← Ana sayfaya dön

Kullanım Koşulları

5 Temmuz 2026’dan itibaren, yürürlükten kaldırılıncaya kadar geçerlidir. Bu koşullar, esimpark.com’da sunulan seyahat eSIM veri paketlerinin satın alınmasına uygulanır.

Bu metin, Macarca aslının çevirisidir. Herhangi bir farklılık halinde Macarca metin esas alınır. Bu durum, ikamet ettiğiniz ülkenin emredici tüketici koruma kurallarını etkilemez.

1. Hizmet Sağlayıcı

2. Genel hükümler

2.1. Bu koşullarda düzenlenmeyen konularda Macar hukuku uygulanır — özellikle 2013 tarihli ve V sayılı Kanun (Medeni Kanun), elektronik ticaret hizmetlerine ilişkin 2001 tarihli ve CVIII sayılı Kanun, tüketici sözleşmelerine ilişkin 45/2014. (II. 26.) sayılı Hükümet Kararnamesi ve dijital içerik tedarikine ilişkin 373/2021. (VI. 30.) sayılı Hükümet Kararnamesi.

2.2. Web sitesinde sipariş verilmesiyle Kullanıcı ile Hizmet Sağlayıcı arasında elektronik ortamda kurulan bir sözleşme meydana gelir. Bu sözleşme yazılı sözleşme niteliğinde değildir ve sonradan kayda alınmaz. Sözleşmenin dili, siparişin verildiği dildir (web sitesinin ilgili dil sürümü). Temel koşullar onay e-postasında ve Kullanıcının hesabında yer alır.

2.3. Hizmet Sağlayıcı bu koşulları tek taraflı olarak değiştirebilir; değişiklik yayımlandığı anda yürürlüğe girer ve daha önce verilmiş siparişleri etkilemez.

3. Hizmet

3.1. Hizmet Sağlayıcı, seyahat eSIM’leri ile bunlara bağlı, belirli bir veri kotası ve geçerlilik süresi olan mobil veri paketleri satar (“Hizmet”). Hizmet, maddi bir taşıyıcı üzerinde sunulmayan dijital içerik / dijital olarak sunulan bir hizmettir: ifa, QR kodunun (etkinleştirme verilerinin) elektronik olarak teslimiyle gerçekleşir.

3.2. eSIM kullanmak için eSIM destekleyen ve operatör kilidi olmayan bir cihaz gerekir. Cihazın uyumlu olup olmadığını satın almadan önce kontrol etmek yalnızca Kullanıcının sorumluluğundadır. Buna yardımcı olmak için Sağlayıcı, uyumluluk sayfasında yalnızca bilgi amaçlı bir cihaz listesi ve üreticiden bağımsız bir kontrol yöntemi yayınlar: telefonda *#06# tuşlandığında cihazın EID numarası (eSIM kimliği) olup olmadığı görünür. Cihaz listesi yol gösterici niteliktedir, eksiksiz olamaz ve belirli bir cihazın eSIM desteklediğine dair Sağlayıcının garantisi değildir — aynı model adı bölgeye ve varyanta göre eSIM olmadan da satılabilir ve üretici bazı model serilerinde eSIM'i hiç sunmayabilir (örneğin Samsung FE sürümleri). Şüphe durumunda *#06# testi belirleyicidir; satın almadan önce info@esimpark.com adresinden bize de sorabilirsiniz.

16 Ağustos 2026 tarihli değişiklik: 3.2 ve 7.3 maddeleri cihaz uyumluluğuna ilişkin sorumluluk bakımından netleştirilmiş, aynı zamanda uyumluluk sayfasındaki cihaz listesi düzeltilmiştir: üreticinin bilgisine göre Samsung Galaxy S20 FE eSIM’i desteklemez, S21 FE ise yalnızca bazı pazar varyantlarında destekler. 2.3 maddesi uyarınca değişiklik yayımlandığı anda yürürlüğe girer ve daha önce verilmiş siparişleri etkilemez.

3.3. Mobil şebeke hizmeti, Hizmet Sağlayıcının toptan satış ortağı ve onun yerel şebeke ortakları tarafından sağlanır. Kapsama alanı, bant genişliği ve şebeke erişilebilirliği yerel operatörlere bağlıdır; belirtilen hızlar yol gösterici niteliktedir.

