Top 3 eSIM-hiba és megoldás

Segítség / GYIK · iPhone / Android

Az ügyfélszolgálati leveleinkben és chatjeinkben három hiba jön elő újra és újra, és mindháromnál az eSIM maga rendben van: a telefon egy beállítása vagy egy félreérthető felirat a gond. Itt lépésről lépésre, a telefonok valódi menüneveivel mutatjuk a megoldást. A telepítés menete és az utazás előtti teendők a másik útmutatónkban vannak: eSIM használata külföldön.

1. Nem ismered fel az eSIM vonalat

A telefon nem „eSIM Park” néven mutatja a vonalat. Amit a vevőink eddig láttak: „E1” és „E2”, „Elsődleges” / „Másodlagos”, „Vállalkozás” vagy más címke, a profil hálózatának neve (például „Plus”), Androidon „SIM 2” vagy „eSIM”, vagy egy név, amit telepítéskor te adtál neki. Ezek mind a mi eSIM-ünk lehetnek.

• iPhone: Beállítások → Mobilhálózat (régebbi iOS-en: Mobiladat-forgalom). A vonalak itt egymás alatt állnak.
• Samsung: Beállítások → Kapcsolatok → SIM-kezelő (régebbi One UI-n: SIM-kártya-kezelő). Az eSIM a SIM-kártyák között, saját kapcsolóval látszik.
• Google Pixel: Beállítások → Hálózat és internet → SIM-kártyák.
• Xiaomi, Redmi, POCO: Beállítások → Mobilhálózatok (régebbi rendszeren: SIM-kártyák és mobilhálózatok). A SIM-ek számozott csempéken állnak.

Nevezd át, hogy többé ne keverd össze: iPhone-on koppints az eSIM vonalára → Mobilelőfizetés-címke → egyéni címke, például „eSIM Park utazás”. Samsungon a SIM-kezelőben koppints az eSIM-re → Név. Xiaomin: Mobilhálózatok → koppints a SIM-re → SIM-kártya nevének szerkesztése. Pixelen a SIM saját oldalán írhatod át a nevét. A név csak neked szól, a működésen nem változtat.

2. Megvan a vonal, de nincs net

Ez a leggyakoribb bejelentés. Szinte mindig az a gond, hogy a telefon még az otthoni SIM-en próbál internetezni, vagy az eSIM vonalán ki van kapcsolva az adatroaming. Az utazási eSIM külföldön mindig roamingként dolgozik, ezért az adatroaming kapcsolójának rajta BE kell lennie. Ez nem jár külön díjjal.

Mikor? Leszállás után, a célországban. Otthon az eSIM nem kap hálózatot, ez normális. Megérkezés után 1–2 perc, mire a telefon felcsatlakozik egy helyi hálózatra. A teszt idejére kapcsold ki a wifit, különben nem derül ki, megy-e a mobilnet.

iPhone

1. Beállítások → Mobilhálózat → Mobiladat-forgalom → válaszd az eSIM vonalát.
2. Ugyanitt a Mobiladatforgalom-váltás engedélyezése legyen KI.
3. Vissza a Mobilhálózat oldalra, koppints az eSIM vonalára → Mobiladat-lehetőségek → Adatroaming: BE.
4. Az otthoni vonalon ugyanígy: Mobiladat-lehetőségek → Adatroaming: KI.

iOS 26-tól megérkezéskor megjelenhet az Utazási eSIM bekapcsolása értesítés: koppints rá, és válaszd az „eSIM utazáshoz és a jelenlegi eSIM” lehetőséget. Így a mobiladat az utazási eSIM-en megy, az otthoni számod pedig elérhető marad. Az adatroamingot ettől függetlenül nézd meg.

Samsung

1. Beállítások → Kapcsolatok → SIM-kezelő → a Preferált SIM-ek résznél (régebbi One UI-n: Preferált SIM-kártya) a mobil adatoknál válaszd az eSIM-et.
2. Ugyanitt az Internet átkapcsolása (régebbi One UI-n: Internet automatikus átkapcsolása) legyen KI.
3. Beállítások → Kapcsolatok → Mobilhálózatok → Adatroaming: BE.

Google Pixel

1. Beállítások → Hálózat és internet → SIM-kártyák → az Elsődleges SIM-ek résznél a Mobiladatok sorban válaszd az eSIM-et.
2. Ugyanitt az Automatikus adatváltás legyen KI.
3. Koppints az eSIM-re → Roaming: BE. Az otthoni SIM oldalán a Roaming: KI.

Xiaomi, Redmi, POCO

1. Beállítások → Mobilhálózatok → a SIM adatok sorban (a mobiladat SIM-je) válaszd az eSIM-et.
2. Ugyanezen az oldalon a Nemzetközi adatbarangolás (ez a Xiaomi neve az adatroamingra) legyen BE.

Még mindig nincs net? Kapcsold be a repülőgép üzemmódot 10 másodpercre, majd ki. Ha ez sem segít, indítsd újra a telefont.

Ha van térerő, de adat nincs: válassz hálózatot kézzel. iPhone-on: Mobilhálózat → az eSIM vonala → Hálózatválasztás → kapcsold ki az Automatikus lehetőséget, és válassz a listából. Samsungon: Kapcsolatok → Mobilhálózatok → Mobilszolgáltatók → kapcsold ki az Automatikus választás lehetőséget. Hogy melyik hálózatot érdemes választani, azt az úti cél oldalán, például Egyiptom vagy Törökország, a hálózatoknál találod, vagy kérdezd a chatet. Hazaérve állítsd vissza automatikusra.

3. „Ez a kód már nem érvényes”: már telepítve van

A QR-kód és az egykoppintásos telepítő link egyszer használható. Ha egyszer beolvastad, vagy a levélben rákoppintottál a telepítésre, az eSIM már a telefonodon van. Akkor is, ha nem ismered fel (lásd az 1. pontot), és akkor is, ha otthon még nincs rajta térerő. A második beolvasásnál a telefon ezért írja ki, hogy a kód már nem érvényes. Ez azt jelenti, hogy a telepítés megtörtént, nem azt, hogy elromlott valami.

• Ne olvasd be újra a kódot, és ne kérj új kódot, amíg a vonal ott van a listában. Megérkezés után a 2. pont beállításai kellenek.
• Ne töröld az eSIM-et. A törölt eSIM ugyanazzal a kóddal nem tehető vissza.
• Ha a telepítés félbeszakadt (lezárult a képernyő, elment a wifi), és a vonal tényleg nincs a listában, ne próbálkozz újra: írj nekünk, megnézzük, hol tart, és szükség esetén segítünk.

Ha így sem megy

Írj a chatnek az oldal alján, vagy az info@esimpark.com címre. A telefonszámainkat (EU, USA és Egyesült Királyság) minden oldal alján megtalálod. Gyorsabban tudunk segíteni, ha megírod a telefonod típusát, és küldesz egy képernyőfotót a Mobilhálózat (Androidon a SIM-kezelő) oldalról. Belülről megnézzük, látja-e a hálózat az eSIM-edet, és fogy-e adat.

Telefonos ügyfélszolgálat · 0–24 · magyarul · AI-asszisztensEU+36 21 201 2432USA+1 305 789 7727Egyesült Királyság+44 330 190 0422 Partnerprogram Impresszum Adatvédelem ÁSZF TikTok · Instagram · Facebook · YouTube © 2026 eSIM Park — SoundCam Productions Kft.