Politique de confidentialité
En tant qu'éditeur d'esimpark.com, nous prenons au sérieux la protection de vos données. La présente politique repose sur le règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et sur la loi hongroise CXII de 2011 relative à l'autodétermination informationnelle.
1. Le responsable du traitement
- Raison sociale : SoundCam Productions Kft.
- Siège social : 2364 Ócsa, Üllői utca 48., Hongrie
- Immatriculation : 13-09-211186 · Numéro fiscal : 13580100-2-13 (UE : HU13580100)
- Représentant : Józsa István Örs, gérant
- E-mail : info@esimpark.com
2. Quelles données, pourquoi et combien de temps ?
| Données | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Adresse e-mail et nom (facultatif) | Création de compte, connexion (code à usage unique par e-mail ou compte Google), contact | Art. 6.1.b) RGPD — exécution d'un contrat | jusqu'à la suppression du compte |
| Données d'achat (forfait, prix, date), identifiants techniques de l'eSIM (ICCID, code d'activation) | Fourniture du service eSIM commandé, affichage du code QR et de la consommation | Art. 6.1.b) RGPD — exécution d'un contrat | jusqu'à la suppression du compte ou la fin du service |
| Données de facturation (nom, adresse, numéro d'identification fiscale) | Émission et conservation des factures | Art. 6.1.c) RGPD — obligation légale (lois hongroises sur la TVA et la comptabilité) | 8 ans |
| Messages adressés au service client | Réponse aux questions, traitement des réclamations | Art. 6.1.b) et f) RGPD ; en cas de réclamation, obligation légale | 3 ans en cas de réclamation |
| Messages envoyés à l'assistant automatique du chat, ainsi que les images que vous y joignez | Réponses automatisées d'assistance et contrôle de la qualité et des erreurs. Si vous êtes connecté, des données limitées concernant votre propre commande et votre eSIM permettent de fournir une réponse exacte. Si vous êtes connecté, nous conservons la conversation rattachée à votre adresse e-mail afin que le service client puisse consulter l'historique et que vous n'ayez pas à tout réexpliquer. Les images ne peuvent être jointes que si vous êtes connecté ; nous examinons l'image pour répondre et, si vous demandez l'aide d'une personne, le conseiller peut également la voir. | Art. 6.1.f) RGPD — intérêt légitime (assistance efficace) | conversation complète et image jointe 30 jours, puis suppression automatique |
| Adresse e-mail pour la newsletter et les offres, date et origine du consentement, et date de son retrait | Envoi de la newsletter et d'offres promotionnelles (par exemple des réductions ou des campagnes de parrainage), et preuve que vous avez donné votre consentement — et, si vous l'avez retiré, que nous ne devons plus vous envoyer de tels messages | Art. 6.1.a) RGPD — consentement. Le consentement est facultatif et peut être retiré à tout moment, gratuitement | jusqu'au retrait du consentement. Nous conservons ensuite la trace de ce retrait, précisément pour ne plus vous envoyer ce type de messages |
| Données fonctionnelles du navigateur (langue, devise, thème) | Confort d'utilisation du site | stockage « strictement nécessaire » — voir la Politique de cookies | jusqu'à effacement dans le navigateur |
| Données statistiques et de mesure publicitaire (pages consultées, source référente, données d'appareil et de navigateur, identifiants publicitaires) | Statistiques de fréquentation, mesure des achats issus des annonces et ciblage publicitaire (Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok, Reddit) | Art. 6.1.a) RGPD — consentement, donné dans le bandeau cookies et retirable à tout moment | selon la durée propre à chaque fournisseur (généralement 2 à 14 mois) ; après le retrait, aucune nouvelle donnée n'est collectée |
| Mesure d'audience interne sans cookie (page ouverte, source référente) | Savoir quelles pages sont utiles — ne stocke rien dans votre navigateur et ne permet pas de vous identifier personnellement | Art. 6.1.f) RGPD — intérêt légitime (amélioration du service) | de façon agrégée, 12 mois |
| Demandes de partenariat et d’accès API : société, site web, personne de contact, e-mail professionnel, type de partenaire, marchés, volume prévu, message | Examiner les demandes commerciales, d’affiliation et d’accès à l’API et y répondre ; émettre et gérer les clés API | Art. 6, par. 1, b) RGPD — mesures précontractuelles prises à votre demande ; art. 6, par. 1, f) — intérêt légitime à la communication commerciale | jusqu’à 2 ans après le dernier contact, ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression |
Nous n'envoyons la newsletter et des offres promotionnelles que si vous y avez consenti au préalable et de manière expresse — dans votre compte, sous l'onglet Notifications, au moyen de l'interrupteur « Offres et newsletter ». L'interrupteur est désactivé par défaut ; vous pouvez y retirer votre consentement à tout moment, et chacun de ces e-mails comporte en bas un lien de désabonnement. Le désabonnement ne concerne pas les e-mails relatifs à vos achats (confirmation de commande, code QR, alerte de consommation de données, facture) : ce ne sont pas des publicités, mais des éléments de l'exécution du contrat ; vous continuez donc à les recevoir. Nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée ni à aucun profilage au sens de l'article 22 du RGPD — les balises des plateformes publicitaires peuvent effectuer un ciblage dans leurs propres systèmes sur la base de votre consentement ; la section 3 ci-dessous et la Politique de cookies l'expliquent.
