Zásady ochrany osobných údajov
Ako prevádzkovateľ stránky esimpark.com berieme ochranu tvojich údajov vážne. Tento dokument vychádza z nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a z maďarského zákona č. CXII/2011 o práve na informačné sebaurčenie a o slobode informácií.
1. Prevádzkovateľ
- Obchodné meno: SoundCam Productions Kft.
- Sídlo: 2364 Ócsa, Üllői utca 48., Maďarsko
- Číslo v obchodnom registri: 13-09-211186 · Daňové číslo: 13580100-2-13 (EÚ: HU13580100)
- V mene spoločnosti koná: Józsa István Örs, konateľ
- E-mail: info@esimpark.com
2. Aké údaje spracúvame, prečo a ako dlho?
| Údaje | Účel | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| E-mailová adresa, (voliteľne) meno | Vytvorenie účtu, prihlásenie (jednorazový kód e-mailom alebo účet Google), kontakt | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — plnenie zmluvy | do vymazania účtu |
| Údaje o nákupe (balík, cena, čas), technické identifikátory eSIM (ICCID, aktivačný kód) | Poskytnutie objednanej služby eSIM, zobrazenie QR kódu a spotreby | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — plnenie zmluvy | do vymazania účtu, resp. do ukončenia služby |
| Fakturačné údaje (meno, adresa, daňové číslo) | Vystavenie a uchovanie faktúry | čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR — zákonná povinnosť (maďarský zákon o DPH a o účtovníctve) | 8 rokov |
| Správy zákazníckej podpory | Zodpovedanie otázok, vybavovanie sťažností | čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR; pri sťažnostiach zákonná povinnosť | pri sťažnostiach 3 roky |
| Správy automatickému asistentovi v chate a obrázky, ktoré v chate priložíš | Automatizované odpovede podpory a kontrola kvality a chýb. Po prihlásení pomáhajú spresniť odpoveď aj obmedzené údaje o tvojej vlastnej objednávke a eSIM. Ak píšeš prihlásený, konverzáciu uchovávame prepojenú s tvojou e-mailovou adresou, aby podpora videla históriu a nemusel si všetko vysvetľovať znova. Obrázky môžeš prikladať len po prihlásení; obrázok si prezrieme, aby sme mohli odpovedať, a ak požiadaš o pomoc človeka, vidí ho aj pracovník podpory. | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávnený záujem (účinná podpora) | celá konverzácia a priložený obrázok 30 dní, potom automatické vymazanie |
| E-mailová adresa na newsletter a ponuky, čas a zdroj súhlasu a čas jeho odvolania | Zasielanie newslettera a propagačných ponúk (napríklad zliav alebo kampane „odporuč priateľovi“) a preukázanie, že si súhlas udelil — a ak si ho odvolal, že ti už také správy posielať nesmieme | čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR — súhlas. Súhlas je dobrovoľný a možno ho kedykoľvek bezplatne odvolať | do odvolania súhlasu. Samotné odvolanie evidujeme aj potom — práve preto, aby ti už žiadne takéto správy nechodili |
| Funkčné údaje prehliadača (jazyk, mena, motív) | Pohodlné používanie stránky | „nevyhnutne potrebné“ ukladanie — pozri Zásady používania cookies | do vymazania v prehliadači |
| Štatistické a reklamné meracie údaje (navštívené stránky, odkazujúci zdroj, údaje o zariadení a prehliadači, reklamné identifikátory) | Štatistika návštevnosti, meranie nákupov z reklám a cielenie reklamy (Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok, Reddit) | čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR — súhlas udelený na cookie lište, kedykoľvek odvolateľný | podľa doby uchovávania konkrétneho poskytovateľa (spravidla 2–14 mesiacov); po odvolaní nezbierame nové údaje |
