سياسة الخصوصية
بصفتنا مشغّل موقع esimpark.com، نأخذ حماية بياناتك على محمل الجد. وتستند هذه السياسة إلى اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات، GDPR) والقانون المجري رقم CXII لسنة 2011 بشأن حق تقرير المصير المعلوماتي.
1. جهة التحكم في البيانات
- الشركة: SoundCam Productions Kft.
- المقر المسجَّل: 2364 Ócsa, Üllői utca 48.، المجر
- رقم تسجيل الشركة: 13-09-211186 · الرقم الضريبي: 13580100-2-13 (الاتحاد الأوروبي: HU13580100)
- الممثل القانوني: Józsa István Örs، المدير التنفيذي
- البريد الإلكتروني: info@esimpark.com
2. ما البيانات التي نعالجها، ولماذا، ولأي مدة؟
| البيانات | الغرض | الأساس القانوني | مدة الاحتفاظ |
|---|---|---|---|
| عنوان البريد الإلكتروني، والاسم (اختياري) | إنشاء الحساب، وتسجيل الدخول (رمز لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني أو حساب Google)، والتواصل | المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات — تنفيذ العقد | حتى حذف الحساب |
| بيانات الشراء (الباقة، والسعر، والوقت)، ومعرّفات eSIM التقنية (ICCID، ورمز التفعيل) | تقديم خدمة eSIM المطلوبة، وعرض رمز QR وبيانات الاستهلاك | المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات — تنفيذ العقد | حتى حذف الحساب أو انتهاء الخدمة |
| بيانات الفوترة (الاسم، والعنوان، والرقم الضريبي) | إصدار الفواتير وحفظها | المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات — التزام قانوني (القانونان المجريان لضريبة القيمة المضافة والمحاسبة) | 8 سنوات |
| رسائل الدعم | الرد على الأسئلة، ومعالجة الشكاوى | المادة 6(1)(ب) و(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ وبالنسبة إلى الشكاوى، التزام قانوني | 3 سنوات بالنسبة إلى الشكاوى |
| رسائل الدردشة الموجّهة إلى المساعد الآلي، والصور التي ترفقها في الدردشة | تقديم إجابات دعم آلية، والتحقق من الجودة والأخطاء. وعند تسجيل الدخول، تساعد بيانات محدودة عن طلبك وعن شريحة eSIM الخاصة بك على دقة الإجابة. وإذا كنت مسجَّل الدخول، نحتفظ بالمحادثة مرتبطةً بعنوان بريدك الإلكتروني، ليتمكّن فريق الدعم من الاطلاع على سجلّها ولا تضطر إلى شرح كل شيء من جديد. ولا يمكن إرفاق الصور إلا عند تسجيل الدخول؛ ونطّلع على الصورة للرد عليك، وإذا طلبت مساعدة بشرية يمكن لموظف الدعم رؤيتها أيضًا. | المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات — المصلحة المشروعة (دعم فعّال) | المحادثة كاملةً والصورة المرفقة لمدة 30 يومًا، ثم تُحذف تلقائيًا |
| عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالنشرات الإخبارية والعروض، ووقت موافقتك ومصدرها، ووقت سحبها إن وُجد | إرسال النشرات الإخبارية والعروض الترويجية (مثل الخصومات وحملات «ادعُ صديقًا»)، وإثبات أنك منحت موافقتك — وإذا سحبتها، إثبات أنه لا يجوز لنا أن نرسل إليك مزيدًا من هذه الرسائل | المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات — الموافقة. والموافقة طوعية، ويمكن سحبها في أي وقت مجانًا | حتى تسحب موافقتك. ونحتفظ بعد ذلك بسجلّ لسحب الموافقة نفسه — تحديدًا كي لا تصلك أي رسائل أخرى من هذا النوع |
| بيانات المتصفح الوظيفية (اللغة، والعملة، والمظهر) | تيسير استخدام الموقع الإلكتروني | تخزين «ضروري للغاية» — انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط | حتى تمسحها من المتصفح |
| بيانات التحليلات وقياس الإعلانات (الصفحات التي تمت زيارتها، والمصدر المُحيل، وبيانات الجهاز والمتصفح، والمعرّفات الإعلانية) | إحصاءات الزوار، إضافةً إلى قياس المشتريات الناتجة عن الإعلانات واستهداف الإعلانات (Google Analytics، Google Ads، Meta، TikTok، Reddit) | المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات — الموافقة، التي تُمنح عبر شريط ملفات تعريف الارتباط ويمكن سحبها في أي وقت | وفق مدة الاحتفاظ الخاصة بكل مزوّد (عادةً من 2 إلى 14 شهرًا)؛ ولا نجمع أي بيانات جديدة بعد سحب الموافقة |
| أداة قياس الزيارات الخاصة بنا التي لا تعتمد على ملفات تعريف الارتباط (الصفحة التي فُتحت، والمصدر المُحيل) | معرفة الصفحات المفيدة — لا تخزّن أي شيء في متصفحك، ولا يمكنها التعرّف على هويتك الشخصية | المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات — المصلحة المشروعة (تحسين الخدمة) | بيانات مجمّعة، 12 شهرًا |
