隐私声明
作为 esimpark.com 的运营方，我们重视对您数据的保护。本声明依据欧盟第 2016/679 号条例（GDPR）以及匈牙利关于信息自决权的 2011 年第 CXII 号法律制定。
1. 数据控制者
- 公司：SoundCam Productions Kft.
- 注册地址：2364 Ócsa, Üllői utca 48., Hungary
- 公司注册号：13-09-211186 · 税号：13580100-2-13（欧盟：HU13580100）
- 法定代表人：Józsa István Örs，总经理
- 电子邮箱：info@esimpark.com
2. 我们处理哪些数据、为什么、保存多久？
| 数据 | 用途 | 法律依据 | 保存期限 |
|---|---|---|---|
| 电子邮箱地址、（可选）姓名 | 创建账户、登录（通过邮件一次性验证码或 Google 账户）、联系 | GDPR 第 6 条第 1 款 (b) 项 — 履行合同 | 直至账户被删除 |
| 购买数据（套餐、价格、时间）、eSIM 技术标识（ICCID、激活码） | 提供所订购的 eSIM 服务，显示 QR 码和用量数据 | GDPR 第 6 条第 1 款 (b) 项 — 履行合同 | 直至账户被删除或服务终止 |
| 发票数据（姓名、地址、税号） | 开具和保存发票 | GDPR 第 6 条第 1 款 (c) 项 — 法律义务（匈牙利增值税法和会计法） | 8 年 |
| 客服消息 | 回答问题、处理投诉 | GDPR 第 6 条第 1 款 (b) 项和 (f) 项；投诉处理方面为法定义务 | 投诉记录保存 3 年 |
| 发送给自动助手的聊天消息，以及您在聊天中附加的图片 | 自动客服回答以及质量/错误检查。登录状态下，与您本人订单和 eSIM 相关的有限数据有助于提高回答的准确性。如果您已登录，我们会将对话与您的邮箱地址关联保存，以便客服人员查看历史记录，您也无需重新说明所有情况。仅在登录状态下才能附加图片；我们会查看图片以便作答，如果您请求人工协助，客服人员也能看到该图片。 | GDPR 第 6 条第 1 款 (f) 项 — 合法利益（高效的客户支持） | 完整对话和附加图片保存 30 天，之后自动删除 |
| 用于接收邮件通讯和优惠信息的邮箱地址、您作出同意的时间和来源，以及撤回同意的时间（如有） | 发送邮件通讯和促销优惠（如折扣、推荐好友活动），并证明您已作出同意 — 以及在您撤回同意后，证明我们不得再向您发送此类消息 | GDPR 第 6 条第 1 款 (a) 项 — 同意。同意是自愿的，可随时免费撤回 | 直至您撤回同意。此后我们会保留撤回本身的记录 — 正是为了确保您不再收到此类消息 |
| 功能性浏览器数据（语言、货币、主题） | 便于网站使用 | “严格必要”的存储 — 见 Cookie 政策 | 直至在浏览器中清除 |
| 分析和广告统计数据（访问的页面、引荐来源、设备和浏览器数据、广告标识符） | 访客统计，以及衡量来自广告的购买和广告定向投放（Google Analytics、Google Ads、Meta、TikTok、Reddit） | GDPR 第 6 条第 1 款 (a) 项 — 同意，在 Cookie 提示栏中作出，可随时撤回 | 按各提供方自身的保存期限（通常为 2–14 个月）；撤回同意后我们不再收集新数据 |
| 我们自有的无 Cookie 访问统计（打开的页面、引荐来源） | 了解哪些页面有用 — 不在您的浏览器中存储任何内容，也无法识别您的个人身份 | GDPR 第 6 条第 1 款 (f) 项 — 合法利益（改进服务） | 汇总形式，12 个月 |
| 合作伙伴和 API 申请：公司、网站、联系人、工作邮箱、合作类型、市场、预计规模、留言 | 审核并答复商务合作、推广合作和 API 访问申请；签发和管理 API 密钥 | GDPR 第 6 条第 1 款 (b) 项——应您要求在订立合同前采取的步骤；第 6 条第 1 款 (f) 项——我们在商务沟通中的合法利益 | 最后一次联系后最多 2 年，或直至您要求删除 |
我们仅在您事先明确同意的情况下向您发送邮件通讯和促销优惠 — 同意方式为：在您账户的通知标签页中，打开“优惠与邮件通讯”开关。该开关默认关闭；您可以随时在该处撤回同意，而且每封此类邮件底部都附有退订链接。退订不影响与您的购买相关的邮件（订单确认、QR 码、流量用量提醒、发票）：这些邮件不是广告，而是履行合同的一部分，因此您仍会继续收到。我们不进行 GDPR 第 22 条所指的自动化决策或画像 — 广告平台的代码可能会基于您的同意在其自身系统中进行定向投放；下文第 3 节和 Cookie 政策对此作了说明。
3. 谁能访问您的数据？（数据处理者）
| 合作方 | 处理活动 | 数据 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL（卢森堡） | 托管和云基础设施（欧盟数据中心，法兰克福）；登录管理（Amazon Cognito）、邮件发送（Amazon SES） | 账户数据、购买数据 |
| eSIM 批发商（设立在欧盟的移动网络批发合作伙伴） | 在移动网络上提供 eSIM 和流量套餐 | eSIM 技术标识（ICCID、激活码）；我们不会向其提供您的邮箱地址 |
| Google Ireland Ltd. — 仅当您使用 Google 登录时 | 登录（OAuth） | 邮箱地址、姓名（来自您的 Google 账户，由您主动发起） |
