← العودة إلى الصفحة الرئيسية

الشروط والأحكام

سارية اعتبارًا من 5 يوليو 2026 حتى إلغائها. وتسري هذه الشروط على شراء باقات بيانات eSIM للسفر المعروضة على موقع esimpark.com.

هذه ترجمة للنص المجري الأصلي. وفي حال وجود أي تعارض، يُعتدّ بـالنص المجري. ولا يمسّ ذلك القواعد الإلزامية لحماية المستهلك في بلد إقامتك.

1. مقدّم الخدمة

2. أحكام عامة

2.1. تخضع المسائل التي لا تنظّمها هذه الشروط للقانون المجري — ولا سيما القانون رقم V لسنة 2013 (القانون المدني)، والقانون رقم CVIII لسنة 2001 بشأن خدمات التجارة الإلكترونية، والمرسوم الحكومي رقم 45/2014 (II. 26.) بشأن عقود المستهلكين، والمرسوم الحكومي رقم 373/2021 (VI. 30.) بشأن توريد المحتوى الرقمي.

2.2. يُنشئ تقديم الطلب على الموقع الإلكتروني عقدًا مبرمًا بالوسائل الإلكترونية بين المستخدم ومقدّم الخدمة. ولا يُعدّ هذا العقد عقدًا مكتوبًا، ولا يُحفظ في أرشيف لاحقًا. ولغة العقد هي اللغة التي قُدِّم بها الطلب (النسخة اللغوية المعنية من الموقع الإلكتروني). وترد الشروط الأساسية في رسالة التأكيد المرسلة بالبريد الإلكتروني وفي حساب المستخدم.

2.3. يجوز لمقدّم الخدمة تعديل هذه الشروط بإرادته المنفردة؛ ويسري التعديل من تاريخ نشره، ولا يمسّ الطلبات المقدَّمة قبل ذلك.

3. الخدمة

3.1. يبيع مقدّم الخدمة شرائح eSIM للسفر وباقات بيانات الهاتف المحمول المرتبطة بها، بحصة بيانات ومدة صلاحية محددتين («الخدمة»). والخدمة محتوى رقمي غير مقدَّم على وسيط مادي / خدمة مقدَّمة رقميًا: ويتم التنفيذ بتسليم رمز QR (بيانات التفعيل) إلكترونيًا.

3.2. يتطلّب استخدام eSIM من الناحية التقنية جهازًا يدعم eSIM وغير مقيَّد بشبكة مشغّل معيّن (غير مقفل). التحقق من توافق الجهاز مسؤولية المستخدم وحده، ويجب أن يتم قبل الشراء. وللمساعدة في ذلك، ينشر مقدّم الخدمة على صفحة التوافق قائمة بالأجهزة لأغراض إعلامية فقط، إلى جانب اختبار ذاتي لا يعتمد على الشركة المصنّعة: فبطلب الرمز *#06# على الهاتف يتبيّن ما إذا كان للجهاز رقم EID (معرّف eSIM). قائمة الأجهزة استرشادية، ولا يمكن أن تكون شاملة، ولا تُعدّ ضمانًا من مقدّم الخدمة بأن أي جهاز بعينه يدعم eSIM — إذ قد يوجد اسم الطراز نفسه دون دعم eSIM بحسب المنطقة والإصدار، وقد تستبعد الشركة المصنّعة eSIM من سلاسل طرازات كاملة (مثل Samsung في إصدارات FE). وفي حال الشك، يكون اختبار *#06# هو الحاسم، أو يمكنك سؤالنا قبل الشراء عبر info@esimpark.com.

تعديل بتاريخ 16 أغسطس 2026: جرى توضيح البندين 3.2 و7.3 فيما يتعلق بالمسؤولية عن توافق الجهاز، وفي الوقت نفسه صُحِّحت قائمة الأجهزة على صفحة التوافق: فوفقًا للشركة المصنّعة، لا يدعم Samsung Galaxy S20 FE تقنية eSIM، ولا يدعمها S21 FE إلا في بعض إصدارات الأسواق. ووفقًا للبند 2.3، يسري التعديل من تاريخ نشره ولا يمسّ الطلبات المقدَّمة قبل ذلك.

3.3. يقدّم خدمةَ شبكة الهاتف المحمول شريكُ البيع بالجملة لمقدّم الخدمة وشركاؤه من الشبكات المحلية. وتعتمد التغطية وعرض النطاق الترددي وتوافر الشبكة على المشغّلين المحليين؛ والسرعات المذكورة استرشادية.

