नियम और शर्तें

5 जुलाई 2026 से निरस्त किए जाने तक लागू। ये शर्तें esimpark.com पर पेश किए गए ट्रैवल eSIM डेटा प्लान की खरीद पर लागू होती हैं।

यह हंगेरियन मूल का अनुवाद है। किसी भी विसंगति की स्थिति में हंगेरियन पाठ मान्य होगा। इससे आपके निवास देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण नियमों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता।

1. प्रदाता

कंपनी: SoundCam Productions Kft. (“प्रदाता”)
पंजीकृत कार्यालय: 2364 Ócsa, Üllői utca 48., Hungary
कंपनी संख्या: 13-09-211186 · कर संख्या: 13580100-2-13 (EU: HU13580100)
ई-मेल: info@esimpark.com · फ़ोन: +36 30 372 4256
होस्टिंग प्रदाता: Amazon Web Services EMEA SARL (38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg)

2. सामान्य प्रावधान

2.1. इन शर्तों में विनियमित न किए गए मामलों पर हंगेरियन कानून लागू होता है — विशेष रूप से 2013 का अधिनियम V (नागरिक संहिता), इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य सेवाओं संबंधी 2001 का अधिनियम CVIII, उपभोक्ता अनुबंधों संबंधी सरकारी आदेश 45/2014 (II. 26.), और डिजिटल सामग्री की आपूर्ति संबंधी सरकारी आदेश 373/2021 (VI. 30.)।

2.2. वेबसाइट पर ऑर्डर देने से उपयोगकर्ता और प्रदाता के बीच इलेक्ट्रॉनिक रूप से संपन्न अनुबंध बनता है। यह लिखित रूप में किया गया अनुबंध नहीं माना जाता और बाद में अभिलेखबद्ध नहीं किया जाता। अनुबंध की भाषा वह भाषा है जिसमें ऑर्डर दिया गया था (वेबसाइट का संबंधित भाषा संस्करण)। अनुबंध की आवश्यक शर्तें पुष्टि ई-मेल और उपयोगकर्ता के अकाउंट में उपलब्ध हैं।

2.3. प्रदाता इन शर्तों में एकतरफ़ा संशोधन कर सकता है; संशोधन प्रकाशन पर प्रभावी होता है और पहले से दिए गए ऑर्डर को प्रभावित नहीं करता।

3. सेवा

3.1. प्रदाता निर्धारित डेटा सीमा और वैधता अवधि वाले ट्रैवल eSIM और संबंधित मोबाइल डेटा प्लान बेचता है (“सेवा”)। सेवा मूर्त माध्यम पर आपूर्ति न की गई डिजिटल सामग्री / डिजिटल रूप से आपूर्ति की गई सेवा है: निष्पादन QR कोड (एक्टिवेशन डेटा) की इलेक्ट्रॉनिक डिलीवरी से होता है।

3.2. eSIM के उपयोग के लिए तकनीकी रूप से eSIM-सक्षम, नेटवर्क-स्वतंत्र (अनलॉक) डिवाइस आवश्यक है। खरीद से पहले यह जाँचना कि डिवाइस संगत है या नहीं, केवल उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारी है। इसमें मदद के लिए प्रदाता अपने संगतता पेज पर केवल जानकारी के लिए एक डिवाइस सूची प्रकाशित करता है, साथ ही निर्माता-स्वतंत्र स्व-जाँच: फ़ोन पर *#06# डायल करने से पता चलता है कि डिवाइस में EID (eSIM पहचानकर्ता) है या नहीं। डिवाइस सूची सांकेतिक है, पूर्ण नहीं हो सकती, और प्रदाता की ओर से यह वारंटी नहीं है कि कोई विशेष यूनिट eSIM-सक्षम है — क्षेत्र और वेरिएंट के अनुसार इसी मॉडल नाम का eSIM रहित संस्करण भी मौजूद होता है, और कोई निर्माता पूरी मॉडल श्रृंखलाओं को eSIM के बिना भी बना सकता है (उदाहरण के लिए, Samsung अपने FE संस्करणों में)। संदेह की स्थिति में *#06# परीक्षण निर्णायक है, या आप खरीदने से पहले info@esimpark.com पर हमसे पूछ सकते हैं।

