← Powrót do strony głównej

Regulamin

Obowiązuje od 5 lipca 2026 r. do odwołania. Niniejszy regulamin dotyczy zakupu podróżnych pakietów danych eSIM oferowanych na esimpark.com.

To jest tłumaczenie węgierskiego oryginału. W razie jakichkolwiek rozbieżności rozstrzyga tekst węgierski. Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów w Twoim kraju zamieszkania.

1. Dostawca

2. Postanowienia ogólne

2.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się prawo węgierskie — w szczególności ustawę V z 2013 r. (Kodeks cywilny), ustawę CVIII z 2001 r. o usługach handlu elektronicznego, rozporządzenie rządowe 45/2014 (II. 26.) w sprawie umów konsumenckich oraz rozporządzenie rządowe 373/2021 (VI. 30.) w sprawie dostarczania treści cyfrowych.

2.2. Złożenie zamówienia na stronie internetowej zawiera umowę drogą elektroniczną między Użytkownikiem a Dostawcą. Umowa nie jest umową zawartą w formie pisemnej i nie jest następnie archiwizowana. Językiem umowy jest język, w którym złożono zamówienie (odpowiednia wersja językowa strony). Istotne warunki zawiera e-mail potwierdzający oraz konto Użytkownika.

2.3. Dostawca może jednostronnie zmienić niniejszy regulamin; zmiana wchodzi w życie z dniem publikacji i nie dotyczy już złożonych zamówień.

3. Usługa

3.1. Dostawca sprzedaje podróżne eSIM i związane z nimi pakiety mobilnej transmisji danych o określonym limicie danych i okresie ważności („Usługa”). Usługa jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym / usługą świadczoną cyfrowo: wykonanie następuje przez elektroniczne dostarczenie kodu QR (danych aktywacyjnych).

3.2. Do korzystania z eSIM potrzebne jest urządzenie obsługujące eSIM i niezablokowane przez operatora (bez simlocka). Przed zakupem wyłącznie Użytkownik odpowiada za sprawdzenie, czy jego urządzenie jest kompatybilne. Aby w tym pomóc, Dostawca publikuje na stronie zgodności orientacyjną listę urządzeń oraz niezależny od producenta test: wpisanie *#06# w telefonie pokazuje, czy urządzenie ma numer EID (identyfikator eSIM). Lista urządzeń ma charakter orientacyjny, nie może być wyczerpująca i nie stanowi gwarancji Dostawcy, że konkretny egzemplarz obsługuje eSIM — ta sama nazwa modelu może, zależnie od regionu i wariantu, występować również bez eSIM, a producent może pominąć eSIM w całych seriach (na przykład Samsung w wersjach FE). W razie wątpliwości rozstrzyga test *#06#; przed zakupem możesz też zapytać nas pod adresem info@esimpark.com.

Poprawka z dnia 16 sierpnia 2026 r.: pkt 3.2 i 7.3 zostały wyjaśnione w odniesieniu do odpowiedzialności za kompatybilność urządzeń, a jednocześnie poprawiono listę urządzeń na stronie zgodności: według producenta Samsung Galaxy S20 FE nie obsługuje eSIM, a S21 FE jest dostępny tylko w niektórych wariantach rynkowych. Zgodnie z punktem 2.3 poprawka wchodzi w życie z dniem publikacji i nie wpływa na już złożone zamówienia.

3.3. Usługa sieci komórkowej jest świadczona przez partnera hurtowego Dostawcy i jego lokalnych partnerów sieciowych. Zasięg, przepustowość i dostępność sieci zależą od lokalnych operatorów; podane prędkości są orientacyjne.

3.4. Okres ważności planu danych rozpoczyna się w momencie aktywacji (pierwsze wykorzystanie danych) i kończy się po podanej liczbie dni lub po zużyciu limitu danych — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Niewykorzystane dane nie mogą zostać przeniesione ani zwrócone.

3.5. Zakupiony plan danych musi zostać aktywowany w ciągu 12 miesięcy od zakupu (przy pierwszym wykorzystaniu danych). Plan nieaktywowany w tym okresie wygasa, a jego wartość nie jest zwracana. Sam profil eSIM (objęty jednorazową opłatą za profil) pozostaje własnością użytkownika także po tym terminie i można go doładować nowym pakietem na dowolny kraj.

3.6. Pakiety z limitem dziennym. W pakietach z limitem dziennym limit danych przysługuje na każdy dzień. Internet nie zostaje wyłączony: po wykorzystaniu 80% limitu dziennego prędkość do końca dnia wynosi 128 kbit/s, a następnego dnia pełny limit dzienny zaczyna się od nowa. Niewykorzystany limit dzienny nie przechodzi na kolejny dzień. Pakiet z limitem dziennym wygasa po upływie wskazanej liczby dni; wygaśnięcie z powodu wykorzystania limitu danych, o którym mowa w pkt 3.4, go nie dotyczy.

