गोपनीयता सूचना
esimpark.com के संचालक के रूप में हम आपके डेटा की सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं। यह सूचना विनियमन (EU) 2016/679 (GDPR) तथा सूचनात्मक आत्मनिर्णय संबंधी 2011 के हंगेरियन अधिनियम CXII पर आधारित है।
1. नियंत्रक
- कंपनी: SoundCam Productions Kft.
- पंजीकृत कार्यालय: 2364 Ócsa, Üllői utca 48., Hungary
- कंपनी संख्या: 13-09-211186 · कर संख्या: 13580100-2-13 (EU: HU13580100)
- प्रतिनिधि: Józsa István Örs, प्रबंध निदेशक
- ई-मेल: info@esimpark.com
2. हम किस डेटा का प्रसंस्करण करते हैं, क्यों और कितने समय तक?
| डेटा | उद्देश्य | कानूनी आधार | प्रतिधारण |
|---|---|---|---|
| ई-मेल पता, (वैकल्पिक) नाम | अकाउंट बनाना, साइन इन करना (ई-मेल से एक बार का कोड या Google अकाउंट), संपर्क | GDPR अनु. 6(1)(b) — अनुबंध का निष्पादन | अकाउंट हटाए जाने तक |
| खरीद डेटा (प्लान, कीमत, समय), तकनीकी eSIM पहचानकर्ता (ICCID, एक्टिवेशन कोड) | ऑर्डर की गई eSIM सेवा प्रदान करना, QR कोड और उपयोग डेटा दिखाना | GDPR अनु. 6(1)(b) — अनुबंध का निष्पादन | अकाउंट हटाए जाने या सेवा समाप्त होने तक |
| इनवॉइस डेटा (नाम, पता, कर संख्या) | इनवॉइस जारी करना और रखना | GDPR अनु. 6(1)(c) — कानूनी दायित्व (हंगेरियन VAT और लेखा अधिनियम) | 8 वर्ष |
| सहायता संदेश | सवालों के जवाब देना, शिकायतों का निपटान | GDPR अनु. 6(1)(b) और (f); शिकायतों के लिए वैधानिक दायित्व | शिकायतों के लिए 3 वर्ष |
| स्वचालित सहायक को भेजे गए चैट संदेश, और चैट में आपके द्वारा संलग्न चित्र | स्वचालित सहायता उत्तर और गुणवत्ता/त्रुटि जाँच। साइन इन होने पर आपके अपने ऑर्डर और eSIM का सीमित डेटा जवाब को सटीक बनाने में मदद करता है। यदि आप साइन इन हैं, तो हम बातचीत को आपके ई-मेल पते से जोड़कर रखते हैं ताकि सहायता टीम इतिहास देख सके और आपको सब कुछ दोबारा न समझाना पड़े। चित्र केवल साइन इन होने पर संलग्न किए जा सकते हैं; जवाब देने के लिए हम चित्र की समीक्षा करते हैं, और यदि आप मानवीय सहायता माँगते हैं तो एजेंट भी इसे देख सकता है। | GDPR अनु. 6(1)(f) — वैध हित (प्रभावी सहायता) | पूरी बातचीत और संलग्न चित्र 30 दिनों तक, फिर स्वतः विलोपन |
| न्यूज़लेटर और ऑफ़र के लिए ई-मेल पता, आपकी सहमति का समय और स्रोत, और सहमति वापस लिए जाने का समय (यदि ऐसा हुआ हो) | न्यूज़लेटर और प्रचार ऑफ़र भेजना (जैसे छूट, मित्र-रेफ़र अभियान), और यह साबित करना कि आपने सहमति दी थी — और, यदि आपने इसे वापस ले लिया है, तो यह कि हमें आपको ऐसे और संदेश नहीं भेजने चाहिए | GDPR अनुच्छेद 6(1)(a) — सहमति। सहमति स्वैच्छिक है और इसे कभी भी, निःशुल्क वापस लिया जा सकता है | जब तक आप अपनी सहमति वापस नहीं लेते। सहमति वापस लेने का रिकॉर्ड हम उसके बाद भी रखते हैं — ठीक इसलिए ताकि आपको ऐसे और संदेश न मिलें |
