Politika privatnosti
Kao operater sajta esimpark.com ozbiljno shvatamo zaštitu tvojih podataka. Ovaj dokument zasniva se na Uredbi (EU) 2016/679 (GDPR) i mađarskom Zakonu br. CXII/2011 o informacionom samoopredeljenju.
1. Rukovalac podacima
- Naziv: SoundCam Productions Kft.
- Sedište: 2364 Ócsa, Üllői utca 48., Mađarska
- Registarski broj: 13-09-211186 · Poreski broj: 13580100-2-13 (EU: HU13580100)
- Zastupnik: Józsa István Örs, direktor
- E-mail: info@esimpark.com
2. Koje podatke obrađujemo, zašto i koliko dugo?
| Podaci | Svrha | Pravni osnov | Rok čuvanja |
|---|---|---|---|
| E-mail adresa, (opciono) ime | Otvaranje naloga, prijava (jednokratni kod na e-mail ili Google nalog), kontakt | čl. 6. st. 1. tač. b) GDPR-a — izvršenje ugovora | do brisanja naloga |
| Podaci o kupovini (paket, cena, vreme), tehnički identifikatori eSIM-a (ICCID, aktivacioni kod) | Pružanje naručene eSIM usluge, prikaz QR koda i potrošnje | čl. 6. st. 1. tač. b) GDPR-a — izvršenje ugovora | do brisanja naloga, odnosno prestanka usluge |
| Podaci za fakturisanje (ime, adresa, poreski broj) | Izdavanje i čuvanje računa | čl. 6. st. 1. tač. c) GDPR-a — zakonska obaveza (mađarski zakoni o PDV-u i računovodstvu) | 8 godina |
| Poruke korisničkoj podršci | Odgovori na pitanja, rešavanje reklamacija | čl. 6. st. 1. tač. b) i f) GDPR-a; kod reklamacija zakonska obaveza | 3 godine kod reklamacija |
| Poruke automatskom asistentu u četu i slike koje priložiš u četu | Automatizovani odgovori podrške i provera kvaliteta i grešaka. Kada si prijavljen, ograničeni podaci o tvojoj porudžbini i eSIM-u pomažu da odgovor bude tačan. Ako si prijavljen, razgovor čuvamo povezan sa tvojom e-mail adresom, kako bi podrška videla istoriju i ne bi morao sve ponovo da objašnjavaš. Slike se mogu priložiti samo kada si prijavljen; sliku pregledamo radi odgovora, a ako zatražiš pomoć čoveka, vidi je i operater podrške. | čl. 6. st. 1. tač. f) GDPR-a — legitimni interes (delotvorna podrška) | ceo razgovor i priložena slika 30 dana, zatim automatsko brisanje |
| E-mail adresa za njuzleter i ponude, vreme i izvor pristanka, kao i vreme eventualnog povlačenja | Slanje njuzletera i promotivnih ponuda (na primer popusta, kampanja „preporuči prijatelju“) i dokazivanje da si dao pristanak — a ako si ga povukao, da ti više ne smemo slati takve poruke | čl. 6. st. 1. tač. a) GDPR-a — pristanak. Pristanak je dobrovoljan i može se povući u svakom trenutku, besplatno | do povlačenja pristanka. Evidenciju o samom povlačenju čuvamo i nakon toga — upravo zato da ti više ne stižu takve poruke |
| Funkcionalni podaci pregledača (jezik, valuta, tema) | Udobno korišćenje sajta | „strogo neophodno“ skladištenje — vidi Politiku kolačića | do brisanja u pregledaču |
| Statistički i oglasni merni podaci (posećene stranice, izvor upućivanja, podaci o uređaju i pregledaču, oglasni identifikatori) | Statistika poseta, kao i merenje kupovina iz oglasa i ciljanje oglasa (Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok, Reddit) | čl. 6. st. 1. tač. a) GDPR-a — pristanak, dat na traci za kolačiće, koji se može povući u svakom trenutku | prema roku čuvanja svakog pružaoca (obično 2–14 meseci); posle povlačenja ne prikupljamo nove podatke |
| Sopstveno merenje poseta bez kolačića (otvorena stranica, izvor upućivanja) | Utvrđivanje koje su stranice korisne — ne čuva ništa u pregledaču i ne omogućava ličnu identifikaciju | čl. 6. st. 1. tač. f) GDPR-a — legitimni interes (unapređenje usluge) | zbirno, 12 meseci |