3.4. تبدأ مدة صلاحية باقة البيانات عند التفعيل (أول استخدام للبيانات)، وتنتهي بانقضاء عدد الأيام المحدد أو عند استنفاد حصة البيانات — أيهما أسبق. ولا يمكن ترحيل البيانات غير المستخدمة أو استرداد قيمتها.

3.5. يجب تفعيل باقة البيانات المشتراة خلال 12 شهرًا من تاريخ الشراء (بأول استخدام للبيانات). وتنتهي صلاحية الباقة التي لا تُفعَّل خلال هذه المدة، ولا تُسترد قيمتها. أما ملف تعريف eSIM نفسه (المدفوع برسوم الملف لمرة واحدة) فيبقى ملكًا للمستخدم بعد ذلك، ويمكن شحنه بباقة جديدة لأي دولة.

3.6. الباقات ذات الحصة اليومية. في الباقات ذات الحصة اليومية، تتوفّر حصة البيانات لكل يوم على حدة. ولا ينقطع الإنترنت: بعد استهلاك 80% من الحصة اليومية تصبح السرعة 128 كيلوبت/ث لبقية اليوم، وتبدأ الحصة اليومية كاملةً من جديد في اليوم التالي. ولا تُرحَّل الحصة اليومية غير المستخدمة إلى اليوم التالي. وتنتهي صلاحية الباقة ذات الحصة اليومية بانقضاء عدد الأيام المحدد؛ ولا يسري عليها انتهاء الصلاحية باستنفاد حصة البيانات المنصوص عليه في البند 3.4.

4. الأسعار والدفع

4.1. الأسعار المعروضة أسعار نهائية شاملة لضريبة القيمة المضافة. ويمكن اختيار عملة العرض من رأس الموقع الإلكتروني (الدولار الأمريكي (USD)، واليورو (EUR)، والفورنت المجري (HUF)، والزلوتي البولندي (PLN)، والكرونة التشيكية (CZK)، والليو الروماني (RON)، والدينار الصربي (RSD)، والروبية الهندية (INR)، واليوان الصيني (CNY)، والجنيه الإسترليني (GBP)، والدولار الكندي (CAD)، والدولار الأسترالي (AUD)، والريال البرازيلي (BRL)، والبيزو المكسيكي (MXN)، والراند الجنوب أفريقي (ZAR)، والدرهم الإماراتي (AED)، والريال السعودي (SAR)، والليرة التركية (TRY))؛ ويتم الخصم بالعملة المعروضة في صفحة الدفع عند إتمام الشراء، وتُصدر الفاتورة بهذه العملة. وفي الصفحات المنشورة بلغات أجنبية، تكون العملة الافتراضية هي عملة السوق المعنية. وإذا كانت عملة بطاقتك مختلفة، فقد يفرض مصرفك رسوم تحويل خاصة به وفق سعر الصرف الذي يعتمده.

4.2. يتم الدفع بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay أو Link عبر مزوّد خدمات الدفع Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin، أيرلندا). وتتولى Stripe وحدها التعامل مع بيانات البطاقة، ولا تصل أبدًا إلى مقدّم الخدمة.

4.3. إذا كان السعر خاطئًا بشكل واضح (مثل 0 أو سعر خاطئ بسبب خطأ في النظام)، فلا يلتزم مقدّم الخدمة بتنفيذ الطلب؛ ويُبلغ المستخدم بذلك دون تأخير، ويردّ إليه أي مبلغ مدفوع.

4.4. يُصدر مقدّم الخدمة فاتورة إلكترونية عن الشراء عبر نظام Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.)، وتُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدَّم.

4.5. تشمل الأسعار الإجمالية ضريبة القيمة المضافة وفقًا لبلد الفوترة الخاص بالمشتري؛ ويُبيَّن مبلغ الضريبة بشكل منفصل في صفحة الدفع وعلى الفاتورة. وبالنسبة إلى المشترين من الشركات الحاصلين على رقم ضريبة قيمة مضافة ساري المفعول في الاتحاد الأوروبي، تُطبَّق قواعد الاحتساب العكسي للضريبة.

5. الطلب والتنفيذ

  1. اختر وجهة وباقة على الموقع الإلكتروني.
  2. سجّل الدخول باستخدام عنوان بريد إلكتروني (رمز لمرة واحدة) أو حساب Google — دون الحاجة إلى تسجيل منفصل.
  3. ادفع في صفحة الدفع.
  4. بعد نجاح الدفع، يصبح رمز QR وبيانات التفعيل اللازمة لتثبيت eSIM متاحةً فورًا في حساب المستخدم، وتُرسل أيضًا عبر البريد الإلكتروني.