| कार्यात्मक ब्राउज़र डेटा (भाषा, मुद्रा, थीम) | वेबसाइट का सुविधाजनक संचालन | “पूर्णतः आवश्यक” भंडारण — देखें कुकी नीति | ब्राउज़र में साफ़ किए जाने तक |
| एनालिटिक्स और विज्ञापन-मापन डेटा (देखे गए पेज, रेफ़रिंग स्रोत, डिवाइस और ब्राउज़र डेटा, विज्ञापन पहचानकर्ता) | विज़िटर आँकड़े, साथ ही विज्ञापनों से आने वाली खरीद का मापन और विज्ञापन लक्ष्यीकरण (Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok, Reddit) | GDPR अनु. 6(1)(a) — सहमति, कुकी बार पर दी गई और कभी भी वापस ली जा सकने वाली | हर प्रदाता की अपनी प्रतिधारण अवधि के अनुसार (आमतौर पर 2–14 महीने); सहमति वापस लेने के बाद हम कोई नया डेटा एकत्र नहीं करते |
| हमारा अपना कुकी-रहित विज़िट मापन (खोला गया पेज, रेफ़रिंग स्रोत) | यह जानना कि कौन-से पेज उपयोगी हैं — आपके ब्राउज़र में कुछ संग्रहीत नहीं करता और आपकी व्यक्तिगत पहचान नहीं कर सकता | GDPR अनु. 6(1)(f) — वैध हित (सेवा में सुधार) | समेकित, 12 महीने |
| पार्टनर और API आवेदन: कंपनी, वेबसाइट, संपर्क व्यक्ति, व्यावसायिक ई-मेल, पार्टनर का प्रकार, बाज़ार, अनुमानित मात्रा, संदेश | व्यावसायिक, एफ़िलिएट और API एक्सेस आवेदनों की जाँच और उत्तर; API कुंजियाँ जारी करना और उनका प्रबंधन | GDPR अनुच्छेद 6(1)(b) — आपके अनुरोध पर अनुबंध-पूर्व कदम; अनुच्छेद 6(1)(f) — व्यावसायिक संचार में हमारा वैध हित | अंतिम संपर्क के बाद अधिकतम 2 वर्ष, या जब तक आप हटाने का अनुरोध न करें |
हम न्यूज़लेटर और प्रचार ऑफ़र केवल तभी भेजते हैं जब आपने पहले से स्पष्ट सहमति दी हो — अपने अकाउंट में, सूचनाएँ टैब पर, “ऑफ़र और न्यूज़लेटर” स्विच के ज़रिए। स्विच डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है; आप वहाँ कभी भी अपनी सहमति वापस ले सकते हैं, और ऐसे हर ई-मेल के नीचे अनसब्सक्राइब लिंक होता है। अनसब्सक्राइब करने से आपकी खरीद से जुड़े ई-मेल (ऑर्डर पुष्टि, QR कोड, डेटा उपयोग चेतावनी, इनवॉइस) प्रभावित नहीं होते: वे विज्ञापन नहीं बल्कि अनुबंध के निष्पादन का हिस्सा हैं, इसलिए वे आपको मिलते रहते हैं। हम GDPR के अनुच्छेद 22 के अर्थ में स्वचालित निर्णय-निर्माण या प्रोफ़ाइलिंग नहीं करते — विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म के टैग आपकी सहमति के आधार पर अपने सिस्टम में लक्ष्यीकरण कर सकते हैं; नीचे खंड 3 और कुकी नीति इसे समझाते हैं।
3. आपके डेटा तक किसकी पहुँच है? (प्रसंस्करणकर्ता)
| पार्टनर | गतिविधि | डेटा |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL (Luxembourg) | होस्टिंग और क्लाउड इंफ़्रास्ट्रक्चर (EU डेटा सेंटर, फ़्रैंकफ़र्ट); साइन-इन प्रबंधन (Amazon Cognito), ई-मेल भेजना (Amazon SES) | अकाउंट डेटा, खरीद डेटा |
| eSIM थोक विक्रेता (EU में स्थापित मोबाइल नेटवर्क थोक पार्टनर) | मोबाइल नेटवर्क पर eSIM और डेटा प्लान प्रदान करना | तकनीकी eSIM पहचानकर्ता (ICCID, एक्टिवेशन कोड); हम आपका ई-मेल पता आगे नहीं देते |