3.4. Veri paketinin geçerlilik süresi etkinleştirmeyle (ilk veri kullanımıyla) başlar ve belirtilen gün sayısı dolduğunda veya veri kotası tükendiğinde — hangisi önce gerçekleşirse — sona erer. Kullanılmayan veri bir sonraki döneme aktarılamaz ve bedeli iade edilmez.

3.5. Satın alınan veri paketi satın alma tarihinden itibaren 12 ay içinde etkinleştirilmelidir (ilk veri kullanımıyla). Bu süre içinde etkinleştirilmeyen paketin süresi dolar ve bedeli iade edilmez. eSIM profilinin kendisi (tek seferlik profil ücreti karşılığında) bu süreden sonra da Kullanıcıda kalır ve herhangi bir ülke için yeni bir paketle yeniden yüklenebilir.

3.6. Günlük kotalı paketler. Günlük kotalı paketlerde veri kotası her gün için ayrı olarak kullanılabilir. İnternet bağlantınız kesilmez: günlük kotanın %80'i kullanıldıktan sonra günün geri kalanında hız 128 kbit/s olur ve ertesi gün tam günlük kota yeniden başlar. Kullanılmayan günlük kota ertesi güne devretmez. Günlük kotalı paket, belirtilen gün sayısının sonunda sona erer; 3.4. maddede düzenlenen, veri kotasının tükenmesiyle sona erme bu pakete uygulanmaz.

4. Fiyatlar ve ödeme

4.1. Gösterilen fiyatlar KDV dahil nihai fiyatlardır. Görüntülenen para birimi web sitesinin üst kısmından seçilebilir (ABD doları (USD), euro (EUR), Macar forinti (HUF), Polonya zlotisi (PLN), Çek korunası (CZK), Rumen leyi (RON), Sırp dinarı (RSD), Hindistan rupisi (INR), Çin yuanı (CNY), İngiliz sterlini (GBP), Kanada doları (CAD), Avustralya doları (AUD), Brezilya reali (BRL), Meksika pesosu (MXN), Güney Afrika randı (ZAR), BAE dirhemi (AED), Suudi riyali (SAR), Türk lirası (TRY)); satın alma işlemini tamamladığınızda ödeme sayfasında gösterilen para birimi üzerinden ücretlendirilirsiniz ve fatura da bu para biriminde düzenlenir. Yabancı dildeki sayfalarda varsayılan para birimi, ilgili pazarın para birimidir. Kartınız farklı bir para birimindeyse bankanız kendi kuru üzerinden kendi dönüştürme ücretini ekleyebilir.

4.2. Ödeme, Stripe ödeme hizmeti sağlayıcısı (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda) aracılığıyla kart, Apple Pay, Google Pay veya Link ile yapılır. Kart bilgilerini yalnızca Stripe işler; bu bilgiler Hizmet Sağlayıcıya hiçbir zaman ulaşmaz.

4.3. Fiyatın açıkça hatalı olduğu durumlarda (ör. 0 veya sistem hatası nedeniyle yanlış bir fiyat) Hizmet Sağlayıcı siparişi yerine getirmekle yükümlü değildir; bu durumu Kullanıcıya gecikmeksizin bildirir ve ödenen tutarı iade eder.

4.4. Hizmet Sağlayıcı, satın alma için Számlázz.hu sistemi (KBOSS.hu Kft.) üzerinden elektronik fatura düzenler ve bunu bildirilen e-posta adresine gönderir.

4.5. Brüt fiyatlar, alıcının fatura ülkesine göre belirlenen KDV’yi içerir; vergi tutarı ödeme sayfasında ve faturada ayrıca gösterilir. Geçerli bir AB KDV numarasına sahip ticari alıcılar için tersine vergilendirme (reverse charge) kuralları uygulanır.

5. Sipariş ve ifa

  1. Web sitesinde bir varış noktası ve paket seçin.
  2. E-posta adresiniz (tek kullanımlık kod) veya Google hesabınızla oturum açın — ayrıca kayıt olmanız gerekmez.
  3. Ödeme sayfasında ödemeyi yapın.
  4. Başarılı ödemeden sonra eSIM’in kurulması için gereken QR kodu ve etkinleştirme verileri Kullanıcının hesabında hemen kullanılabilir hale gelir ve ayrıca e-postayla da gönderilir.

