← Vissza a főoldalra

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. július 5-től visszavonásig. Jelen ÁSZF az esimpark.com weboldalon elérhető utazási eSIM adatcsomagok megvásárlására vonatkozik.

1. A Szolgáltató

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog — különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáról szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet — irányadó.

2.2. A weboldalon leadott megrendeléssel a Felhasználó és a Szolgáltató között elektronikus úton kötött szerződés jön létre, amely nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és utóbb nem kerül iktatásra. A szerződés nyelve az a nyelv, amelyen a Felhasználó a megrendelést leadta (a weboldal az adott nyelvi változatán). A szerződés lényeges adatait a visszaigazoló e-mail és a Felhasználó fiókja tartalmazza.

2.3. A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítás a közzététellel lép hatályba, és a már leadott megrendeléseket nem érinti.

3. A szolgáltatás

3.1. A Szolgáltató utazási eSIM-eket és azokhoz kapcsolódó, meghatározott adatmennyiséget és érvényességi időt biztosító mobil-adatcsomagokat értékesít (a továbbiakban: „Szolgáltatás”). A Szolgáltatás nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom / digitálisan nyújtott szolgáltatás: a teljesítés a QR-kód (aktivációs adatok) elektronikus átadásával történik.

3.2. Az eSIM használatának műszaki előfeltétele egy eSIM-kompatibilis, hálózatfüggetlen (SIM-zár nélküli) készülék. A készülék kompatibilitásának ellenőrzése a vásárlás előtt kizárólag a Felhasználó felelőssége. A Szolgáltató ehhez a kompatibilitási oldalon tájékoztató jellegű készüléklistát és egy készülékfüggetlen önellenőrzést tesz közzé: a telefonon tárcsázott *#06# kód megjeleníti, van-e a készülékben EID (eSIM-azonosító). A készüléklista tájékoztató jellegű, nem lehet teljes, és nem jelent a Szolgáltató részéről szavatosságot egy konkrét példány eSIM-képességéért — ugyanaz a típusnév a gyártóknál régiónként és változatonként eSIM nélkül is létezik, illetve a gyártó egyes modellsorozatokból (például a Samsung az FE változatokból) utólag is kihagyhatja az eSIM-et. Kétség esetén a *#06# teszt az irányadó, vagy a vásárlás előtt kérhető tájékoztatás az info@esimpark.com címen.

2026. augusztus 16-i módosítás: a 3.2 és a 7.3 pont pontosításra került a készülék-kompatibilitás felelősségi rendjéről, és ezzel egyidejűleg a kompatibilitási oldal készüléklistája is javításra került: a Samsung Galaxy S20 FE a gyártó tájékoztatása szerint nem eSIM-képes, az S21 FE pedig csak egyes piaci változatokban az. A módosítás a 2.3 pont szerint a közzétételtől hatályos, a már leadott megrendeléseket nem érinti.

3.3. A mobilhálózati szolgáltatást a Szolgáltató nagykereskedelmi partnere és annak helyi hálózati partnerei biztosítják. A lefedettség, a sávszélesség és a hálózat rendelkezésre állása a helyi operátoroktól függ; a feltüntetett sebességértékek tájékoztató jellegűek.

3.4. Az adatcsomagok érvényességi ideje az aktiválástól (első adatforgalomtól) kezdődik, és a megjelölt napok elteltével vagy az adatkeret felhasználásával — amelyik előbb bekövetkezik — lejár. A fel nem használt adat nem vihető át és nem téríthető vissza.

3.5. A megvásárolt adatcsomagot a vásárlástól számított 12 hónapon belül kell aktiválni (az első adatforgalommal). A 12 hónapon belül nem aktivált csomag lejár, és ellenértéke nem téríthető vissza. Az eSIM-profil maga (a 490 Ft-os egyszeri díj ellenében) ezt követően is a Felhasználóé marad, és bármely ország új csomagjával újratölthető.

3.6. Napi keretes csomagok. A napi keretes csomagoknál az adatkeret naponta áll rendelkezésre. Az internet nem áll le: a napi keret 80%-ának felhasználása után a nap hátralévő részében a sebesség 128 kbit/s, másnap a teljes napi keret újraindul. A fel nem használt napi keret nem vihető át a következő napra. A napi keretes csomag a megjelölt napok elteltével jár le; a 3.4. pont szerinti, az adatkeret felhasználásával bekövetkező lejárat rá nem vonatkozik.