| Vlastné meranie návštev bez cookies (otvorená stránka, odkazujúci zdroj) | Zistenie, ktoré stránky sú užitočné — neukladá nič do prehliadača a neumožňuje osobnú identifikáciu | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávnený záujem (rozvoj služby) | v súhrnnej podobe, 12 mesiacov |
| Žiadosti o partnerstvo a prístup k API: spoločnosť, web, kontaktná osoba, pracovný e-mail, typ partnera, trhy, očakávaný objem, správa | Posúdenie obchodných a affiliate žiadostí a žiadostí o prístup k API a odpoveď na ne; vydávanie a správa kľúčov API | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — predzmluvné opatrenia na vašu žiadosť; čl. 6 ods. 1 písm. f) — oprávnený záujem na obchodnej komunikácii | najviac 2 roky od posledného kontaktu alebo kým nepožiadate o vymazanie |
Newsletter a propagačné ponuky posielame výlučne vtedy, ak si na to vopred a výslovne dal súhlas — vo svojom účte, na karte Upozornenia, prepínačom „Akcie a newsletter“. Prepínač je predvolene vypnutý; súhlas tam môžeš kedykoľvek odvolať a v spodnej časti každého takého e-mailu je odhlasovací odkaz. Odhlásenie sa netýka e-mailov k tvojim nákupom (potvrdenie objednávky, QR kód, upozornenie na spotrebu dát, faktúra): to nie je reklama, ale súčasť plnenia zmluvy, takže ich budeš dostávať ďalej. Automatizované rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR nevykonávame — meracie kódy reklamných platforiem môžu na základe tvojho súhlasu cieliť reklamu vo vlastných systémoch; podrobnosti uvádza časť 3 nižšie a Zásady používania cookies.
3. Kto má prístup k tvojim údajom? (sprostredkovatelia)
| Partner | Činnosť | Údaje |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL (Luxembursko) | Hosting a cloudová infraštruktúra (dátové centrum v EÚ, Frankfurt); správa prihlásenia (Amazon Cognito), odosielanie e-mailov (Amazon SES) | údaje účtu, údaje o nákupe |
| Veľkoobchodník s eSIM (veľkoobchodný partner mobilnej siete so sídlom v EÚ) | Zabezpečenie eSIM a dátových balíkov v mobilných sieťach | technické identifikátory eSIM (ICCID, aktivačný kód); tvoju e-mailovú adresu neposkytujeme |
| Google Ireland Ltd. — iba ak sa prihlásiš cez Google | Prihlásenie (OAuth) | e-mailová adresa, meno (z tvojho účtu Google, na tvoj podnet) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko) a jej pridružené spoločnosti (Stripe, Inc., USA) | Spracovanie platby kartou (vrátane Apple Pay / Google Pay / Link) a prevencia podvodov — údaje tvojej karty spracúva výlučne Stripe a k nám sa nedostanú. Stripe podľa vlastných zásad ochrany súkromia vystupuje aj ako samostatný prevádzkovateľ. | meno, e-mailová adresa, fakturačná adresa, údaje o transakcii |
| KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu), 1031 Budapest, Záhony utca 7., Maďarsko | Vystavenie elektronickej faktúry, hlásenie maďarskej daňovej správe a doručenie faktúry e-mailom | fakturačné meno a adresa, daňové číslo (ak je uvedené), e-mailová adresa, údaje o nákupe |
| Google Ireland Ltd. (Gemini API) — pri použití automatického chatu | Generovanie odpovedí chatu — napísané správy a nedávna história konverzácie sa odosielajú automatizovanej službe Google. Po prihlásení odosielame aj obmedzený kontext potrebný pre tvoju objednávku. Číselné rady pripomínajúce číslo karty automaticky maskujeme; nezadávaj údaje karty ani osobitné kategórie osobných údajov. | napísané správy, história a — po prihlásení — obmedzený kontext objednávky |
| Google Ireland Ltd. — Google Customer Reviews · len ak súhlasíte v okne Google po nákupe | Vlastný prieskum Google o vašom nákupe: po zaplatení sa okno Google opýta, či vám Google môže e-mailom poslať krátky dotazník. Ak súhlasíte, Google ho pošle a hodnotenie zverejní ako samostatný prevádzkovateľ podľa svojich zásad ochrany súkromia. | e-mailová adresa, číslo objednávky, krajina, dátum nákupu |
| Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 a Google Ads · iba so súhlasom | Štatistika návštevnosti (s anonymizovanou IP adresou), meranie nákupov z reklám a cielenie reklamy | údaje o návšteve a zariadení, reklamné identifikátory; pri nákupe nezvratný odtlačok (hash) e-mailovej adresy a mena kupujúceho na priradenie konverzie — nie samotná adresa |
| Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel · iba so súhlasom | Meranie a cielenie reklám na Facebooku a Instagrame | údaje o návšteve a zariadení, reklamné identifikátory |
| TikTok Technology Ltd. (Írsko) — TikTok Pixel · iba so súhlasom | Meranie a cielenie reklám na TikToku | údaje o návšteve a zariadení, reklamné identifikátory |
| Reddit, Inc. (USA) — Reddit Pixel · iba so súhlasom | Meranie a cielenie reklám na Reddite | údaje o návšteve a zariadení, reklamné identifikátory |
Údaje sa ukladajú v Európskej únii. Pri prenose do tretej krajiny — teda Redditu a americkým pridruženým spoločnostiam Stripe a Google — uplatňujeme záruky podľa kapitoly V GDPR (rámec ochrany údajov medzi EÚ a USA, resp. štandardné zmluvné doložky). Reklamní a štatistickí poskytovatelia vystupujú podľa vlastných zásad aj ako samostatní prevádzkovatelia.
4. Bezpečnosť údajov
Tvoje údaje spracúvame cez šifrované spojenie (HTTPS/TLS) a ukladáme ich v šifrovanej podobe. Namiesto hesla používa tvoj účet jednorazový kód e-mailom alebo prihlásenie cez Google. Prístup k našim systémom je prísne obmedzený a každý používateľ sa dostane len k vlastným údajom.
5. Tvoje práva
- Prístup k údajom, ktoré o tebe spracúvame (čl. 15 GDPR)
- Oprava nesprávnych údajov (čl. 16 GDPR)
- Vymazanie — účet si môžeš vymazať aj sám vo svojom profile, čím sa vymažú všetky tvoje záznamy eSIM (čl. 17 GDPR)
- Obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR)
- Prenosnosť údajov v strojovo čitateľnom formáte (čl. 20 GDPR)
- Námietka proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21 GDPR)
- Odvolanie súhlasu pre štatistiku a reklamné meranie, kedykoľvek a rovnako jednoducho, ako si ho udelil (čl. 7 ods. 3 GDPR); odvolanie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Ako na to, uvádza časť 5 Zásad používania cookies.
Žiadosť môžeš podať na info@esimpark.com; odpovedáme najneskôr do jedného mesiaca.
6. Sťažnosti
Ak sa domnievaš, že naše spracúvanie je nezákonné, môžeš podať sťažnosť maďarskému dozornému orgánu:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) — Národný úrad pre ochranu údajov a slobodu informácií
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., Maďarsko · Poštová adresa: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefón: +36 1 391 1400 · E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu · Web: naih.hu
Ak sa nachádzaš v inom členskom štáte EÚ, môžeš sa obrátiť aj na dozorný orgán podľa svojho obvyklého pobytu a uplatniť si práva aj na súde príslušnom podľa svojho bydliska.
7. Zmeny tohto dokumentu
Tento dokument môžeme priebežne aktualizovať (napríklad pri zapojení nového sprostredkovateľa). Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke; o podstatných zmenách informujeme registrovaných používateľov e-mailom.
Posledná aktualizácia: 24. septembra 2026 · Obchodné podmienky · Cookies · Právne informácie
Telefonická podpora · Nonstop · po slovensky · AI asistentka
EÚ+36 21 201 2432
USA+1 305 789 7727
Veľká Británia+44 330 190 0422© 2026 esimpark.com · SoundCam Productions Kft. · TikTok · Instagram · Facebook · YouTube