| طلبات الشراكة والوصول إلى API: اسم الشركة، الموقع الإلكتروني، جهة الاتصال، البريد الإلكتروني للعمل، نوع الشراكة، الأسواق، الحجم المتوقع، الرسالة | دراسة طلبات الشراكة التجارية والتسويق بالعمولة والوصول إلى API والرد عليها؛ إصدار مفاتيح API وإدارتها | المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات — خطوات ما قبل التعاقد بناءً على طلبك؛ المادة 6(1)(و) — مصلحتنا المشروعة في التواصل التجاري | حتى سنتين بعد آخر تواصل، أو حتى تطلب الحذف |
لا نرسل النشرات الإخبارية والعروض الترويجية إلا إذا منحت موافقتك المسبقة الصريحة — في حسابك، ضمن تبويب الإشعارات، عبر مفتاح «العروض والنشرة الإخبارية». ويكون المفتاح مُطفأً افتراضيًا؛ ويمكنك سحب موافقتك من هناك في أي وقت، كما تتضمّن كل رسالة من هذا النوع رابطًا لإلغاء الاشتراك في أسفلها. ولا يؤثّر إلغاء الاشتراك في الرسائل المتعلقة بمشترياتك (تأكيد الطلب، ورمز QR، وتنبيه استهلاك البيانات، والفاتورة): فهي ليست إعلانات، بل جزء من تنفيذ العقد، لذا ستظل تتلقاها. لا نتخذ قرارات فردية آلية ولا نُجري تنميطًا بالمعنى المقصود في المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات — وقد تُجري أوسمة المنصات الإعلانية استهدافًا في أنظمتها الخاصة بناءً على موافقتك؛ ويوضّح ذلك البند 3 أدناه وسياسة ملفات تعريف الارتباط.
3. مَن يمكنه الوصول إلى بياناتك؟ (جهات معالجة البيانات)
| الشريك | النشاط | البيانات |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL (لوكسمبورغ) | الاستضافة والبنية التحتية السحابية (مركز بيانات في الاتحاد الأوروبي، فرانكفورت)؛ وإدارة تسجيل الدخول (Amazon Cognito)، وإرسال البريد الإلكتروني (Amazon SES) | بيانات الحساب، وبيانات الشراء |
| مورّد eSIM بالجملة (شريك بيع بالجملة لشبكات الهاتف المحمول، مؤسَّس في الاتحاد الأوروبي) | توفير شرائح eSIM وباقات البيانات على شبكات الهاتف المحمول | معرّفات eSIM التقنية (ICCID، ورمز التفعيل)؛ ولا نُطلعه على عنوان بريدك الإلكتروني |
| Google Ireland Ltd. — فقط إذا سجّلت الدخول باستخدام Google | تسجيل الدخول (OAuth) | عنوان البريد الإلكتروني، والاسم (من حسابك في Google، بمبادرة منك) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (أيرلندا) والشركات التابعة لها (Stripe, Inc.، الولايات المتحدة الأمريكية) | معالجة المدفوعات بالبطاقة (بما في ذلك Apple Pay / Google Pay / Link) ومنع الاحتيال — تتولى Stripe وحدها التعامل مع بيانات بطاقتك، ولا تصل إلينا أبدًا. كما تعمل Stripe بصفتها جهة تحكّم مستقلة في البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. | الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان الفوترة، وبيانات المعاملة |
| KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu)، 1031 Budapest, Záhony utca 7.، المجر | إصدار الفاتورة الإلكترونية، وإبلاغ هيئة الضرائب المجرية بها، وإرسال الفاتورة عبر البريد الإلكتروني | اسم الفوترة وعنوانها، والرقم الضريبي (إن قُدِّم)، وعنوان البريد الإلكتروني، وبيانات الشراء |
| Google Ireland Ltd. (Gemini API) — عند استخدامك الدردشة الآلية | توليد إجابات الدردشة — تُرسَل الرسائل التي تكتبها وسجل المحادثة الأخير إلى خدمة Google الآلية. وعند تسجيل الدخول، نرسل أيضًا السياق المحدود اللازم لطلبك. وتُخفى تلقائيًا سلاسل الأرقام التي تشبه أرقام البطاقات؛ ويُرجى عدم إدخال بيانات البطاقات أو فئات خاصة من البيانات الشخصية. | الرسائل التي تكتبها، وسجل المحادثة، و— عند تسجيل الدخول — سياق محدود للطلب |
| Google Ireland Ltd. — Google Customer Reviews · فقط إذا وافقت في نافذة Google بعد الشراء | استطلاع Google الخاص حول عملية شرائك: بعد الدفع تسألك نافذة من Google عمّا إذا كان بإمكان Google إرسال استطلاع قصير إليك عبر البريد الإلكتروني. إذا وافقت، ترسله Google وتنشر التقييم بصفتها جهة تحكم مستقلة وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. | البريد الإلكتروني، رقم الطلب، البلد، تاريخ الشراء |
| Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 وGoogle Ads · بالموافقة فقط | إحصاءات الزوار (مع إخفاء هوية عنوان IP)، إضافةً إلى قياس المشتريات الناتجة عن الإعلانات واستهداف الإعلانات | بيانات الزيارة والجهاز، والمعرّفات الإعلانية؛ وعند الشراء، قيمة تجزئة غير قابلة للعكس لعنوان البريد الإلكتروني للمشتري واسمه لمطابقة التحويل — وليس العنوان نفسه |
| Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel · بالموافقة فقط | قياس إعلانات Facebook وInstagram واستهدافها | بيانات الزيارة والجهاز، والمعرّفات الإعلانية |
| TikTok Technology Ltd. (أيرلندا) — TikTok Pixel · بالموافقة فقط | قياس إعلانات TikTok واستهدافها | بيانات الزيارة والجهاز، والمعرّفات الإعلانية |
| Reddit, Inc. (الولايات المتحدة الأمريكية) — Reddit Pixel · بالموافقة فقط | قياس إعلانات Reddit واستهدافها | بيانات الزيارة والجهاز، والمعرّفات الإعلانية |
تُخزَّن البيانات في الاتحاد الأوروبي. وعند نقل البيانات إلى بلد ثالث — إلى Reddit، وإلى الشركات التابعة لـStripe وGoogle في الولايات المتحدة — نعتمد على الضمانات الواردة في الفصل الخامس من اللائحة العامة لحماية البيانات (إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو البنود التعاقدية القياسية). كما يعمل مزوّدو خدمات الإعلان والتحليلات بصفتهم جهات تحكّم مستقلة في البيانات وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
4. أمن البيانات
نتعامل مع بياناتك عبر اتصال مشفَّر (HTTPS/TLS) ونخزّنها مشفَّرة. وبدلًا من كلمة المرور، يستخدم حسابك رمزًا لمرة واحدة يُرسل عبر البريد الإلكتروني أو تسجيل الدخول عبر Google. والوصول إلى أنظمتنا مقيَّد بصرامة، ولا يستطيع أي مستخدم الوصول إلا إلى بياناته الخاصة.
5. حقوقك
- حق الوصول — إلى البيانات التي نعالجها عنك (المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- حق التصحيح — للبيانات غير الدقيقة (المادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- حق المحو — ويمكنك أيضًا حذف حسابك بنفسك من ملفك الشخصي، مما يؤدي إلى حذف جميع سجلات eSIM الخاصة بك (المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- حق تقييد المعالجة (المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- حق نقل البيانات — بصيغة قابلة للقراءة آليًا (المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- حق الاعتراض — على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- سحب الموافقة — فيما يخص التحليلات وقياس الإعلانات، في أي وقت وبالسهولة نفسها التي منحتها بها (المادة 7(3) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ ولا يؤثّر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة السابقة. ويوضّح البند 5 من سياسة ملفات تعريف الارتباط كيفية ذلك.
يمكنك تقديم طلبك إلى info@esimpark.com؛ ونردّ عليه خلال شهر واحد على الأكثر.
6. الشكاوى
إذا رأيت أن معالجتنا لبياناتك غير مشروعة، يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المجرية:
الهيئة الوطنية لحماية البيانات وحرية المعلومات (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság، NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.، المجر · العنوان البريدي: 1363 Budapest, Pf. 9.
الهاتف: +36 1 391 1400 · البريد الإلكتروني: ugyfelszolgalat@naih.hu · الموقع الإلكتروني: naih.hu
إذا كنت في دولة عضو أخرى في الاتحاد الأوروبي، يمكنك كذلك التوجّه إلى السلطة الرقابية في محل إقامتك المعتاد، كما يمكنك إنفاذ حقوقك أمام المحكمة المختصة بمحل إقامتك.
7. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر (على سبيل المثال عند الاستعانة بجهة معالجة جديدة). والنسخة السارية متاحة دائمًا على هذه الصفحة؛ ونُبلغ المستخدمين المسجَّلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني.
آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026 · الشروط · ملفات تعريف الارتباط · الإشعار القانوني
الدعم الهاتفي · على مدار الساعة · بالعربية · مساعدة ذكاء اصطناعي
الاتحاد الأوروبي+36 21 201 2432
الولايات المتحدة+1 305 789 7727
المملكة المتحدة+44 330 190 0422© 2026 esimpark.com · SoundCam Productions Kft. · TikTok · Instagram · Facebook · YouTube