. Bu normaldir: bu hattan normal arama yapamaz ve SMS gönderemezsiniz, ancak WhatsApp, iMessage ve diğer internet üzerinden aramalar ve mesajlar bu hattın verisiyle çalışır.

Bir daha karıştırmamak için adını değiştirin: iPhone'da eSIM hattına dokunun → Hücresel Plan Etiketi → özel etiket, ör. “eSIM Park seyahat”. Samsung'da: SIM yöneticisinde eSIM'e dokunun ve adını değiştirin. Xiaomi'de: Mobil ağlar bölümünde SIM'e dokunun ve SIM kartın adını düzenleyin. Pixel'de adı SIM'in kendi sayfasından değiştirebilirsiniz. Ad yalnızca sizin içindir; çalışmasında hiçbir şeyi değiştirmez.

2. Hat var ama internet yok

En sık gelen bildirim bu. Neredeyse her zaman telefon veri için hâlâ kendi SIM'inizi kullanmaya çalışıyordur ya da eSIM hattında veri dolaşımı kapalıdır. Seyahat eSIM'i yurt dışında her zaman dolaşımda çalışır, bu yüzden üzerinde veri dolaşımı AÇIK olmalıdır. Bunun ek bir ücreti yoktur.

📶 eSIM hattında: veri dolaşımı AÇIK ve mobil veri bu hat üzerinden.
🏠 Kendi hattınızda: veri dolaşımı KAPALI, böylece dolaşım ücreti ödemezsiniz. Hattın kendisini kapatmayın: aramalar ve mesajlar gelmeye devam eder.
🔀 Otomatik veri geçişi: KAPALI, aksi hâlde zayıf sinyalde telefon kendi hattınıza geri dönebilir.

Ne zaman? İndikten sonra, varış noktanızda. Kendi ülkenizde eSIM ağa bağlanmaz — bu normaldir. Vardıktan sonra yerel bir ağa bağlanması için 1–2 dakika bekleyin. Test sırasında Wi-Fi'yi kapatın, yoksa mobil verinin çalışıp çalışmadığını anlayamazsınız.

iPhone

  1. Ayarlar → Hücresel → Hücresel Veri → eSIM hattını seçin.
  2. Aynı ekranda Hücresel Veriyi Değiştirmeye İzin Ver seçeneğini KAPATIN.
  3. Hücresel ekranına dönün, eSIM hattına dokunun → Seçenekler → Uluslararası Dolaşım: AÇIK.
  4. Kendi hattınızda: Seçenekler → Uluslararası Dolaşım: KAPALI.

iOS 26'dan itibaren varışta Seyahat eSIM'ini Açın bildirimi görünebilir: dokunun ve seyahat eSIM'ini şu anki eSIM'inizle birlikte kullanma seçeneğini belirleyin. Mobil veri bu durumda seyahat eSIM'i üzerinden çalışır ve kendi numaranız ulaşılabilir kalır. Yine de veri dolaşımını kontrol edin.

Samsung

  1. Ayarlar → Bağlantılar → SIM yöneticisi → Tercih edilen SIM'ler bölümünde mobil veri için eSIM'i seçin.
  2. Aynı ekranda Veri değiştirme seçeneğini KAPATIN.
  3. Ayarlar → Bağlantılar → Mobil ağlar → veri dolaşımı anahtarını AÇIN.

Google Pixel

  1. Ayarlar → Ağ ve internet → SIM'ler → Birincil SIM'leriniz altında Mobil veri için eSIM'i seçin.
  2. Aynı ekranda Otomatik veri geçişi seçeneğini KAPATIN.
  3. eSIM'e dokunun → Dolaşım: AÇIK. Kendi SIM'inizin sayfasında: Dolaşım KAPALI.

Xiaomi, Redmi, POCO

  1. Ayarlar → Mobil ağlar → veri için kullanılacak SIM olarak eSIM'i seçin.
  2. Veri dolaşımı → Uluslararası dolaşım: Her zaman.

Hâlâ internet yok mu? Uçak modunu 10 saniyeliğine açıp kapatın. İşe yaramazsa telefonu yeniden başlatın.

Sinyal var ama internet yok: ağı elle seçin. iPhone'da: eSIM hattının ayarlarında otomatik ağ seçimini kapatın ve listeden bir ağ seçin. Samsung'da: Bağlantılar → Mobil ağlar bölümündeki ağ operatörü ayarlarında otomatik seçimi kapatın. Hangi ağı seçeceğiniz varış noktasının sayfasında yazar, ör. Mısır veya Türkiye; ya da sohbetimize sorun. Döndüğünüzde yeniden otomatik seçime alın.

3. “Bu kod artık geçerli değil”: eSIM zaten kurulu

QR kod ve tek dokunuşla kurulum bağlantısı yalnızca bir kez çalışır. Kodu bir kez taradıysanız ya da e-postadaki kurulum düğmesine dokunduysanız eSIM zaten telefonunuzdadır — tanımasanız bile (bkz. 1. madde) ve kendi ülkenizde sinyali olmasa bile. İkinci taramada kodun artık geçerli olmadığı mesajı bu yüzden çıkar. Bu, bir şeyin bozulduğu değil, kurulumun gerçekleştiği anlamına gelir.

Zaten kurulu mu? Kontrol edin:

Hâlâ çalışmıyorsa

Sayfanın altındaki sohbete ya da info@esimpark.com adresine yazın. Telefon numaralarımız (AB, ABD ve Birleşik Krallık) her sayfanın altında yer alır. Telefon modelinizi belirtir ve Hücresel (Android: SIM yöneticisi) ekranının ekran görüntüsünü gönderirseniz daha hızlı yardımcı olabiliriz. Ağın eSIM'inizi görüp görmediğini ve veri kullanılıp kullanılmadığını kendi tarafımızdan görebiliriz.

Henüz eSIM almadınız mı? Önce iki şeyi kontrol edin: telefonunuz eSIM destekliyor mu (*#06# tuşlayın — EID satırı varsa evet) ve kilitsiz mi (iPhone: Ayarlar → Genel → Hakkında → Operatör Kilidi: “SIM Sınırlaması Yok”). Modelinizi uyumluluk denetleyicimizde de arayabilirsiniz. eSIM nedir: rehberimiz.

Sorun çözülmedi mi? Yardım isteyin.

En sık 3 eSIM sorunu ve çözümleri

Yardım / SSS
Telefon desteği · 7/24 · Türkçe · yapay zekâ asistanıAB+36 21 201 2432ABD+1 305 789 7727Birleşik Krallık+44 330 190 0422 Ortaklık programı Yasal bilgiler Gizlilik bildirimi Kullanım Koşulları TikTok · Instagram · Facebook · YouTube © 2026 eSIM Park — SoundCam Productions Kft.