← Späť na úvodnú stránku

Všeobecné obchodné podmienky

Platné od 5. júla 2026 do odvolania. Tieto podmienky sa vzťahujú na nákup cestovných eSIM dátových balíkov ponúkaných na esimpark.com.

Toto znenie je prekladom maďarského originálu. V prípade rozporu je rozhodujúci maďarský text. Nedotýka sa to kogentných predpisov na ochranu spotrebiteľa v krajine tvojho bydliska.

1. Poskytovateľ

2. Základné ustanovenia

2.1. Na otázky neupravené v týchto podmienkach sa vzťahuje maďarské právo — najmä zákon č. V/2013 (Občiansky zákonník), zákon č. CVIII/2001 o službách elektronického obchodu, nariadenie vlády č. 45/2014 (II. 26.) o spotrebiteľských zmluvách a nariadenie vlády č. 373/2021 (VI. 30.) o dodávaní digitálneho obsahu.

2.2. Objednávkou na webovej stránke vzniká medzi Používateľom a Poskytovateľom elektronicky uzavretá zmluva, ktorá sa nepovažuje za zmluvu vyhotovenú v písomnej forme a dodatočne sa nearchivuje. Jazykom zmluvy je jazyk, v ktorom bola objednávka podaná (príslušná jazyková verzia stránky). Podstatné náležitosti zmluvy sú uvedené v potvrdzujúcom e-maile a v účte Používateľa.

2.3. Poskytovateľ môže tieto podmienky jednostranne zmeniť; zmena nadobúda účinnosť zverejnením a netýka sa už podaných objednávok.

3. Služba

3.1. Poskytovateľ predáva cestovné eSIM a súvisiace mobilné dátové balíky s určeným objemom dát a dobou platnosti (ďalej „Služba“). Služba je digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči / digitálne poskytovaná služba: plnenie sa uskutočňuje elektronickým odovzdaním QR kódu (aktivačných údajov).

3.2. Technickým predpokladom používania eSIM je zariadenie podporujúce eSIM, ktoré je nezávislé od siete (odblokované). Overenie kompatibility zariadenia pred kúpou je výlučne zodpovednosťou Používateľa. Poskytovateľ na to zverejňuje na stránke kompatibility zoznam zariadení s výlučne informatívnym charakterom a samokontrolu nezávislú od výrobcu: kód *#06# vytočený na telefóne ukáže, či zariadenie má EID (identifikátor eSIM). Zoznam zariadení je orientačný, nemôže byť vyčerpávajúci a nepredstavuje záruku Poskytovateľa, že konkrétny kus podporuje eSIM — rovnaký názov modelu existuje podľa regiónu a variantu aj bez eSIM a výrobca môže eSIM vynechať z celých modelových rád (napríklad Samsung vo verziách FE). V prípade pochybností rozhoduje test *#06#, alebo sa nás pred kúpou môžeš spýtať na info@esimpark.com.

Zmena zo 16. augusta 2026: body 3.2 a 7.3 boli spresnené v otázke zodpovednosti za kompatibilitu zariadenia, a súčasne bol opravený zoznam zariadení na stránke kompatibility: podľa výrobcu Samsung Galaxy S20 FE eSIM nepodporuje a S21 FE ju má len v niektorých variantoch pre jednotlivé trhy. Podľa bodu 2.3 zmena nadobúda účinnosť zverejnením a netýka sa už podaných objednávok.

3.3. Mobilnú sieťovú službu zabezpečuje veľkoobchodný partner Poskytovateľa a jeho miestni sieťoví partneri. Pokrytie, rýchlosť a dostupnosť závisia od miestnych operátorov; uvedené rýchlosti sú orientačné.

3.4. Doba platnosti dátového balíka začína aktiváciou (prvým dátovým prenosom) a končí uplynutím uvedeného počtu dní alebo vyčerpaním objemu dát — podľa toho, čo nastane skôr. Nevyužité dáta nemožno preniesť a ich hodnota sa nevracia.

3.5. Zakúpený balík je potrebné aktivovať do 12 mesiacov od nákupu (prvým dátovým prenosom). Balík neaktivovaný v tejto lehote prepadá a jeho hodnota sa nevracia. Samotný profil eSIM (za jednorazový poplatok za profil) zostáva Používateľovi aj naďalej a možno ho dobiť novým balíkom pre ktorúkoľvek krajinu.

3.6. Balíky s denným limitom. Pri balíkoch s denným limitom je objem dát k dispozícii na každý deň. Internet neprestane fungovať: po vyčerpaní 80 % denného limitu je rýchlosť po zvyšok dňa 128 kbit/s a na ďalší deň sa celý denný limit spustí odznova. Nevyužitý denný limit sa neprenáša na nasledujúci deň. Balík s denným limitom končí uplynutím uvedeného počtu dní; skončenie platnosti vyčerpaním objemu dát podľa bodu 3.4 sa naň nevzťahuje.