4. Árak és fizetés

4.1. A feltüntetett árak az általános forgalmi adót tartalmazó, bruttó végárak. A weboldal fejlécében választható a megjelenítés pénzneme (amerikai dollár (USD), euró (EUR), forint (HUF), lengyel złoty (PLN), cseh korona (CZK), román lej (RON), szerb dinár (RSD), indiai rúpia (INR), kínai jüan (CNY), brit font (GBP), kanadai dollár (CAD), ausztrál dollár (AUD), brazil real (BRL), mexikói peso (MXN), dél-afrikai rand (ZAR), emírségekbeli dirham (AED), szaúdi riál (SAR), török líra (TRY)); a terhelés abban a pénznemben történik, amelyik a pénztárban a vásárlás véglegesítésekor meg van jelenítve, és a számla is abban kerül kiállításra. Az idegen nyelvű oldalakon az alapértelmezett pénznem az adott piac pénzneme. A bankod a saját árfolyamán további átváltási díjat számíthat fel, ha a kártyád pénzneme ettől eltér.

4.2. A fizetés bankkártyával, Apple Pay-jel, Google Pay-jel vagy Link-kel, a Stripe fizetési szolgáltatón (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írország) keresztül történik. A kártyaadatokat kizárólag a Stripe kezeli; azok a Szolgáltatóhoz nem kerülnek.

4.3. Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett ár (pl. 0 Ft vagy rendszerhiba miatti téves ár) esetén a Szolgáltató a megrendelést nem köteles teljesíteni; erről a Felhasználót haladéktalanul értesíti, és a kifizetett összeget visszatéríti.

4.4. A Szolgáltató a vásárlásról elektronikus számlát állít ki a Számlázz.hu rendszerén (KBOSS.hu Kft.) keresztül, amelyet a rendszer a megadott e-mail címre kézbesít.

4.5. A magyar forintban feltüntetett bruttó árak az általános forgalmi adót a vásárló számlázási országa szerint tartalmazzák; az áfa összegét a fizetési oldal és a számla tételesen feltünteti. EU-s adószámmal rendelkező adóalany vásárló esetén a fordított adózás szabályai alkalmazandók.

5. A megrendelés menete és a teljesítés

  1. Úti cél és csomag kiválasztása a weboldalon.
  2. Belépés e-mail címmel (egyszer használatos kóddal) vagy Google-fiókkal — külön regisztráció nem szükséges.
  3. Fizetés a pénztárban.
  4. A sikeres fizetést követően az eSIM telepítéséhez szükséges QR-kód és aktivációs adatok azonnal elérhetővé válnak a Felhasználó fiókjában, és e-mailben is megküldésre kerülnek.

5.2. Ha a QR-kód a fizetést követő 24 órán belül nem érhető el, a Felhasználó az info@esimpark.com címen jelezheti; a Szolgáltató haladéktalanul intézkedik, ennek eredménytelensége esetén a vételárat visszatéríti.

6. Elállási jog

6.1. A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § alapján főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Fontos kivétel: a Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja (a szolgáltatás egészének teljesítése), illetve m) pontja (nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom) alapján a fogyasztó elveszíti elállási jogát, ha a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését (az eSIM aktivációs adatainak átadását) követően elveszíti elállási jogát. A fizetési oldalon a vásárlás véglegesítése előtt a fogyasztó jelölőnégyzettel teszi meg ezt a kifejezett nyilatkozatot — mivel a QR-kód átadása (a teljesítés) a fizetés után azonnal megtörténik, az átadást követően az elállási jog nem gyakorolható.

6.2. Ha a fogyasztó a QR-kód átadása előtt áll el a szerződéstől (pl. a fizetés megtörtént, de a QR-kód még nem került átadásra), a Szolgáltató a kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az eredeti fizetési móddal megegyező módon.

6.3. Az elállási nyilatkozat az info@esimpark.com címre küldött egyértelmű nyilatkozattal tehető meg.

6.4. Önkéntes pénzvisszafizetési garancia (15 nap). A 6.1 pont szerinti elállási jogon felül a Szolgáltató saját elhatározásából vállalja, hogy a vásárlástól számított 15 napon belül a teljes vételárat visszatéríti, ha az eSIM-profilt még nem töltötték le készülékre, és a megvásárolt csomagon adatforgalom nem történt (a fogyasztás 0 MB). Mindkét feltétel teljesülését a Szolgáltató a hálózati üzemeltető rendszeréből ellenőrzi (SM-DP+ letöltési napló és fogyasztási adat). A letöltést követően a garancia nem vehető igénybe, mert a kiadott eSIM-profil a Szolgáltatónál akkor is költségként merül fel, ha a Felhasználó nem használja. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon, a kérelem beérkezésétől számított 14 napon belül történik, a kiállított számla sztornózásával együtt; az igény az info@esimpark.com címre küldött üzenettel jelenthető be. Ez a vállalás a fogyasztó jogszabályi jogait nem érinti és nem korlátozza.