16 अगस्त 2026 का संशोधन: खंड 3.2 और 7.3 को डिवाइस संगतता की ज़िम्मेदारी के संबंध में स्पष्ट किया गया है, और साथ ही संगतता पेज की डिवाइस सूची को सुधारा गया है: निर्माता के अनुसार Samsung Galaxy S20 FE eSIM-सक्षम नहीं है, और S21 FE केवल कुछ बाज़ार संस्करणों में eSIM-सक्षम है। खंड 2.3 के अंतर्गत संशोधन प्रकाशन पर प्रभावी होता है और पहले से दिए गए ऑर्डर को प्रभावित नहीं करता।

3.3. मोबाइल नेटवर्क सेवा प्रदाता के थोक पार्टनर और उसके स्थानीय नेटवर्क पार्टनर द्वारा प्रदान की जाती है। कवरेज, बैंडविड्थ और नेटवर्क उपलब्धता स्थानीय ऑपरेटरों पर निर्भर करती है; बताई गई गति सांकेतिक है।

3.4. डेटा प्लान की वैधता अवधि एक्टिवेशन (पहले डेटा उपयोग) पर शुरू होती है और बताए गए दिनों की संख्या पूरी होने पर या डेटा सीमा पूरी तरह उपयोग हो जाने पर समाप्त होती है — जो भी पहले हो। अप्रयुक्त डेटा न तो आगे ले जाया जा सकता है और न ही उसकी धनवापसी की जा सकती है।

3.5. खरीदा गया डेटा प्लान खरीद के 12 महीनों के भीतर एक्टिवेट किया जाना चाहिए (पहले डेटा उपयोग द्वारा)। उस अवधि में एक्टिवेट न किया गया प्लान समाप्त हो जाता है और उसका मूल्य वापस नहीं किया जाता। eSIM प्रोफ़ाइल स्वयं (एकमुश्त प्रोफ़ाइल शुल्क के बदले में) उसके बाद भी उपयोगकर्ता का रहता है और किसी भी देश के लिए नए प्लान से टॉप-अप किया जा सकता है।

3.6. दैनिक सीमा वाले प्लान। दैनिक सीमा वाले प्लान में डेटा सीमा प्रतिदिन के हिसाब से उपलब्ध होती है। आपका इंटरनेट बंद नहीं होता: दैनिक सीमा के 80% के उपयोग के बाद दिन के शेष समय के लिए गति 128 kbit/s रहती है, और अगले दिन पूरी दैनिक सीमा फिर से शुरू हो जाती है। अप्रयुक्त दैनिक सीमा अगले दिन में नहीं जुड़ती। दैनिक सीमा वाला प्लान बताए गए दिनों की संख्या पूरी होने पर समाप्त होता है; खंड 3.4 के अंतर्गत डेटा सीमा पूरी तरह उपयोग हो जाने पर होने वाली समाप्ति उस पर लागू नहीं होती।

4. कीमतें और भुगतान

4.1. दिखाई गई कीमतें VAT सहित अंतिम कीमतें हैं। प्रदर्शन मुद्रा वेबसाइट के हेडर में चुनी जा सकती है (अमेरिकी डॉलर (USD), यूरो (EUR), हंगेरियन फ़ोरिंट (HUF), पोलिश ज़्लॉटी (PLN), चेक कोरुना (CZK), रोमानियाई ल्यू (RON), सर्बियाई दीनार (RSD), भारतीय रुपया (INR), चीनी युआन (CNY), ब्रिटिश पाउंड (GBP), कनाडाई डॉलर (CAD), ऑस्ट्रेलियाई डॉलर (AUD), ब्राज़ीलियाई रियाल (BRL), मैक्सिकन पेसो (MXN), दक्षिण अफ़्रीकी रैंड (ZAR), यूएई दिरहम (AED), सऊदी रियाल (SAR), तुर्की लीरा (TRY)); खरीद पूरी करते समय चेकआउट पर दिखाई गई मुद्रा में आपसे शुल्क लिया जाता है, और इनवॉइस उसी मुद्रा में जारी किया जाता है। विदेशी भाषा वाले पेजों पर डिफ़ॉल्ट मुद्रा उस बाज़ार की मुद्रा होती है। यदि आपका कार्ड किसी अन्य मुद्रा में है, तो आपका बैंक अपनी दर पर अपना रूपांतरण शुल्क जोड़ सकता है।