5.2. إذا لم يتوفّر رمز QR خلال 24 ساعة من الدفع، يجوز للمستخدم الإبلاغ عن ذلك عبر info@esimpark.com؛ ويتخذ مقدّم الخدمة الإجراء اللازم دون تأخير، وإلا فإنه يردّ ثمن الشراء.

6. حق الانسحاب

6.1. يتمتع المستهلكون عمومًا بحق الانسحاب خلال 14 يومًا دون إبداء الأسباب (المادة 20 من المرسوم الحكومي رقم 45/2014 (II. 26.)، الذي ينفّذ التوجيه 2011/83/EU).

استثناء مهم: بموجب المادة 29(1)(أ) (التنفيذ الكامل للخدمة) و(م) (المحتوى الرقمي غير المقدَّم على وسيط مادي) من المرسوم نفسه — المادة 16(أ) و(م) من التوجيه 2011/83/EU — يفقد المستهلك حق الانسحاب إذا بدأ مقدّم الخدمة التنفيذ بناءً على طلب مسبق صريح من المستهلك، وأقرّ المستهلك في الوقت نفسه بأنه يفقد هذا الحق بمجرد بدء التنفيذ (تسليم بيانات تفعيل eSIM). ويُدلي المستهلك بهذا الإقرار الصريح عبر خانة اختيار في صفحة الدفع قبل إتمام الشراء — ولأن رمز QR (التنفيذ) يُسلَّم فور الدفع، فلا يمكن ممارسة حق الانسحاب بعد ذلك.

6.2. إذا انسحب المستهلك قبل تسليم رمز QR (مثلًا: تم الدفع ولكن لم يُسلَّم رمز QR بعد)، يردّ مقدّم الخدمة المبلغ المدفوع دون تأخير، وفي موعد أقصاه 14 يومًا، باستخدام وسيلة الدفع نفسها.

6.3. يمكن تقديم إشعار الانسحاب ببيان لا لبس فيه يُرسل إلى info@esimpark.com.

6.4. ضمان طوعي لاسترداد المال (15 يومًا). إضافةً إلى حق الانسحاب المنصوص عليه في البند 6.1، يلتزم مقدّم الخدمة من تلقاء نفسه بردّ ثمن الشراء كاملًا خلال 15 يومًا من الشراء إذا لم يكن ملف تعريف eSIM قد نُزِّل بعد على أي جهاز ولم تُستهلك أي بيانات على الباقة المشتراة (استهلاك 0 ميغابايت). ويتحقق مقدّم الخدمة من الشرطين كليهما في نظام مشغّل الشبكة (سجل التنزيل في SM-DP+ وبيانات الاستهلاك). وبعد التنزيل لا يعود الضمان متاحًا، لأن ملف تعريف eSIM الذي تم إصداره يمثّل تكلفة على مقدّم الخدمة حتى لو لم يستخدمه المستخدم. ويتم الردّ بوسيلة الدفع نفسها المستخدمة في الدفع الأصلي، خلال 14 يومًا من استلام الطلب، مع إلغاء الفاتورة الصادرة؛ ويمكن تقديم المطالبة برسالة إلى info@esimpark.com. ولا يمسّ هذا الالتزام الحقوقَ القانونية للمستهلك ولا يحدّ منها.

7. التنفيذ المعيب وضمان العيوب

7.1. يكون تنفيذ مقدّم الخدمة معيبًا إذا كانت الخدمة، وقت التنفيذ، لا تستوفي متطلبات الجودة المحددة في العقد أو في القانون (مثلًا: تعذّر استخدام رمز QR لتثبيت eSIM، أو تعذّر تفعيل الباقة).

7.2. في حالة التنفيذ المعيب، يجوز للمستهلك أن يطلب في المقام الأول الإصلاح (توفير eSIM / بيانات تفعيل صالحة للعمل)؛ فإن تعذّر ذلك أو لم يتولَّه مقدّم الخدمة، جاز للمستهلك المطالبة بتخفيض متناسب في السعر أو فسخ العقد. وفيما عدا ذلك، يسري القانون المدني المجري والمرسوم الحكومي رقم 373/2021 (VI. 30.).