| Google Ireland Ltd. — केवल तब, जब आप Google से साइन इन करते हैं | साइन-इन (OAuth) | ई-मेल पता, नाम (आपके Google अकाउंट से, आपकी पहल पर) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Ireland) और उसकी सहयोगी कंपनियाँ (Stripe, Inc., USA) | कार्ड भुगतान का प्रसंस्करण (Apple Pay / Google Pay / Link सहित) और धोखाधड़ी रोकथाम — आपके कार्ड विवरण केवल Stripe संभालता है और वे हम तक कभी नहीं पहुँचते। Stripe अपनी गोपनीयता नीति के अंतर्गत स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में भी कार्य करता है। | नाम, ई-मेल पता, बिलिंग पता, लेनदेन डेटा |
| KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu), 1031 Budapest, Záhony utca 7., Hungary | इलेक्ट्रॉनिक इनवॉइस जारी करना, हंगेरियन कर प्राधिकरण को रिपोर्ट करना और इनवॉइस ई-मेल से भेजना | बिलिंग नाम और पता, कर संख्या (यदि दी गई हो), ई-मेल पता, खरीद डेटा |
| Google Ireland Ltd. (Gemini API) — जब आप स्वचालित चैट का उपयोग करते हैं | चैट उत्तर तैयार करना — आपके टाइप किए गए संदेश और हाल की बातचीत का इतिहास Google की स्वचालित सेवा को भेजे जाते हैं। साइन इन होने पर हम आपके ऑर्डर के लिए ज़रूरी सीमित संदर्भ भी भेजते हैं। कार्ड नंबर जैसी दिखने वाली संख्या-श्रृंखलाएँ स्वचालित रूप से छिपा दी जाती हैं; कृपया कार्ड विवरण या विशेष श्रेणी का डेटा दर्ज न करें। | आपके टाइप किए गए संदेश, इतिहास और — साइन इन होने पर — सीमित ऑर्डर संदर्भ |
| Google Ireland Ltd. — Google Customer Reviews · केवल तभी जब आप ख़रीद के बाद Google विंडो में सहमति दें | आपकी ख़रीद के बारे में Google का अपना सर्वे: भुगतान के बाद Google की एक विंडो पूछती है कि क्या Google आपको ईमेल से एक छोटा सर्वे भेज सकता है। सहमति देने पर Google उसे भेजता है और अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में रेटिंग प्रकाशित करता है। | ईमेल पता, ऑर्डर नंबर, देश, ख़रीद की तारीख़ |
| Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 और Google Ads · केवल सहमति पर | विज़िटर आँकड़े (अनाम IP पते के साथ), साथ ही विज्ञापनों से आने वाली खरीद का मापन और विज्ञापन लक्ष्यीकरण | विज़िट और डिवाइस डेटा, विज्ञापन पहचानकर्ता; खरीद पर, कन्वर्ज़न मिलान के लिए खरीदार के ई-मेल पते और नाम का अपरिवर्तनीय हैश — पता स्वयं नहीं |
| Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel · केवल सहमति पर | Facebook और Instagram विज्ञापनों का मापन और लक्ष्यीकरण | विज़िट और डिवाइस डेटा, विज्ञापन पहचानकर्ता |
| TikTok Technology Ltd. (Ireland) — TikTok Pixel · केवल सहमति पर | TikTok विज्ञापनों का मापन और लक्ष्यीकरण | विज़िट और डिवाइस डेटा, विज्ञापन पहचानकर्ता |
| Reddit, Inc. (USA) — Reddit Pixel · केवल सहमति पर | Reddit विज्ञापनों का मापन और लक्ष्यीकरण | विज़िट और डिवाइस डेटा, विज्ञापन पहचानकर्ता |