4. Ceny a platba

4.1. Uvedené ceny sú konečné vrátane DPH. V hlavičke stránky si možno zvoliť menu zobrazenia (americký dolár (USD), euro (EUR), maďarský forint (HUF), poľský zlotý (PLN), česká koruna (CZK), rumunský lei (RON), srbský dinár (RSD), indická rupia (INR), čínsky jüan (CNY), britská libra (GBP), kanadský dolár (CAD), austrálsky dolár (AUD), brazílsky real (BRL), mexické peso (MXN), juhoafrický rand (ZAR), dirham SAE (AED), saudskoarabský rijál (SAR), turecká líra (TRY)); suma sa účtuje v mene, ktorá sa zobrazuje v pokladni pri dokončení nákupu, a v tejto mene sa vystaví aj faktúra. Na cudzojazyčných stránkach je predvolenou menou mena daného trhu. Ak je tvoja karta vedená v inej mene, tvoja banka si môže účtovať vlastný poplatok za prepočet podľa vlastného kurzu.

4.2. Platiť možno kartou, cez Apple Pay, Google Pay alebo Link prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko). Údaje karty spracúva výlučne Stripe; k Poskytovateľovi sa nedostanú.

4.3. Pri zjavne nesprávne uvedenej cene (napr. cena 0 alebo cena chybná v dôsledku systémovej poruchy) Poskytovateľ nie je povinný objednávku splniť; bezodkladne o tom Používateľa informuje a prípadne uhradenú sumu vráti.

4.4. Poskytovateľ vystaví o nákupe elektronickú faktúru cez systém Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.), ktorá sa doručí na uvedenú e-mailovú adresu.

4.5. Ceny s DPH obsahujú daň podľa fakturačnej krajiny kupujúceho; sumu dane samostatne uvádza platobná stránka aj faktúra. Pri kupujúcom, ktorý je zdaniteľnou osobou s platným IČ DPH v EÚ, sa uplatňuje prenesenie daňovej povinnosti.

5. Priebeh objednávky a plnenie

  1. Výber destinácie a balíka na stránke.
  2. Prihlásenie e-mailom (jednorazovým kódom) alebo účtom Google — samostatná registrácia nie je potrebná.
  3. Platba v pokladni.
  4. Po úspešnej platbe sú QR kód a aktivačné údaje okamžite dostupné v účte Používateľa a zasielajú sa aj e-mailom.

5.2. Ak QR kód nie je dostupný do 24 hodín od platby, Používateľ to môže nahlásiť na info@esimpark.com; Poskytovateľ bezodkladne koná, a ak sa tak nestane, vráti kúpnu cenu.

6. Právo na odstúpenie

6.1. Spotrebiteľ má spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní (§ 20 nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.), ktorým sa preberá smernica 2011/83/EÚ).

Dôležitá výnimka: podľa § 29 ods. 1 písm. a) (úplné poskytnutie služby) a písm. m) (digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči) toho istého nariadenia — čl. 16 písm. a) a m) smernice 2011/83/EÚ — spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie, ak Poskytovateľ začal s plnením na jeho výslovnú predchádzajúcu žiadosť a spotrebiteľ zároveň vyhlásil, že berie na vedomie stratu tohto práva začatím plnenia (odovzdaním aktivačných údajov eSIM). Toto výslovné vyhlásenie robí spotrebiteľ zaškrtnutím políčka na platobnej stránke pred dokončením nákupu — keďže QR kód (plnenie) sa odovzdáva ihneď po platbe, právo na odstúpenie už potom nemožno uplatniť.

6.2. Ak spotrebiteľ odstúpi pred odovzdaním QR kódu (napr. platba prebehla, ale kód ešte nebol odovzdaný), Poskytovateľ vráti uhradenú sumu bezodkladne, najneskôr do 14 dní, rovnakým platobným prostriedkom.

6.3. Vyhlásenie o odstúpení možno urobiť jednoznačným vyhlásením zaslaným na info@esimpark.com.

6.4. Dobrovoľná záruka vrátenia peňazí (15 dní). Nad rámec práva na odstúpenie podľa bodu 6.1 sa Poskytovateľ z vlastného rozhodnutia zaväzuje vrátiť celú kúpnu cenu do 15 dní od nákupu, ak profil eSIM ešte nebol stiahnutý do zariadenia a na zakúpenom balíku neprebehol žiadny dátový prenos (spotreba 0 MB). Splnenie oboch podmienok Poskytovateľ overuje v systéme sieťového operátora (protokol sťahovania zo SM-DP+ a údaje o spotrebe). Po stiahnutí profilu záruku už nemožno uplatniť, pretože vydaný profil eSIM predstavuje pre Poskytovateľa náklad aj vtedy, ak ho Používateľ nepoužije. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom ako pôvodná platba, do 14 dní od doručenia žiadosti, spolu so stornom vystavenej faktúry; nárok možno uplatniť správou na info@esimpark.com. Tento zäväzok nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa a neobmedzuje ich.