7. Hibás teljesítés, kellékszavatosság

7.1. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a Szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek (pl. a QR-kód nem alkalmas az eSIM telepítésére, a csomag nem aktiválható).

7.2. Hibás teljesítés esetén a fogyasztó elsősorban kijavítást (működő eSIM/aktivációs adatok biztosítását) kérheti; ha ez nem lehetséges vagy a Szolgáltató nem vállalja, a fogyasztó arányos árleszállítást igényelhet vagy a szerződéstől elállhat. A fogyasztói jogokra egyebekben a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

7.3. Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a hiba oka a Felhasználó készülékének alkalmatlansága (nem eSIM-képes vagy SIM-zárolt készülék), a készülék hibás beállítása, vagy a helyi hálózat átmeneti, a Szolgáltatón kívül álló okból bekövetkező kimaradása. A Szolgáltató a műszaki követelményekről a 3.2 pont szerint — a kompatibilitási oldalon, a készüléklistával és a *#06# önellenőrzés közzétételével — előzetes tájékoztatást ad; az ellenőrzés elvégzése a Felhasználó felelőssége. A készülék eSIM-képességének hiánya ezért önmagában nem alapoz meg elállást, árleszállítást vagy visszatérítést. Ilyen esetben azonban a vásárlástól számított 15 napon belül a 6.4 pont szerinti pénzvisszafizetési garancia áll a Felhasználó rendelkezésére, ha az eSIM-profilt még nem töltötték le — ez a Szolgáltató vállalása, nem mérlegelés kérdése. A 15 napos határidőn túl, illetve már letöltött profil vagy megkezdett adatforgalom esetén a visszatérítésről a Szolgáltató méltányosságból dönthet; az ilyen döntés a jövőre nézve nem keletkeztet kötelezettséget.

7.4. Egy eSIM (QR-kód) egy készülékre telepíthető; a telepítés után másik készülékre való áthelyezés műszaki okokból általában nem lehetséges. Ez a korlátozás a vásárlás előtt megismerhető.

8. Felelősség

8.1. A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek a helyi mobilhálózatok lefedettségéből, minőségéből vagy kimaradásából, a Felhasználó készülékének hibájából vagy alkalmatlanságából, illetve vis maiorból erednek.

8.2. A Szolgáltató fogyasztókkal szembeni felelősségét a kötelező jogszabályi rendelkezések keretei között vállalja; a jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

9. Panaszkezelés és jogérvényesítés

9.1. Panaszát az info@esimpark.com címen vagy a +36 30 372 4256 telefonszámon teheti meg. Az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszoljuk.

9.2. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület (1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2., e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu, web: panaszrendezes.hu). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

9.3. A tagállamok bíróságon kívüli fogyasztói vitarendezési testületeinek listája az Európai Bizottság oldalán érhető el: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. (A Bizottság korábbi online vitarendezési platformja az (EU) 2024/3228 rendelet alapján 2025. július 20-án megszűnt.)

9.4. Fogyasztóvédelmi hatósági panasz a területileg illetékes vármegyei kormányhivatalnál tehető (fogyasztovedelem.kormany.hu).

10. Adatvédelem

A személyes adatok kezeléséről külön Adatvédelmi tájékoztató rendelkezik. A sütikről a Süti szabályzat ad tájékoztatást.

11. Záró rendelkezések

11.1. A jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó — azzal, hogy ez nem foszthatja meg a más EU-tagállamban szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztót a lakóhelye szerinti jog kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek védelmétől (Róma I. rendelet 6. cikk). A jelen ÁSZF idegen nyelvű változatai a magyar szöveg fordításai; eltérés esetén a magyar nyelvű szöveg az irányadó.

11.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

Telefonos ügyfélszolgálat · 0–24 · magyarul · AI-asszisztensEU+36 21 201 2432USA+1 305 789 7727Egyesült Királyság+44 330 190 0422Utolsó frissítés: 2026. szeptember 24. · Impresszum · TikTok · Instagram · Facebook · YouTube