Politica de confidențialitate
În calitate de operator al esimpark.com luăm în serios protecția datelor tale. Această informare se bazează pe Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și pe Legea maghiară nr. CXII/2011 privind autodeterminarea informațională.
1. Operatorul
- Denumire: SoundCam Productions Kft.
- Sediu social: 2364 Ócsa, Üllői utca 48., Ungaria
- Registrul comerțului: 13-09-211186 · Cod fiscal: 13580100-2-13 (UE: HU13580100)
- Reprezentant: Józsa István Örs, administrator
- E-mail: info@esimpark.com
2. Ce date prelucrăm, de ce și cât timp?
| Date | Scop | Temei juridic | Păstrare |
|---|---|---|---|
| Adresa de e-mail, (opțional) numele | Creare cont, autentificare (cod unic pe e-mail sau cont Google), contact | art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR — executarea contractului | până la ștergerea contului |
| Date de achiziție (pachet, preț, moment), identificatori tehnici eSIM (ICCID, cod de activare) | Prestarea serviciului eSIM comandat, afișarea codului QR și a consumului | art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR — executarea contractului | până la ștergerea contului sau încetarea serviciului |
| Date de facturare (nume, adresă, cod fiscal) | Emiterea și păstrarea facturii | art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR — obligație legală (legile maghiare privind TVA și contabilitatea) | 8 ani |
| Mesaje către asistența clienți | Răspuns la întrebări, gestionarea reclamațiilor | art. 6 alin. (1) lit. b) și f) din GDPR; în cazul reclamațiilor, obligație legală | 3 ani în caz de reclamație |
| Mesajele trimise asistentului automat din chat și imaginile pe care le atașezi în chat | Răspunsuri automate de asistență și verificarea calității și a erorilor. Dacă ești autentificat, date limitate despre propria comandă și propriul eSIM contribuie la exactitatea răspunsului. Dacă ești autentificat, păstrăm conversația asociată adresei tale de e-mail, pentru ca echipa de asistență să vadă istoricul și să nu fie nevoie să explici totul din nou. Imaginile pot fi atașate doar dacă ești autentificat; examinăm imaginea pentru a răspunde, iar dacă ceri ajutorul unei persoane, o vede și agentul de asistență. | art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR — interes legitim (asistență eficientă) | conversația completă și imaginea atașată 30 de zile, apoi ștergere automată |
| Adresa de e-mail pentru newsletter și oferte, momentul și sursa consimțământului, precum și momentul retragerii | Trimiterea newsletterului și a ofertelor promoționale (de exemplu reduceri, campanii de tip „recomandă unui prieten”) și dovedirea faptului că ți-ai dat consimțământul — iar dacă l-ai retras, că nu mai avem voie să îți trimitem astfel de mesaje | art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR — consimțământ. Consimțământul este voluntar și poate fi retras oricând, gratuit | până la retragerea consimțământului. Și după aceea păstrăm evidența retragerii — tocmai pentru a nu-ți mai trimite astfel de mesaje |
| Date funcționale de browser (limbă, monedă, temă) | Utilizarea comodă a site-ului | stocare „strict necesară” — vezi Politica de cookie-uri | până la ștergerea din browser |
| Date statistice și de măsurare publicitară (pagini vizitate, sursă de referință, date despre dispozitiv și browser, identificatori publicitari) | Statistici de trafic, măsurarea achizițiilor venite din reclame și targetarea reclamelor (Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok, Reddit) | art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR — consimțământ, dat în bara de cookie-uri, care poate fi retras oricând | conform perioadei de păstrare a fiecărui furnizor (de regulă 2–14 luni); după retragere nu mai colectăm date noi |
| Măsurare proprie a vizitelor, fără cookie-uri (pagina deschisă, sursa de referință) | Aflarea paginilor utile — nu stochează nimic în browser și nu permite identificarea personală | art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR — interes legitim (îmbunătățirea serviciului) | agregat, 12 luni |