डेटा यूरोपीय संघ में संग्रहीत है। जहाँ डेटा तीसरे देश को स्थानांतरित होता है — Reddit को, और Stripe व Google की अमेरिकी सहयोगी कंपनियों को — वहाँ हम GDPR के अध्याय V के सुरक्षा उपायों (EU–US Data Privacy Framework या मानक संविदात्मक खंड) पर निर्भर करते हैं। विज्ञापन और एनालिटिक्स प्रदाता अपनी-अपनी सूचनाओं के अंतर्गत स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में भी कार्य करते हैं।
4. डेटा सुरक्षा
हम आपके डेटा को एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS/TLS) पर संभालते हैं और एन्क्रिप्ट करके संग्रहीत करते हैं। पासवर्ड की जगह आपका अकाउंट ई-मेल से एक बार के कोड या Google साइन-इन का उपयोग करता है। हमारे सिस्टम तक पहुँच सख्ती से सीमित है, और हर उपयोगकर्ता केवल अपने डेटा तक पहुँच सकता है।
5. आपके अधिकार
- पहुँच — आपके बारे में हमारे द्वारा प्रसंस्कृत डेटा तक (GDPR अनु. 15)
- सुधार — गलत डेटा का (GDPR अनु. 16)
- विलोपन — आप अपने प्रोफ़ाइल में अपना अकाउंट स्वयं भी हटा सकते हैं, जिससे आपके सभी eSIM रिकॉर्ड हट जाते हैं (GDPR अनु. 17)
- प्रसंस्करण पर प्रतिबंध (GDPR अनु. 18)
- डेटा सुवाह्यता (पोर्टेबिलिटी) — मशीन-पठनीय प्रारूप में (GDPR अनु. 20)
- आपत्ति — वैध हित पर आधारित प्रसंस्करण पर (GDPR अनु. 21)
- सहमति की वापसी — एनालिटिक्स और विज्ञापन मापन के लिए, कभी भी और उतनी ही आसानी से जितनी आसानी से आपने दी थी (GDPR अनु. 7(3)); सहमति वापस लेने से पहले किए गए प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होती। कुकी नीति का खंड 5 इसका तरीका बताता है।
आप अपना अनुरोध info@esimpark.com पर भेज सकते हैं; हम अधिकतम एक महीने के भीतर जवाब देते हैं।
6. शिकायतें
यदि आपको लगता है कि हमारा प्रसंस्करण गैरकानूनी है, तो आप हंगेरियन पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
राष्ट्रीय डेटा संरक्षण एवं सूचना स्वतंत्रता प्राधिकरण (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., Hungary · डाक पता: 1363 Budapest, Pf. 9.
फ़ोन: +36 1 391 1400 · ई-मेल: ugyfelszolgalat@naih.hu · वेब: naih.hu
यदि आप किसी अन्य EU सदस्य राज्य में हैं, तो आप समान रूप से अपने अभ्यस्त निवास स्थान के पर्यवेक्षी प्राधिकरण से भी संपर्क कर सकते हैं, और अपने निवास स्थान के लिए सक्षम न्यायालय के समक्ष भी अपने अधिकारों का प्रवर्तन करा सकते हैं।
7. इस सूचना में परिवर्तन
हम समय-समय पर इस सूचना को अपडेट कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, जब कोई नया प्रसंस्करणकर्ता नियुक्त किया जाए)। लागू संस्करण हमेशा इस पेज पर उपलब्ध है; महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना हम पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को ई-मेल से देते हैं।
अंतिम अद्यतन: 24 सितंबर 2026 · नियम और शर्तें · कुकीज़ · कानूनी सूचना
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