5.2. QR kodu ödemeden itibaren 24 saat içinde kullanılabilir hale gelmezse Kullanıcı bunu info@esimpark.com adresine bildirebilir; Hizmet Sağlayıcı gecikmeksizin gereğini yapar, yapamazsa satın alma bedelini iade eder.

6. Cayma hakkı

6.1. Tüketiciler kural olarak herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 günlük cayma hakkına sahiptir (2011/83/AB sayılı Direktif’i uygulayan 45/2014. (II. 26.) sayılı Hükümet Kararnamesi’nin 20. maddesi).

Önemli istisna: aynı kararnamenin 29. maddesinin (1) fıkrasının a) bendi (hizmetin tamamen ifa edilmesi) ve m) bendi (maddi bir taşıyıcı üzerinde sunulmayan dijital içerik) — 2011/83/AB sayılı Direktif’in 16. maddesinin a) ve m) bentleri — uyarınca, Hizmet Sağlayıcı ifaya tüketicinin önceden verdiği açık talebi üzerine başlamışsa ve tüketici aynı zamanda ifa başladığında (eSIM etkinleştirme verilerinin teslimiyle) bu hakkını kaybedeceğini kabul etmişse, tüketici cayma hakkını kaybeder. Tüketici bu açık beyanı, satın alma işlemini tamamlamadan önce ödeme sayfasındaki bir onay kutusuyla verir — QR kodu (ifa) ödemeden hemen sonra teslim edildiğinden, bundan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

6.2. Tüketici QR kodu teslim edilmeden önce cayarsa (ör. ödeme yapılmış ancak QR kodu henüz teslim edilmemişse), Hizmet Sağlayıcı ödenen tutarı gecikmeksizin ve en geç 14 gün içinde, aynı ödeme aracıyla iade eder.

6.3. Cayma beyanı, info@esimpark.com adresine gönderilen açık bir beyanla yapılabilir.

6.4. Gönüllü para iade garantisi (15 gün). Hizmet Sağlayıcı, 6.1 maddesindeki cayma hakkına ek olarak, eSIM profili henüz bir cihaza indirilmemişse ve satın alınan pakette hiç veri kullanılmamışsa (0 MB tüketim), satın alma bedelinin tamamını satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde iade etmeyi kendi iradesiyle taahhüt eder. Hizmet Sağlayıcı her iki koşulu da şebeke operatörünün sisteminde (SM-DP+ indirme kaydı ve kullanım verileri) doğrular. İndirme gerçekleştikten sonra garanti artık geçerli değildir; çünkü verilmiş bir eSIM profili, Kullanıcı onu kullanmasa bile Hizmet Sağlayıcı için bir maliyettir. İade, talebin alınmasından itibaren 14 gün içinde, asıl ödemeyle aynı ödeme aracıyla ve düzenlenmiş faturanın iptaliyle birlikte yapılır; talep info@esimpark.com adresine mesajla iletilebilir. Bu taahhüt, tüketicinin kanuni haklarını etkilemez ve sınırlamaz.

7. Ayıplı ifa ve ayıba karşı sorumluluk

7.1. Hizmet, ifa anında sözleşmede veya mevzuatta belirlenen kalite gerekliliklerini karşılamıyorsa Hizmet Sağlayıcının ifası ayıplıdır (ör. QR koduyla eSIM kurulamıyorsa veya paket etkinleştirilemiyorsa).

7.2. Ayıplı ifa halinde tüketici öncelikle onarım (çalışan eSIM/etkinleştirme verilerinin sağlanması) talep edebilir; bu mümkün değilse veya Hizmet Sağlayıcı bunu üstlenmezse, tüketici orantılı bedel indirimi talep edebilir veya sözleşmeden dönebilir. Bunun dışında Macar Medeni Kanunu ve 373/2021. (VI. 30.) sayılı Hükümet Kararnamesi uygulanır.