4.2. भुगतान कार्ड, Apple Pay, Google Pay या Link द्वारा भुगतान प्रदाता Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland) के माध्यम से किया जाता है। कार्ड विवरण केवल Stripe संभालता है और वे प्रदाता तक कभी नहीं पहुँचते।

4.3. जहाँ कीमत स्पष्ट रूप से गलत हो (जैसे 0 या सिस्टम त्रुटि के कारण गलत कीमत), प्रदाता ऑर्डर पूरा करने के लिए बाध्य नहीं है; वह उपयोगकर्ता को बिना देरी सूचित करेगा और भुगतान की गई किसी भी राशि को वापस करेगा।

4.4. प्रदाता खरीद के लिए Számlázz.hu सिस्टम (KBOSS.hu Kft.) के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक इनवॉइस जारी करता है, जो दिए गए ई-मेल पते पर भेजा जाता है।

4.5. सकल कीमतों में खरीदार के बिलिंग देश के अनुसार VAT शामिल है; कर राशि भुगतान पेज और इनवॉइस पर अलग से दर्शाई जाती है। मान्य EU VAT संख्या वाले व्यावसायिक खरीदारों के लिए रिवर्स चार्ज नियम लागू होते हैं।

5. ऑर्डर और निष्पादन

वेबसाइट पर गंतव्य और प्लान चुनें।
ई-मेल पते (एक बार का कोड) या Google अकाउंट से साइन इन करें — अलग पंजीकरण की ज़रूरत नहीं।
चेकआउट पर भुगतान करें।
सफल भुगतान के बाद eSIM इंस्टॉल करने के लिए ज़रूरी QR कोड और एक्टिवेशन डेटा उपयोगकर्ता के अकाउंट में तुरंत उपलब्ध हो जाते हैं और ई-मेल से भी भेजे जाते हैं।

5.2. यदि भुगतान के 24 घंटों के भीतर QR कोड उपलब्ध न हो, तो उपयोगकर्ता info@esimpark.com पर इसकी सूचना दे सकता है; प्रदाता बिना देरी कार्रवाई करेगा और, ऐसा न हो पाने पर, खरीद मूल्य वापस करेगा।

6. अनुबंध से हटने का अधिकार

6.1. उपभोक्ताओं को सामान्यतः बिना कारण बताए 14 दिनों के भीतर अनुबंध से हटने का अधिकार होता है (सरकारी आदेश 45/2014 (II. 26.) की धारा 20, जो निर्देश 2011/83/EU को लागू करता है)।

महत्वपूर्ण अपवाद: उसी आदेश की धारा 29(1)(a) (सेवा का पूर्ण निष्पादन) और (m) (मूर्त माध्यम पर आपूर्ति न की गई डिजिटल सामग्री) — निर्देश 2011/83/EU के अनुच्छेद 16(a) और (m) — के अंतर्गत उपभोक्ता अनुबंध से हटने का अधिकार खो देता है, यदि प्रदाता ने उपभोक्ता के स्पष्ट पूर्व अनुरोध पर निष्पादन शुरू किया हो और उपभोक्ता ने साथ ही यह स्वीकार किया हो कि निष्पादन (eSIM एक्टिवेशन डेटा की डिलीवरी) शुरू होते ही वह यह अधिकार खो देगा। उपभोक्ता यह स्पष्ट घोषणा खरीद पूरी करने से पहले भुगतान पेज पर एक चेकबॉक्स के माध्यम से करता है — क्योंकि QR कोड (निष्पादन) भुगतान के तुरंत बाद डिलीवर होता है, उसके बाद अनुबंध से हटने के अधिकार का प्रयोग नहीं किया जा सकता।