3. Qui a accès à vos données ? (sous-traitants)
| Partenaire | Activité | Données |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL (Luxembourg) | Hébergement et infrastructure cloud (centre de données UE, Francfort) ; gestion des connexions (Amazon Cognito), envoi d'e-mails (Amazon SES) | données de compte et d'achat |
| Grossiste eSIM (partenaire grossiste de réseau mobile établi dans l'UE) | Fourniture des eSIM et des forfaits de données sur les réseaux mobiles | identifiants techniques de l'eSIM (ICCID, code d'activation) ; votre adresse e-mail n'est pas transmise |
| Google Ireland Ltd. — uniquement si vous vous connectez avec Google | Connexion (OAuth) | adresse e-mail, nom (depuis votre compte Google, à votre initiative) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) et ses sociétés liées (Stripe, Inc., États-Unis) | Traitement des paiements par carte (y compris Apple Pay / Google Pay / Link) et prévention de la fraude — vos données de carte sont traitées exclusivement par Stripe et ne nous parviennent jamais. Stripe agit également en tant que responsable du traitement indépendant, conformément à sa propre politique de confidentialité. | nom, adresse e-mail, adresse de facturation, données de transaction |
| KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu), 1031 Budapest, Záhony utca 7., Hongrie | Émission de la facture électronique, déclaration à l'administration fiscale hongroise et envoi de la facture par e-mail | nom et adresse de facturation, numéro fiscal (le cas échéant), adresse e-mail, données d'achat |
| Google Ireland Ltd. (Gemini API) — lors de l'utilisation du chat automatique | Génération des réponses du chat — les messages que vous saisissez et l'historique récent de la conversation sont transmis au service automatisé de Google. Si vous êtes connecté, nous transmettons également le contexte limité nécessaire concernant votre commande. Les suites de chiffres ressemblant à un numéro de carte sont automatiquement masquées ; merci de ne saisir ni données de carte bancaire ni catégories particulières de données à caractère personnel. | les messages que vous saisissez, l'historique et — si vous êtes connecté — un contexte de commande limité |
| Google Ireland Ltd. — Avis clients Google (Google Customer Reviews) · uniquement si vous acceptez dans la fenêtre Google après l'achat | Enquête de Google sur votre achat : après le paiement, une fenêtre Google vous demande si Google peut vous envoyer une courte enquête par e-mail. Si vous acceptez, Google l'envoie et publie la note en tant que responsable indépendant selon sa politique de confidentialité. | adresse e-mail, numéro de commande, pays, date d'achat |
| Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 et Google Ads · avec consentement uniquement | Statistiques de fréquentation (IP anonymisée), mesure des achats issus des annonces et ciblage | données de visite et d'appareil, identifiants publicitaires ; lors d'un achat, une empreinte irréversible (hachage) de l'e-mail et du nom pour rapprocher la conversion — et non l'adresse elle-même |
| Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel · avec consentement uniquement | Mesure et ciblage des annonces Facebook et Instagram | données de visite et d'appareil, identifiants publicitaires |
| TikTok Technology Ltd. (Irlande) — TikTok Pixel · avec consentement uniquement | Mesure et ciblage des annonces TikTok | données de visite et d'appareil, identifiants publicitaires |
| Reddit, Inc. (États-Unis) — Reddit Pixel · avec consentement uniquement | Mesure et ciblage des annonces Reddit | données de visite et d'appareil, identifiants publicitaires |
Les données sont stockées dans l'Union européenne. En cas de transfert vers un pays tiers — vers Reddit ainsi que vers les sociétés liées de Stripe et de Google établies aux États-Unis — nous nous appuyons sur les garanties prévues au chapitre V du RGPD (cadre de protection des données UE–États-Unis ou clauses contractuelles types). Les fournisseurs de publicité et de statistiques agissent également en tant que responsables du traitement indépendants, conformément à leurs propres politiques.
4. Sécurité des données
Nous traitons vos données via une connexion chiffrée (HTTPS/TLS) et les stockons sous forme chiffrée. Au lieu d'un mot de passe, votre compte utilise un code à usage unique envoyé par e-mail ou la connexion Google. L'accès à nos systèmes est strictement limité, et chaque utilisateur n'a accès qu'à ses propres données.
5. Vos droits
- Accès aux données que nous traitons vous concernant (art. 15 RGPD)
- Rectification des données inexactes (art. 16 RGPD)
- Effacement — vous pouvez aussi supprimer vous-même votre compte depuis votre profil, ce qui efface tous vos enregistrements eSIM (art. 17 RGPD)
- Limitation du traitement (art. 18 RGPD)
- Portabilité dans un format lisible par machine (art. 20 RGPD)
- Opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime (art. 21 RGPD)
- Retrait du consentement pour les statistiques et la mesure publicitaire, à tout moment et aussi simplement que vous l'avez donné (art. 7.3 RGPD) ; le retrait ne compromet pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci. La section 5 de la Politique de cookies explique comment procéder.
Vous pouvez adresser votre demande à info@esimpark.com ; nous y répondons au plus tard dans un délai d'un mois.
6. Réclamations
Si vous estimez que notre traitement est illicite, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle hongroise :
Autorité nationale de la protection des données et de la liberté de l'information (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., Hongrie · Adresse postale : 1363 Budapest, Pf. 9.
Téléphone : +36 1 391 1400 · E-mail : ugyfelszolgalat@naih.hu · Web : naih.hu
Si vous vous trouvez dans un autre État membre de l'UE, vous pouvez également vous adresser à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituelle, et vous pouvez aussi faire valoir vos droits devant la juridiction compétente de votre lieu de résidence.
7. Modification de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre (par exemple lors du recours à un nouveau sous-traitant). La version en vigueur est toujours disponible sur cette page ; nous informons les utilisateurs enregistrés par e-mail de toute modification substantielle.
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026 · Conditions · Cookies · Mentions légales
Assistance téléphonique · 24 h/24 · en français · assistante IA
UE+36 21 201 2432
États-Unis+1 305 789 7727
Royaume-Uni+44 330 190 0422© 2026 esimpark.com · SoundCam Productions Kft. · TikTok · Instagram · Facebook · YouTube