7.3. Sorunun nedeni Kullanıcının cihazının uygun olmaması (eSIM desteklememesi veya SIM kilitli olması), hatalı cihaz ayarları ya da yerel şebekenin Hizmet Sağlayıcının kontrolü dışındaki nedenlerle geçici olarak kesintiye uğraması ise bu durum ayıplı ifa sayılmaz. Hizmet Sağlayıcı, teknik gereklilikler hakkında 3.2 maddesinde belirtildiği şekilde — uyumluluk sayfasında, cihaz listesi aracılığıyla ve *#06# kendi kendine kontrol yöntemini yayımlayarak — önceden bilgi verir; bu kontrolü yapmak Kullanıcının sorumluluğundadır. Bu nedenle cihazın eSIM desteğine sahip olmaması tek başına cayma, bedel indirimi veya iade hakkı doğurmaz. Ancak böyle bir durumda, eSIM profili henüz indirilmemişse, Kullanıcı satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde 6.4 maddesindeki para iade garantisinden yararlanabilir — bu, Hizmet Sağlayıcının takdirine bağlı değil, bir taahhüdüdür. 15 günlük süre geçtikten sonra ya da profil indirilmiş veya veri kullanımı başlamışsa Hizmet Sağlayıcı, iade konusunda hakkaniyet gereği karar verebilir; böyle bir karar gelecek için herhangi bir yükümlülük doğurmaz.

7.4. Bir eSIM (QR kodu) tek bir cihaza kurulabilir; kurulumdan sonra başka bir cihaza taşınması teknik nedenlerle kural olarak mümkün değildir. Bu sınırlama satın almadan önce görülebilmektedir.

8. Sorumluluk

8.1. Hizmet Sağlayıcı, yerel mobil şebekelerin kapsama alanından, kalitesinden veya kesintisinden, Kullanıcının cihazının arızasından veya uygun olmamasından ya da mücbir sebepten kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.

8.2. Hizmet Sağlayıcı, tüketicilere karşı emredici yasal hükümler çerçevesinde sorumluluk üstlenir; bu koşulların hiçbir hükmü tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlamaz.

9. Şikâyetler ve hak arama yolları

9.1. Şikâyetinizi info@esimpark.com adresine veya +36 30 372 4256 numaralı telefona iletebilirsiniz. Yazılı şikâyetleri 30 gün içinde esasa ilişkin olarak yanıtlarız.

9.2. Tüketici uyuşmazlığında tüketici, ikamet yerine göre yetkili uzlaştırma kuruluna (békéltető testület) başvurabilir. Hizmet Sağlayıcının kayıtlı merkezine göre yetkili kurul Pest İli Uzlaştırma Kurulu’dur (Pest Vármegyei Békéltető Testület) (1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2., Macaristan, e-posta: pmbekelteto@pmkik.hu, web: panaszrendezes.hu). Hizmet Sağlayıcı, uzlaştırma kurulu önündeki işlemlerde işbirliği yapmakla yükümlüdür.

9.3. Başka bir AB üye devletinde ikamet eden tüketiciler ayrıca kendi ülkelerindeki Avrupa Tüketici Merkezi’ne başvurabilir. Üye devletlerdeki mahkeme dışı tüketici uyuşmazlığı çözüm kuruluşlarının listesi Avrupa Komisyonu’nun web sitesinde yer almaktadır: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. (Komisyon’un önceki çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformu, (AB) 2024/3228 sayılı Tüzük uyarınca 20 Temmuz 2025 tarihinde kapatılmıştır.)

9.4. Tüketicinin korunmasına ilişkin şikâyetler yetkili Macar makamına yapılabilir (fogyasztovedelem.kormany.hu).

10. Kişisel verilerin korunması

Kişisel verilerin işlenmesi ayrı bir belge olan Gizlilik bildirimi ile düzenlenir. Çerezler Çerez politikasında ele alınır.

11. Son hükümler

11.1. Bu koşullar Macar hukukuna tabidir — ancak bu seçim, mutad meskeni başka bir AB üye devletinde bulunan tüketiciyi o devletin emredici tüketici koruma kurallarının sağladığı korumadan yoksun bırakamaz (Roma I Tüzüğü madde 6). Bu koşulların yabancı dildeki sürümleri Macarca metnin çevirileridir; herhangi bir farklılık halinde Macarca metin esas alınır.

11.2. Bu koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz olduğu anlaşılırsa, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Son güncelleme: 24 Eylül 2026 · Gizlilik · Çerezler · Yasal bilgiler

Telefon desteği · 7/24 · Türkçe · yapay zekâ asistanıAB+36 21 201 2432ABD+1 305 789 7727Birleşik Krallık+44 330 190 0422© 2026 esimpark.com · SoundCam Productions Kft. · TikTok · Instagram · Facebook · YouTube