6.2. यदि उपभोक्ता QR कोड डिलीवर होने से पहले अनुबंध से हटता है (जैसे भुगतान हो गया है लेकिन QR कोड अभी सौंपा नहीं गया), तो प्रदाता भुगतान की गई राशि बिना देरी और अधिकतम 14 दिनों के भीतर, उसी भुगतान माध्यम से वापस करता है।

6.3. अनुबंध से हटने की घोषणा info@esimpark.com पर भेजे गए असंदिग्ध कथन द्वारा की जा सकती है।

6.4. स्वैच्छिक मनी-बैक गारंटी (15 दिन)। बिंदु 6.1 के अंतर्गत अनुबंध से हटने के अधिकार के अतिरिक्त, प्रदाता स्वेच्छा से यह वचन देता है कि यदि eSIM प्रोफ़ाइल अभी तक किसी डिवाइस पर डाउनलोड नहीं हुआ है और खरीदे गए प्लान पर कोई डेटा उपयोग नहीं हुआ है (खपत 0 MB), तो खरीद की तारीख से 15 दिनों के भीतर पूरी राशि लौटा दी जाएगी। दोनों शर्तों की पुष्टि प्रदाता नेटवर्क ऑपरेटर की प्रणाली से करता है (SM-DP+ डाउनलोड लॉग और खपत डेटा)। डाउनलोड के बाद गारंटी उपलब्ध नहीं रहती, क्योंकि जारी किया गया eSIM प्रोफ़ाइल प्रदाता के लिए तब भी लागत होता है जब उपयोगकर्ता उसे इस्तेमाल न करे। धनवापसी उसी भुगतान माध्यम से होती है जिससे मूल भुगतान हुआ था, अनुरोध मिलने के 14 दिनों के भीतर, और जारी इनवॉइस के रद्दीकरण के साथ; अनुरोध info@esimpark.com पर भेजा जा सकता है। यह वचन उपभोक्ता के वैधानिक अधिकारों को प्रभावित या सीमित नहीं करता।

7. दोषपूर्ण निष्पादन और वारंटी

7.1. प्रदाता दोषपूर्ण निष्पादन करता है यदि निष्पादन के समय सेवा अनुबंध या कानून में निर्धारित गुणवत्ता आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती (जैसे QR कोड से eSIM इंस्टॉल नहीं हो पाता, या प्लान एक्टिवेट नहीं हो पाता)।

7.2. दोषपूर्ण निष्पादन की स्थिति में उपभोक्ता प्राथमिक रूप से मरम्मत (काम करने वाले eSIM/एक्टिवेशन डेटा का प्रावधान) का अनुरोध कर सकता है; यदि यह संभव न हो या प्रदाता इसका ज़िम्मा न ले, तो उपभोक्ता आनुपातिक मूल्य कटौती का दावा कर सकता है या अनुबंध से हट सकता है। अन्यथा हंगेरियन नागरिक संहिता और Government Decree 373/2021 (VI. 30.) लागू होते हैं।

7.3. यह दोषपूर्ण निष्पादन नहीं है यदि कारण उपयोगकर्ता के डिवाइस की अनुपयुक्तता (eSIM-सक्षम नहीं या SIM-लॉक), गलत डिवाइस सेटिंग्स, या प्रदाता के नियंत्रण से बाहर के कारणों से स्थानीय नेटवर्क की अस्थायी बाधा में हो। प्रदाता खंड 3.2 में बताए अनुसार तकनीकी आवश्यकताओं की पूर्व जानकारी देता है — संगतता पेज पर, डिवाइस सूची के माध्यम से और *#06# स्व-जाँच प्रकाशित करके; वह जाँच करना उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारी है। इसलिए डिवाइस में eSIM क्षमता का अभाव अपने आप में अनुबंध से हटने, मूल्य कटौती या धनवापसी का आधार नहीं बनता। ऐसी स्थिति में भी, यदि eSIM प्रोफ़ाइल अभी तक डाउनलोड नहीं हुआ है, तो खरीद से 15 दिनों के भीतर उपयोगकर्ता को बिंदु 6.4 की मनी-बैक गारंटी उपलब्ध है — यह प्रदाता का वचन है, विवेक का विषय नहीं। 15 दिन बीत जाने पर, या प्रोफ़ाइल डाउनलोड हो जाने या डेटा उपयोग शुरू हो जाने पर, प्रदाता सद्भावना के आधार पर धनवापसी का निर्णय ले सकता है; ऐसा निर्णय भविष्य के लिए कोई बाध्यता नहीं बनाता।