| Stripe Payments Europe, Ltd.（爱尔兰）及其关联公司（Stripe, Inc.，美国） | 处理银行卡支付（包括 Apple Pay / Google Pay / Link）和防范欺诈 — 您的银行卡信息仅由 Stripe 处理，绝不会传至我们。Stripe 还依据其自身的隐私政策，作为独立的数据控制者行事。 | 姓名、邮箱地址、账单地址、交易数据 |
| KBOSS.hu Kft.（Számlázz.hu），1031 Budapest, Záhony utca 7., Hungary | 开具电子发票、向匈牙利税务机关报送数据，并通过邮件送达发票 | 账单姓名和地址、税号（如提供）、邮箱地址、购买数据 |
| Google Ireland Ltd.（Gemini API）— 当您使用自动聊天时 | 生成聊天回答 — 您输入的消息和最近的对话记录会发送至 Google 的自动化服务。登录状态下，我们还会发送与您订单相关的必要的有限上下文信息。看起来像银行卡号的数字序列会被自动遮盖；请勿输入银行卡信息或特殊类别的个人数据。 | 您输入的消息、对话记录，以及（登录状态下）有限的订单上下文 |
| Google Ireland Ltd. — Google 顾客评价（Google Customer Reviews）· 仅当您在购买后的 Google 窗口中同意时 | Google 针对您此次购买的调查：付款后，Google 窗口会询问是否允许 Google 通过电子邮件向您发送一份简短问卷。如您同意，Google 将发送问卷，并作为独立控制者依据其隐私权政策发布评分。 | 电子邮件地址、订单号、国家/地区、购买日期 |
| Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 和 Google Ads · 仅在您同意后 | 访客统计（IP 地址经匿名化处理），以及衡量来自广告的购买和广告定向投放 | 访问和设备数据、广告标识符；购买时，为匹配转化而使用买家邮箱地址和姓名的不可逆哈希值 — 而非邮箱地址本身 |
| Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel · 仅在您同意后 | 衡量 Facebook 和 Instagram 广告的效果并进行定向投放 | 访问和设备数据、广告标识符 |
| TikTok Technology Ltd.（爱尔兰）— TikTok Pixel · 仅在您同意后 | 衡量 TikTok 广告的效果并进行定向投放 | 访问和设备数据、广告标识符 |
| Reddit, Inc.（美国）— Reddit Pixel · 仅在您同意后 | 衡量 Reddit 广告的效果并进行定向投放 | 访问和设备数据、广告标识符 |
数据存储在欧盟境内。如数据被传输至第三国 — 传输给 Reddit，以及 Stripe 和 Google 的美国关联公司 — 我们依据 GDPR 第五章规定的保障措施（欧盟–美国数据隐私框架或标准合同条款）。广告和分析服务提供方还依据其各自的声明，作为独立的数据控制者行事。
4. 数据安全
我们通过加密连接（HTTPS/TLS）处理您的数据，并以加密方式存储。您的账户不使用密码，而是使用邮件一次性验证码或 Google 登录。对我们系统的访问受到严格限制，每位用户只能访问自己的数据。
5. 您的权利
- 访问权 — 获取我们所处理的与您相关的数据（GDPR 第 15 条）
- 更正权 — 更正不准确的数据（GDPR 第 16 条）
- 删除权 — 您也可以在个人资料中自行删除账户，这会删除您所有的 eSIM 记录（GDPR 第 17 条）
- 限制处理权（GDPR 第 18 条）
- 数据可携权 — 以机器可读的格式获取数据（GDPR 第 20 条）
- 反对权 — 反对基于合法利益的处理（GDPR 第 21 条）
- 撤回同意 — 对于分析和广告统计，可随时撤回，且与作出同意时一样简便（GDPR 第 7 条第 3 款）；撤回不影响此前处理的合法性。Cookie 政策第 5 节说明了具体方法。
您可以将请求发送至 info@esimpark.com；我们最迟在一个月内答复。
6. 投诉
如果您认为我们对数据的处理违法，可以向匈牙利监管机构投诉：
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)（匈牙利国家数据保护与信息自由局）
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., Hungary · 邮政地址：1363 Budapest, Pf. 9.
电话：+36 1 391 1400 · 电子邮箱：ugyfelszolgalat@naih.hu · 网站：naih.hu
如果您位于另一欧盟成员国，您同样可以联系您惯常居所地的监管机构，也可以向您居住地有管辖权的法院主张权利。
7. 本声明的变更
我们可能会不时更新本声明（例如启用新的数据处理者时）。现行有效版本始终可在本页面查阅；如有重大变更，我们将通过邮件通知注册用户。
最后更新：2026 年 9 月 24 日 · 服务条款 · Cookie · 法律声明
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