7.3. لا يُعدّ التنفيذ معيبًا إذا كان السبب يكمن في عدم ملاءمة جهاز المستخدم (لا يدعم eSIM أو مقفل على شبكة مشغّل معيّن)، أو في إعدادات غير صحيحة للجهاز، أو في انقطاع مؤقت للشبكة المحلية لأسباب خارجة عن سيطرة مقدّم الخدمة. ويقدّم مقدّم الخدمة معلومات مسبقة عن المتطلبات التقنية على النحو المبيّن في البند 3.2 — على صفحة التوافق، من خلال قائمة الأجهزة ونشر الاختبار الذاتي *#06#؛ وإجراء هذا الاختبار مسؤولية المستخدم. وبالتالي فإن عدم دعم الجهاز لتقنية eSIM لا يُنشئ بحد ذاته حقًا في الانسحاب أو تخفيض السعر أو استرداد المال. غير أنه في هذه الحالة يُتاح للمستخدم، خلال 15 يومًا من الشراء، ضمان استرداد المال المنصوص عليه في البند 6.4 إذا لم يكن ملف تعريف eSIM قد نُزِّل بعد — وهذا التزام من مقدّم الخدمة وليس مسألة تقديرية. وبعد انقضاء مدة الـ15 يومًا، أو إذا كان الملف قد نُزِّل أو بدأ استهلاك البيانات، يجوز لمقدّم الخدمة أن يقرّر الردّ على سبيل حسن النية؛ ولا يُنشئ مثل هذا القرار أي التزام في المستقبل.

7.4. يمكن تثبيت شريحة eSIM واحدة (رمز QR) على جهاز واحد؛ ولا يمكن عمومًا نقلها إلى جهاز آخر بعد التثبيت لأسباب تقنية. ويمكن الاطلاع على هذا القيد قبل الشراء.

8. المسؤولية

8.1. لا يتحمّل مقدّم الخدمة المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن تغطية شبكات الهاتف المحمول المحلية أو جودتها أو انقطاعها، أو عن عطل في جهاز المستخدم أو عدم ملاءمته، أو عن القوة القاهرة.

8.2. يتحمّل مقدّم الخدمة المسؤولية تجاه المستهلكين في إطار الأحكام القانونية الإلزامية؛ ولا يقيّد أي حكم من أحكام هذه الشروط الحقوق التي يكفلها القانون للمستهلك.

9. الشكاوى وإنفاذ الحقوق

9.1. يمكنك تقديم شكوى عبر info@esimpark.com أو على الرقم +36 30 372 4256. ونردّ على الشكاوى المكتوبة ردًا موضوعيًا خلال 30 يومًا.

9.2. في نزاعات المستهلكين، يجوز للمستهلك اللجوء إلى هيئة التوفيق (békéltető testület) المختصة بمحل إقامته. والهيئة المختصة بحسب المقر المسجَّل لمقدّم الخدمة هي هيئة التوفيق في محافظة بيست (Pest Vármegyei Békéltető Testület) (1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.، المجر، البريد الإلكتروني: pmbekelteto@pmkik.hu، الموقع الإلكتروني: panaszrendezes.hu). ويلتزم مقدّم الخدمة بالتعاون في إجراءات التوفيق.

9.3. يمكن للمستهلكين المقيمين في دولة عضو أخرى في الاتحاد الأوروبي أيضًا التواصل مع المركز الأوروبي للمستهلك في بلدهم. وتتوفّر قائمة هيئات التسوية خارج نطاق القضاء لنزاعات المستهلكين في الدول الأعضاء على الموقع الإلكتروني للمفوضية الأوروبية: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. (وقد أُوقِفت منصة المفوضية السابقة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت في 20 يوليو 2025 بموجب اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2024/3228.)

9.4. يمكن تقديم شكوى تتعلق بحماية المستهلك إلى السلطة المجرية المختصة (fogyasztovedelem.kormany.hu).

10. حماية البيانات

تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المستقلة. وتتناول سياسة ملفات تعريف الارتباط ملفات تعريف الارتباط.

11. أحكام ختامية

11.1. تخضع هذه الشروط للقانون المجري — على ألّا يؤدي ذلك إلى حرمان المستهلك الذي يقيم عادةً في دولة عضو أخرى في الاتحاد الأوروبي من الحماية التي توفّرها القواعد الإلزامية لحماية المستهلك في تلك الدولة (المادة 6 من لائحة روما الأولى). والنسخ المحرّرة بلغات أجنبية من هذه الشروط هي ترجمات للنص المجري؛ وفي حال وجود أي تعارض، يُعتدّ بالنص المجري.

11.2. إذا ثبت بطلان أي حكم من أحكام هذه الشروط، فلا يؤثّر ذلك في صحة الأحكام الأخرى.

آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026 · الخصوصية · ملفات تعريف الارتباط · الإشعار القانوني

الدعم الهاتفي · على مدار الساعة · بالعربية · مساعدة ذكاء اصطناعيالاتحاد الأوروبي+36 21 201 2432الولايات المتحدة+1 305 789 7727المملكة المتحدة+44 330 190 0422© 2026 esimpark.com · SoundCam Productions Kft. · TikTok · Instagram · Facebook · YouTube