| Cereri de parteneriat și de acces API: companie, site web, persoană de contact, e-mail de serviciu, tip de partener, piețe, volum estimat, mesaj | Evaluarea cererilor comerciale, de afiliere și de acces la API și răspunsul la acestea; emiterea și gestionarea cheilor API | Art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR — demersuri precontractuale la cererea dvs.; art. 6 alin. (1) lit. (f) — interesul legitim în comunicarea comercială | până la 2 ani de la ultimul contact sau până când solicitați ștergerea |
Trimitem newsletter și oferte promoționale numai dacă ți-ai dat în prealabil consimțământul expres — în contul tău, în fila Notificări, prin comutatorul „Oferte și newsletter”. Comutatorul este dezactivat implicit; îți poți retrage consimțământul acolo oricând, iar în partea de jos a fiecărui astfel de e-mail există un link de dezabonare. Dezabonarea nu afectează e-mailurile legate de achizițiile tale (confirmarea comenzii, codul QR, alerta de consum de date, factura): acestea nu sunt publicitate, ci fac parte din executarea contractului, așa că le vei primi în continuare. Nu recurgem la procese decizionale individuale automatizate și nici la crearea de profiluri în sensul art. 22 din GDPR — codurile platformelor de publicitate pot realiza targetare în propriile sisteme, pe baza consimțământului tău; acest lucru este explicat în secțiunea 3 de mai jos și în Politica de cookie-uri.
3. Cine are acces la datele tale? (persoane împuternicite de operator)
| Partener | Activitate | Date |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburg) | Găzduire și infrastructură cloud (centru de date UE, Frankfurt); gestionarea autentificării (Amazon Cognito), trimiterea e-mailurilor (Amazon SES) | date de cont, date de achiziție |
| Furnizor angro de eSIM (partener angro de rețele mobile, stabilit în UE) | Asigurarea eSIM-urilor și a pachetelor de date în rețelele mobile | identificatori tehnici eSIM (ICCID, cod de activare); adresa ta de e-mail nu este transmisă |
| Google Ireland Ltd. — doar dacă te autentifici cu Google | Autentificare (OAuth) | adresa de e-mail, numele (din contul tău Google, la inițiativa ta) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) și societățile afiliate (Stripe, Inc., SUA) | Procesarea plății cu cardul (inclusiv Apple Pay / Google Pay / Link) și prevenirea fraudei — datele cardului sunt prelucrate exclusiv de Stripe și nu ajung la noi. Stripe acționează, conform propriei politici de confidențialitate, și ca operator independent. | nume, adresă de e-mail, adresă de facturare, date despre tranzacție |
| KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu), 1031 Budapest, Záhony utca 7., Ungaria | Emiterea facturii electronice, raportarea către autoritatea fiscală maghiară și livrarea facturii pe e-mail | numele și adresa de facturare, codul fiscal (dacă a fost indicat), adresa de e-mail, datele achiziției |
| Google Ireland Ltd. (Gemini API) — la folosirea chatului automat | Generarea răspunsurilor din chat — mesajele pe care le scrii și istoricul recent al conversației sunt transmise serviciului automatizat al Google. Dacă ești autentificat, transmitem și contextul limitat necesar pentru comanda ta. Șirurile de cifre care seamănă cu un număr de card sunt mascate automat; te rugăm să nu introduci date de card sau categorii speciale de date. | mesajele pe care le scrii, istoricul și — dacă ești autentificat — un context limitat al comenzii |
| Google Ireland Ltd. — Google Customer Reviews · doar dacă accepți în fereastra Google după cumpărare | Sondajul propriu al Google despre cumpărătura ta: după plată, o fereastră Google te întreabă dacă Google îți poate trimite prin e-mail un scurt chestionar. Dacă accepți, Google îl trimite și publică evaluarea ca operator independent, conform politicii sale de confidențialitate. | adresa de e-mail, numărul comenzii, țara, data cumpărării |
| Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 și Google Ads · doar cu consimțământ | Statistici de trafic (cu adresă IP anonimizată), precum și măsurarea achizițiilor venite din reclame și targetarea reclamelor | date despre vizită și dispozitiv, identificatori publicitari; la achiziție, un hash ireversibil al adresei de e-mail și al numelui cumpărătorului, pentru asocierea conversiei — nu adresa în sine |
| Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel · doar cu consimțământ | Măsurarea și targetarea reclamelor Facebook și Instagram | date despre vizită și dispozitiv, identificatori publicitari |
| TikTok Technology Ltd. (Irlanda) — TikTok Pixel · doar cu consimțământ | Măsurarea și targetarea reclamelor TikTok | date despre vizită și dispozitiv, identificatori publicitari |
| Reddit, Inc. (SUA) — Reddit Pixel · doar cu consimțământ | Măsurarea și targetarea reclamelor Reddit | date despre vizită și dispozitiv, identificatori publicitari |
Datele sunt stocate în Uniunea Europeană. În cazul transferului către o țară terță — către Reddit, precum și către societățile afiliate din SUA ale Stripe și Google — ne bazăm pe garanțiile din capitolul V al GDPR (Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor sau clauzele contractuale standard). Furnizorii de servicii de publicitate și statistică acționează, potrivit propriilor politici, și ca operatori independenți.
4. Securitatea datelor
Prelucrăm datele tale printr-o conexiune criptată (HTTPS/TLS) și le stocăm criptat. În locul unei parole, contul tău folosește un cod unic trimis pe e-mail sau autentificarea Google. Accesul la sistemele noastre este strict limitat, iar fiecare utilizator ajunge doar la propriile date.
5. Drepturile tale
- Acces la datele pe care le prelucrăm despre tine (art. 15 din GDPR)
- Rectificarea datelor inexacte (art. 16 din GDPR)
- Ștergere — îți poți șterge contul și singur, din profil, ceea ce șterge toate înregistrările tale eSIM (art. 17 din GDPR)
- Restricționarea prelucrării (art. 18 din GDPR)
- Portabilitatea datelor, într-un format care poate fi citit automat (art. 20 din GDPR)
- Opoziție la prelucrarea bazată pe interes legitim (art. 21 din GDPR)
- Retragerea consimțământului pentru statistică și măsurare publicitară, oricând și la fel de simplu cum l-ai dat (art. 7 alin. (3) din GDPR); retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior. Secțiunea 5 din Politica de cookie-uri explică cum se face.
Cererea o poți depune la info@esimpark.com; răspundem în cel mult o lună.
6. Plângeri
Dacă apreciezi că prelucrarea noastră este nelegală, poți depune plângere la autoritatea de supraveghere maghiară:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) — Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației din Ungaria
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., Ungaria · Adresă poștală: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400 · E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu · Web: naih.hu
Dacă te afli în alt stat membru al UE, te poți adresa, de asemenea, autorității de supraveghere din statul reședinței tale obișnuite — în România, ANSPDCP — și îți poți valorifica drepturile și în fața instanței competente pentru locul tău de reședință.
7. Modificarea acestei informări
Putem actualiza periodic această informare (de exemplu atunci când implicăm o nouă persoană împuternicită de operator). Versiunea în vigoare este disponibilă oricând pe această pagină; despre modificările esențiale îi informăm prin e-mail pe utilizatorii înregistrați.
Ultima actualizare: 24 septembrie 2026 · Termeni · Cookie · Informații legale
Asistență telefonică · Non-stop · în română · asistentă AI
UE+36 21 201 2432
SUA+1 305 789 7727
Regatul Unit+44 330 190 0422© 2026 esimpark.com · SoundCam Productions Kft. · TikTok · Instagram · Facebook · YouTube