7.4. एक eSIM (QR कोड) एक डिवाइस पर इंस्टॉल किया जा सकता है; इंस्टॉलेशन के बाद इसे दूसरे डिवाइस पर ले जाना तकनीकी कारणों से सामान्यतः संभव नहीं है। यह सीमा खरीद से पहले देखी जा सकती है।

8. दायित्व

8.1. प्रदाता स्थानीय मोबाइल नेटवर्क की कवरेज, गुणवत्ता या बाधा, उपयोगकर्ता के डिवाइस की खराबी या अनुपयुक्तता, या अप्रत्याशित घटना (फ़ोर्स मेज्योर) से होने वाले नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं है।

8.2. उपभोक्ताओं के प्रति प्रदाता अनिवार्य वैधानिक प्रावधानों के ढांचे में दायित्व स्वीकार करता है; इन शर्तों का कोई भी प्रावधान उपभोक्ता के कानूनी अधिकारों को सीमित नहीं करता।

9. शिकायतें और प्रवर्तन

9.1. आप info@esimpark.com पर या +36 30 372 4256 पर शिकायत कर सकते हैं। लिखित शिकायतों का हम 30 दिनों के भीतर गुण-दोष के आधार पर जवाब देते हैं।

9.2. उपभोक्ता विवाद में उपभोक्ता अपने निवास स्थान के लिए सक्षम सुलह बोर्ड से संपर्क कर सकता है। प्रदाता के पंजीकृत कार्यालय के लिए सक्षम बोर्ड पेस्ट काउंटी सुलह बोर्ड (Pest Vármegyei Békéltető Testület) है (1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2., Hungary, ई-मेल: pmbekelteto@pmkik.hu, वेब: panaszrendezes.hu)। प्रदाता सुलह कार्यवाही में सहयोग करने के लिए बाध्य है।

9.3. किसी अन्य EU सदस्य राज्य में निवासी उपभोक्ता अपने राष्ट्रीय यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र से भी संपर्क कर सकते हैं। सदस्य राज्यों में उपभोक्ता विवादों के न्यायालय-बाह्य समाधान निकायों की सूची यूरोपीय आयोग की वेबसाइट पर उपलब्ध है: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies। (आयोग का पूर्ववर्ती ऑनलाइन विवाद समाधान प्लेटफ़ॉर्म विनियमन (EU) 2024/3228 के अंतर्गत 20 जुलाई 2025 को बंद कर दिया गया।)

9.4. उपभोक्ता संरक्षण शिकायत सक्षम हंगेरियन प्राधिकरण के पास दर्ज की जा सकती है (fogyasztovedelem.kormany.hu)।

10. डेटा संरक्षण

व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण अलग गोपनीयता सूचना द्वारा शासित है। कुकीज़ कुकी नीति में शामिल हैं।

11. अंतिम प्रावधान

11.1. ये शर्तें हंगेरियन कानून द्वारा शासित हैं — बशर्ते कि इससे ऐसे उपभोक्ता को, जिसका अभ्यस्त निवास किसी अन्य EU सदस्य राज्य में है, उस राज्य के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण नियमों की सुरक्षा से वंचित न किया जाए (रोम I विनियमन का अनुच्छेद 6)। इन शर्तों के विदेशी भाषा संस्करण हंगेरियन पाठ के अनुवाद हैं; किसी भी विसंगति की स्थिति में हंगेरियन पाठ मान्य होगा।

11.2. यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान अमान्य सिद्ध होता है, तो इससे शेष प्रावधानों की वैधता प्रभावित नहीं होती।

अंतिम अद्यतन: 24 सितंबर 2026 · गोपनीयता · कुकीज़ · कानूनी सूचना

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