4. Ceny i płatność

4.1. Podane ceny są cenami końcowymi zawierającymi VAT. Walutę wyświetlania można wybrać w nagłówku strony (dolar amerykański (USD), euro (EUR), forint węgierski (HUF), złoty (PLN), korona czeska (CZK), lej rumuński (RON), dinar serbski (RSD), rupia indyjska (INR), juan chiński (CNY), funt brytyjski (GBP), dolar kanadyjski (CAD), dolar australijski (AUD), real brazylijski (BRL), peso meksykańskie (MXN), rand południowoafrykański (ZAR), dirham ZEA (AED), rial saudyjski (SAR), lira turecka (TRY)); obciążenie następuje w walucie widocznej przy kasie w chwili zakończenia zakupu i w tej walucie wystawiana jest faktura. Na stronach obcojęzycznych domyślną walutą jest waluta danego rynku. Jeśli Twoja karta jest prowadzona w innej walucie, bank może naliczyć własną opłatę za przewalutowanie według własnego kursu.

4.2. Płatność odbywa się kartą, przez Apple Pay, Google Pay lub Link za pośrednictwem operatora płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia). Dane karty przetwarza wyłącznie Stripe i nigdy nie trafiają one do Dostawcy.

4.3. Jeżeli cena jest w oczywisty sposób błędna (np. 0 lub cena nieprawidłowa z powodu awarii systemu), Dostawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia; niezwłocznie poinformuje o tym Użytkownika i zwróci zapłaconą kwotę.

4.4. Dostawca wystawia za zakup fakturę elektroniczną w systemie Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.) i wysyła ją na podany adres e-mail.

4.5. Ceny brutto zawierają VAT według kraju rozliczenia kupującego; kwota podatku jest wykazana na stronie płatności i na fakturze. W przypadku nabywców biznesowych z ważnym unijnym numerem VAT stosuje się mechanizm odwrotnego obciążenia.

5. Zamawianie i wydajność

  1. Wybierz kierunek i pakiet na stronie.
  2. Zaloguj się adresem e-mail (kodem jednorazowym) lub kontem Google — osobna rejestracja nie jest potrzebna.
  3. Zapłać przy kasie.
  4. Po udanej płatności kod QR i dane aktywacyjne potrzebne do instalacji eSIM są od razu dostępne na koncie Użytkownika i wysyłane e-mailem.

5.2. Jeśli kod QR nie będzie dostępny w ciągu 24 godzin od płatności, Użytkownik może to zgłosić na adres info@esimpark.com; Dostawca niezwłocznie zajmie się sprawą, a jeśli to niemożliwe, zwróci cenę zakupu.

6. Prawo do odstąpienia od umowy

6.1. Konsumentowi co do zasady przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (§ 20 rozporządzenia rządowego 45/2014 (II. 26.), wdrażającego dyrektywę 2011/83/UE).

Ważny wyjątek: zgodnie z § 29 ust. 1 lit. a) (pełne wykonanie usługi) i m) (treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym) tego rozporządzenia — art. 16 lit. a) i m) dyrektywy 2011/83/UE — konsument traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli Dostawca rozpoczął wykonanie na wyraźne, uprzednie żądanie konsumenta, a konsument jednocześnie przyjął do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia wykonania (dostarczenia danych aktywacyjnych eSIM) traci to prawo. Konsument składa to wyraźne oświadczenie, zaznaczając pole wyboru na stronie płatności przed zakupem — ponieważ kod QR (wykonanie) jest dostarczany natychmiast po płatności, z prawa odstąpienia nie można już później skorzystać.

6.2. Jeśli konsument odstąpi od umowy zanim kod QR zostanie dostarczony (np. płatność nastąpiła, ale kod QR nie został jeszcze przekazany), Dostawca zwraca zapłaconą kwotę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.

6.3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w formie jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres info@esimpark.com.

6.4. Dobrowolna gwarancja zwrotu pieniędzy (15 dni). Poza prawem odstąpienia, o którym mowa w pkt 6.1, Dostawca z własnej inicjatywy zobowiązuje się zwrócić pełną cenę zakupu w ciągu 15 dni od zakupu, jeżeli profil eSIM nie został jeszcze pobrany na urządzenie, a w zakupionym pakiecie nie wykorzystano żadnych danych (zużycie 0 MB). Spełnienie obu warunków Dostawca weryfikuje w systemie operatora sieci (rejestr pobrań SM-DP+ oraz dane o zużyciu). Po pobraniu profilu gwarancja nie przysługuje, ponieważ wydany profil eSIM stanowi dla Dostawcy koszt także wtedy, gdy Użytkownik go nie wykorzysta. Zwrot następuje tą samą metodą płatności co płatność pierwotna, w terminie 14 dni od otrzymania wniosku, wraz z korektą wystawionej faktury; roszczenie można zgłosić wiadomością na adres info@esimpark.com. Zobowiązanie to nie narusza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

7. Wadliwe działanie i gwarancja

7.1. Dostawca wykonuje umowę wadliwie, jeżeli w chwili wykonania Usługa nie spełnia wymagań jakościowych określonych w umowie lub w przepisach (np. kodu QR nie da się użyć do instalacji eSIM albo pakietu nie można aktywować).