| Zahtevi za partnerstvo i pristup API-ju: firma, veb-sajt, kontakt osoba, poslovna e-adresa, vrsta partnera, tržišta, očekivani obim, poruka | Razmatranje poslovnih i affiliate zahteva i zahteva za pristup API-ju i odgovor na njih; izdavanje i upravljanje API ključevima | čl. 6 st. 1 tač. b) GDPR — radnje pre zaključenja ugovora na vaš zahtev; čl. 6 st. 1 tač. f) — legitimni interes za poslovnu komunikaciju | do 2 godine od poslednjeg kontakta ili dok ne zatražite brisanje |
Njuzleter i promotivne ponude šaljemo isključivo ako si za to prethodno dao izričit pristanak — u svom nalogu, na kartici Obaveštenja, prekidačem „Akcije i njuzleter“. Prekidač je podrazumevano isključen; pristanak tamo možeš povući u svakom trenutku, a na dnu svakog takvog e-maila nalazi se link za odjavu. Odjava se ne odnosi na e-mailove vezane za tvoje kupovine (potvrda porudžbine, QR kod, upozorenje o potrošnji podataka, račun): oni nisu reklama, već deo izvršenja ugovora, pa ćeš ih i dalje dobijati. Ne sprovodimo automatizovano donošenje odluka niti profilisanje u smislu člana 22. GDPR-a — merni kodovi oglasnih platformi mogu, na osnovu tvog pristanka, vršiti ciljanje u sopstvenim sistemima; to objašnjavaju odeljak 3 u nastavku i Politika kolačića.
3. Ko ima pristup tvojim podacima? (obrađivači)
| Partner | Delatnost | Podaci |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL (Luksemburg) | Hosting i cloud infrastruktura (centar podataka u EU, Frankfurt); upravljanje prijavom (Amazon Cognito), slanje e-pošte (Amazon SES) | podaci naloga i kupovine |
| Veleprodajni dobavljač eSIM-a (veleprodajni partner za mobilne mreže sa sedištem u EU) | Obezbeđivanje eSIM-ova i paketa podataka u mobilnim mrežama | tehnički identifikatori eSIM-a (ICCID, aktivacioni kod); tvoju e-mail adresu ne prosleđujemo |
| Google Ireland Ltd. — samo ako se prijaviš preko Google naloga | Prijava (OAuth) | e-mail adresa, ime (iz tvog Google naloga, na tvoju inicijativu) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Irska) i povezana društva (Stripe, Inc., SAD) | Obrada plaćanja karticom (uključujući Apple Pay / Google Pay / Link) i sprečavanje prevara — podatke tvoje kartice obrađuje isključivo Stripe i do nas ne dolaze. Stripe, prema sopstvenoj politici privatnosti, nastupa i kao samostalni rukovalac. | ime, e-mail adresa, adresa za fakturisanje, podaci o transakciji |
| KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu), 1031 Budapest, Záhony utca 7., Mađarska | Izdavanje elektronskog računa, prijava mađarskoj poreskoj upravi i dostava računa e-poštom | ime i adresa za fakturisanje, poreski broj (ako je naveden), e-mail adresa, podaci o kupovini |
| Google Ireland Ltd. (Gemini API) — pri korišćenju automatskog četa | Generisanje odgovora u četu — poruke koje napišeš i nedavna istorija razgovora šalju se automatizovanoj usluzi Googlea. Kada si prijavljen, šaljemo i ograničeni kontekst potreban za tvoju porudžbinu. Nizove cifara koji liče na broj kartice automatski maskiramo; molimo te da ne unosiš podatke o kartici ni posebne vrste podataka o ličnosti. | poruke koje napišeš, istorija i — kada si prijavljen — ograničeni kontekst porudžbine |
| Google Ireland Ltd. — Google Customer Reviews · samo ako pristaneš u Google prozoru nakon kupovine | Googleova sopstvena anketa o tvojoj kupovini: posle plaćanja Google prozor pita da li ti Google može poslati kratku anketu e-poštom. Ako pristaneš, Google je šalje i objavljuje ocenu kao samostalni rukovalac prema svojoj politici privatnosti. | adresa e-pošte, broj porudžbine, zemlja, datum kupovine |
| Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 i Google Ads · samo uz pristanak | Statistika poseta (sa anonimiziranom IP adresom), kao i merenje kupovina iz oglasa i ciljanje oglasa | podaci o poseti i uređaju, oglasni identifikatori; pri kupovini nepovratni heš e-mail adrese i imena kupca radi povezivanja konverzije — ne i sama adresa |
| Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel · samo uz pristanak | Merenje i ciljanje oglasa na Facebooku i Instagramu | podaci o poseti i uređaju, oglasni identifikatori |
| TikTok Technology Ltd. (Irska) — TikTok Pixel · samo uz pristanak | Merenje i ciljanje oglasa na TikToku | podaci o poseti i uređaju, oglasni identifikatori |
| Reddit, Inc. (SAD) — Reddit Pixel · samo uz pristanak | Merenje i ciljanje oglasa na Redditu | podaci o poseti i uređaju, oglasni identifikatori |
Podaci se čuvaju u Evropskoj uniji. Kada se podaci prenose u treću zemlju — Redditu, kao i američkim povezanim društvima Stripea i Googlea — oslanjamo se na garancije iz Poglavlja V GDPR-a (Okvir za privatnost podataka EU–SAD ili standardne ugovorne klauzule). Pružaoci oglasnih i statističkih usluga, prema sopstvenim politikama, nastupaju i kao samostalni rukovaoci.
4. Bezbednost podataka
Tvoje podatke obrađujemo preko šifrovane veze (HTTPS/TLS) i čuvamo ih šifrovane. Umesto lozinke, tvoj nalog koristi jednokratni kod na e-mail ili prijavu preko Googlea. Pristup našim sistemima strogo je ograničen i svaki korisnik dolazi samo do sopstvenih podataka.
5. Tvoja prava
- Pristup podacima koje o tebi obrađujemo (čl. 15. GDPR-a)
- Ispravka netačnih podataka (čl. 16. GDPR-a)
- Brisanje — nalog možeš i sam da obrišeš u svom profilu, čime se brišu svi tvoji eSIM zapisi (čl. 17. GDPR-a)
- Ograničenje obrade (čl. 18. GDPR-a)
- Prenosivost podataka, u mašinski čitljivom obliku (čl. 20. GDPR-a)
- Prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu (čl. 21. GDPR-a)
- Povlačenje pristanka za statistiku i oglasno merenje, u svakom trenutku i jednako jednostavno kao što si ga dao (čl. 7. st. 3. GDPR-a); povlačenje ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja. Kako se to radi, objašnjava odeljak 5 Politike kolačića.
Zahtev možeš podneti na info@esimpark.com; odgovaramo najkasnije u roku od mesec dana.
6. Pritužbe
Ako smatraš da je naša obrada nezakonita, možeš podneti pritužbu mađarskom nadzornom organu:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) — mađarski Nacionalni organ za zaštitu podataka i slobodu informisanja
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., Mađarska · Poštanska adresa: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400 · E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu · Web: naih.hu
Ako se nalaziš u drugoj državi članici EU, možeš se podjednako obratiti i nadzornom organu prema svom uobičajenom boravištu, a svoja prava možeš ostvarivati i pred sudom nadležnim prema svom prebivalištu. Ako se nalaziš u Srbiji, možeš se obratiti i Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
7. Izmene ovog dokumenta
Ovaj dokument možemo povremeno ažurirati (na primer kada uključimo novog obrađivača). Verzija koja je na snazi uvek je dostupna na ovoj stranici; o bitnim izmenama registrovane korisnike obaveštavamo e-poštom.
Poslednja izmena: 24. septembra 2026. · Uslovi · Kolačići · Pravne informacije
Telefonska podrška · 0–24 · na srpskom · AI asistentkinja
EU+36 21 201 2432
SAD+1 305 789 7727
Velika Britanija+44 330 190 0422© 2026 esimpark.com · SoundCam Productions Kft. · TikTok · Instagram · Facebook · YouTube