7. Vadné plnenie a zodpovednosť za vady

7.1. Poskytovateľ plní vadne, ak Služba v čase plnenia nezodpovedá kvalitatívnym požiadavkám stanoveným zmluvou alebo právnym predpisom (napr. QR kód nie je použiteľný na inštaláciu eSIM, balík nemožno aktivovať).

7.2. Pri vadnom plnení môže spotrebiteľ v prvom rade žiadať nápravu (poskytnutie funkčných eSIM/aktivačných údajov); ak to nie je možné alebo ju Poskytovateľ nezabezpečí, môže žiadať primeranú zľavu z ceny alebo od zmluvy odstúpiť. Inak sa uplatňujú maďarský Občiansky zákonník a nariadenie vlády č. 373/2021 (VI. 30.).

7.3. Za vadné plnenie sa nepovažuje, ak príčina spočíva v nevhodnosti zariadenia Používateľa (nepodporuje eSIM alebo je zablokované na operátora), v jeho chybnom nastavení alebo v dočasnom výpadku miestnej siete z príčin, ktoré Poskytovateľ nemôže ovplyvniť. Poskytovateľ informuje o technických požiadavkách vopred podľa bodu 3.2 — na stránke kompatibility, prostredníctvom zoznamu zariadení a zverejnením samokontroly *#06#; vykonanie tejto kontroly je zodpovednosťou Používateľa. Chýbajúca podpora eSIM v zariadení preto sama osebe nezakladá nárok na odstúpenie od zmluvy, zníženie ceny ani vrátenie peňazí. V takom prípade však má Používateľ do 15 dní od nákupu k dispozícii záruku vrátenia peňazí podľa bodu 6.4, ak profil eSIM ešte nebol stiahnutý — ide o záväzok Poskytovateľa, nie vec jeho uváženia. Po uplynutí 15 dní alebo pri už stiahnutom profile či začatom dátovom prenose môže Poskytovateľ o vrátení rozhodnúť z dobrej vôle; takéto rozhodnutie nezakladá zäväzok do budúcnosti.

7.4. Jedna eSIM (jeden QR kód) sa inštaluje na jedno zariadenie; presun na iné zariadenie po inštalácii spravidla nie je z technických dôvodov možný. S týmto obmedzením sa možno oboznámiť ešte pred nákupom.

8. Zodpovednosť

8.1. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vyplývajúce z pokrytia, kvality alebo výpadku miestnych mobilných sietí, z poruchy či nevhodnosti zariadenia Používateľa, ani z vyššej moci.

8.2. Voči spotrebiteľom nesie Poskytovateľ zodpovednosť v rámci kogentných zákonných ustanovení; žiadne ustanovenie týchto podmienok neobmedzuje práva, ktoré spotrebiteľovi priznáva zákon.

9. Sťažnosti a uplatňovanie práv

9.1. Sťažnosť môžeš podať na info@esimpark.com alebo telefonicky na čísle +36 30 372 4256. Na písomné sťažnosti vecne odpovieme do 30 dní.

9.2. Pri spotrebiteľskom spore sa spotrebiteľ môže obrátiť na zmierovaciu komisiu príslušnú podľa svojho bydliska. Komisia príslušná podľa sídla Poskytovateľa: Zmierovacia komisia Peštianskej župy (Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2., Maďarsko, e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu, web: panaszrendezes.hu). Poskytovateľ má v zmierovacom konaní povinnosť spolupracovať.

9.3. Spotrebitelia s bydliskom v inom členskom štáte EÚ sa môžu obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum vo svojej krajine. Zoznam subjektov mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov v členských štátoch je dostupný na webovom sídle Európskej komisie: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. (Niekdajšia platforma Komisie na online riešenie sporov bola zrušená 20. júla 2025 na základe nariadenia (EÚ) 2024/3228.)

9.4. Sťažnosť v oblasti ochrany spotrebiteľa možno podať miestne príslušnému maďarskému orgánu (fogyasztovedelem.kormany.hu).

10. Ochrana údajov

Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov. O cookies informujú Zásady používania cookies.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Tieto podmienky sa spravujú maďarským právom — pričom to nesmie zbaviť spotrebiteľa s obvyklým pobytom v inom členskom štáte EÚ ochrany kogentných spotrebiteľských predpisov tohto štátu (čl. 6 nariadenia Rím I). Cudzojazyčné znenia týchto podmienok sú prekladmi maďarského textu; v prípade rozporu je rozhodujúci maďarský text.

11.2. Ak by sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukázalo ako neplatné, platnosti ostatných ustanovení sa to nedotýka.

Posledná aktualizácia: 24. septembra 2026 · Ochrana údajov · Cookies · Právne informácie

Telefonická podpora · Nonstop · po slovensky · AI asistentkaEÚ+36 21 201 2432USA+1 305 789 7727Veľká Británia+44 330 190 0422© 2026 esimpark.com · SoundCam Productions Kft. · TikTok · Instagram · Facebook · YouTube