7.2. W przypadku wadliwego wykonania konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy (zapewnienia działającego eSIM lub danych aktywacyjnych); jeśli nie jest to możliwe albo Dostawca się tego nie podejmie, konsument może żądać proporcjonalnego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. W pozostałym zakresie stosuje się węgierski Kodeks cywilny oraz rozporządzenie rządowe 373/2021 (VI. 30.).

7.3. Nie stanowi wadliwego wykonania sytuacja, gdy przyczyną jest nieprzydatność urządzenia Użytkownika (brak obsługi eSIM lub blokada operatora — simlock), nieprawidłowe ustawienia urządzenia albo przejściowa awaria sieci lokalnej z przyczyn niezależnych od Dostawcy. Dostawca z wyprzedzeniem informuje o wymaganiach technicznych opisanych w pkt 3.2 — na stronie zgodności, przez listę urządzeń i opis testu *#06#; przeprowadzenie tego sprawdzenia należy do Użytkownika. Sam brak obsługi eSIM przez urządzenie nie uprawnia zatem do odstąpienia od umowy, obniżenia ceny ani zwrotu pieniędzy. W takim przypadku Użytkownikowi przysługuje jednak w ciągu 15 dni od zakupu gwarancja zwrotu pieniędzy z pkt 6.4, o ile profil eSIM nie został jeszcze pobrany — jest to zobowiązanie Dostawcy, a nie kwestia uznania. Po upływie 15 dni albo gdy profil został już pobrany lub rozpoczęto transmisję danych, Dostawca może zdecydować o zwrocie w geście dobrej woli; taka decyzja nie tworzy zobowiązań na przyszłość.

7.4. Jeden eSIM (jeden kod QR) można zainstalować na jednym urządzeniu; po instalacji przeniesienie go na inne urządzenie jest z przyczyn technicznych co do zasady niemożliwe. To ograniczenie jest widoczne przed zakupem.

8. Odpowiedzialność

8.1. Dostawca nie odpowiada za szkody wynikające z zasięgu, jakości lub awarii lokalnych sieci komórkowych, z wady lub nieprzydatności urządzenia Użytkownika ani z siły wyższej.

8.2. Wobec konsumentów Dostawca odpowiada w zakresie wynikającym z przepisów prawa; żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi z mocy prawa.

9. Skargi i egzekwowanie

9.1. Reklamację możesz złożyć na adres info@esimpark.com lub telefonicznie pod numerem +36 30 372 4256. Na pisemne reklamacje odpowiadamy merytorycznie w ciągu 30 dni.

9.2. W sporze konsumenckim konsument może zwrócić się do zespołu pojednawczego (békéltető testület) właściwego dla swojego miejsca zamieszkania. Właściwym dla siedziby Dostawcy jest Zespół Pojednawczy Komitatu Pest (Pest Vármegyei Békéltető Testület) (1055 Budapeszt, Balassi Bálint utca 25. IV/2., Węgry, e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu, strona: panaszrendezes.hu). Dostawca jest zobowiązany do współpracy w postępowaniu pojednawczym.

9.3. Konsumenci mieszkający w innym państwie członkowskim UE mogą zwrócić się także do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju. Wykaz podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w państwach członkowskich jest dostępny na stronie internetowej Komisji Europejskiej: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. (Dawna internetowa platforma rozstrzygania sporów Komisji została zlikwidowana 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3228.)

9.4. Skargę w sprawie ochrony konsumentów można złożyć do właściwego węgierskiego organu (fogyasztovedelem.kormany.hu).

10. Ochrona danych

Przetwarzanie danych osobowych reguluje odrębna Informacja o ochronie prywatności, a pliki cookie — Polityka plików cookie.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Niniejszy regulamin podlega prawu węgierskiemu — z zastrzeżeniem, że wybór prawa nie może pozbawić konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w innym państwie członkowskim UE ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów tego państwa (art. 6 rozporządzenia Rzym I). Obcojęzyczne wersje regulaminu są tłumaczeniami tekstu węgierskiego; w razie rozbieżności pierwszeństwo ma tekst węgierski.

11.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Ostatnia aktualizacja: 24 września 2026 · Prywatność · Pliki cookie · Informacja prawna

Obsługa telefoniczna · 24/7 · po polsku · asystentka AIUE+36 21 201 2432USA+1 305 789 7727Wielka Brytania+44 330 190 0422© 2026 esimpark.com · SoundCam Productions Kft. · TikTok · Instagram · Facebook · YouTube