Política de privacidad
Como titular de esimpark.com nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta información se basa en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley húngara CXII de 2011 sobre autodeterminación informativa.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: SoundCam Productions Kft.
- Domicilio social: 2364 Ócsa, Üllői utca 48., Hungría
- N.º de registro mercantil: 13-09-211186 · Número de identificación fiscal: 13580100-2-13 (UE: HU13580100)
- Representante: Józsa István Örs, administrador
- Correo electrónico: info@esimpark.com
2. ¿Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo?
| Datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Dirección de correo electrónico y, opcionalmente, nombre | Creación de cuenta, inicio de sesión (código de un solo uso por correo o cuenta de Google), contacto | Art. 6.1.b) RGPD — ejecución de un contrato | hasta la eliminación de la cuenta |
| Datos de compra (plan, precio, fecha) e identificadores técnicos de la eSIM (ICCID, código de activación) | Prestación del servicio eSIM contratado, visualización del código QR y del consumo | Art. 6.1.b) RGPD — ejecución de un contrato | hasta la eliminación de la cuenta o el fin del servicio |
| Datos de facturación (nombre, dirección, número de identificación fiscal) | Emisión y conservación de facturas | Art. 6.1.c) RGPD — obligación legal (leyes húngaras del IVA y de contabilidad) | 8 años |
| Mensajes de atención al cliente | Respuesta a consultas y gestión de reclamaciones | Art. 6.1.b) y f) RGPD; en caso de reclamación, obligación legal | 3 años en caso de reclamación |
| Mensajes enviados al asistente automático del chat e imágenes que adjuntes en él | Respuestas automatizadas de ayuda y control de calidad y de errores. Con la sesión iniciada, datos limitados de tu propio pedido y de tu eSIM ayudan a que la respuesta sea precisa. Si escribes con la sesión iniciada, conservamos la conversación vinculada a tu dirección de correo electrónico para que el equipo de atención al cliente vea el historial y no tengas que explicarlo todo de nuevo. Solo puedes adjuntar imágenes con la sesión iniciada; revisamos la imagen para responder y, si pides ayuda de una persona, el agente también puede verla. | Art. 6.1.f) RGPD — interés legítimo (atención eficaz) | conversación completa e imagen adjunta 30 días; después, borrado automático |
| Dirección de correo para el boletín y las ofertas, momento y origen del consentimiento, y momento de su retirada | Envío del boletín y de ofertas promocionales (por ejemplo descuentos o campañas de recomendación a un amigo), y acreditación de que diste tu consentimiento — y, si lo retiraste, de que no debemos enviarte más mensajes de este tipo | Art. 6.1.a) RGPD — consentimiento. El consentimiento es voluntario y puede retirarse en cualquier momento de forma gratuita | hasta que retires el consentimiento. Después conservamos el registro de la retirada, precisamente para no volver a enviarte este tipo de mensajes |
| Datos funcionales del navegador (idioma, moneda, tema) | Uso cómodo del sitio web | almacenamiento «estrictamente necesario» — véase la Política de cookies | hasta borrarlos en el navegador |
| Datos estadísticos y de medición publicitaria (páginas visitadas, fuente de referencia, datos de dispositivo y navegador, identificadores publicitarios) | Estadísticas de visitas, medición de las compras procedentes de anuncios y segmentación publicitaria (Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok, Reddit) | Art. 6.1.a) RGPD — consentimiento, prestado en la barra de cookies y revocable en cualquier momento | según el plazo de conservación de cada proveedor (habitualmente 2–14 meses); tras la retirada no recogemos datos nuevos |
| Medición propia de visitas sin cookies (página abierta, fuente de referencia) | Saber qué páginas resultan útiles; no guarda nada en tu navegador ni permite identificarte | Art. 6.1.f) RGPD — interés legítimo (mejora del servicio) | de forma agregada, 12 meses |
| Solicitudes de socios y de API: empresa, sitio web, persona de contacto, correo profesional, tipo de socio, mercados, volumen previsto, mensaje | Evaluar y responder solicitudes comerciales, de afiliación y de acceso a la API; emitir y gestionar claves de API | Art. 6.1.b RGPD — medidas precontractuales a petición suya; art. 6.1.f — interés legítimo en la comunicación comercial | hasta 2 años después del último contacto, o hasta que solicite su supresión |
Enviamos el boletín y ofertas promocionales únicamente si nos has dado tu consentimiento previo y expreso: en tu cuenta, en la pestaña Notificaciones, con el interruptor «Promociones y boletín». El interruptor está desactivado por defecto; allí puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, y todos esos correos incluyen al final un enlace para darte de baja. Darte de baja no afecta a los correos relativos a tus compras (confirmación del pedido, código QR, aviso de consumo de datos, factura): no son publicidad, sino parte de la ejecución del contrato, por lo que los seguirás recibiendo. No llevamos a cabo decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles en el sentido del artículo 22 del RGPD; las etiquetas de las plataformas publicitarias pueden realizar segmentación en sus propios sistemas sobre la base de tu consentimiento, como explican el apartado 3 siguiente y la Política de cookies.
3. ¿Quién accede a tus datos? (encargados del tratamiento)
| Socio | Actividad | Datos |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburgo) | Alojamiento e infraestructura en la nube (centro de datos de la UE, Fráncfort); gestión de acceso (Amazon Cognito) y envío de correo (Amazon SES) | datos de cuenta y de compra |
| Mayorista de eSIM (socio mayorista de red móvil establecido en la UE) | Provisión de las eSIM y los paquetes de datos en las redes móviles | identificadores técnicos de la eSIM (ICCID, código de activación); no cedemos tu correo electrónico |
| Google Ireland Ltd. — solo si inicias sesión con Google | Inicio de sesión (OAuth) | correo electrónico y nombre (de tu cuenta de Google, a iniciativa tuya) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) y sus filiales (Stripe, Inc., EE. UU.) | Procesamiento del pago con tarjeta (incluidos Apple Pay / Google Pay / Link) y prevención del fraude; los datos de tu tarjeta los trata exclusivamente Stripe y no llegan a nosotros. Stripe actúa también como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad. | nombre, correo electrónico, dirección de facturación, datos de la transacción |
| KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu), 1031 Budapest, Záhony utca 7., Hungría | Emisión de la factura electrónica, comunicación a la administración tributaria húngara y envío de la factura por correo | nombre y dirección de facturación, número de identificación fiscal (si se facilita), correo electrónico, datos de la compra |
| Google Ireland Ltd. (Gemini API) — al usar el chat automático | Generación de las respuestas del chat: los mensajes que escribes y el historial reciente de la conversación se envían al servicio automatizado de Google. Con la sesión iniciada, también enviamos el contexto limitado necesario sobre tu pedido. Las secuencias de números que parecen un número de tarjeta se enmascaran automáticamente; te rogamos que no introduzcas datos de tarjeta ni categorías especiales de datos personales. | los mensajes escritos, el historial y — con sesión iniciada — contexto limitado del pedido |
| Google Ireland Ltd. — Reseñas de Clientes en Google (Google Customer Reviews) · solo si aceptas en la ventana de Google tras la compra | Encuesta propia de Google sobre tu compra: tras el pago, una ventana de Google pregunta si Google puede enviarte una breve encuesta por correo. Si aceptas, Google la envía y publica la valoración como responsable independiente según su política de privacidad. | correo electrónico, número de pedido, país, fecha de compra |
| Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 y Google Ads · solo con consentimiento | Estadísticas de visitas (con IP anonimizada), medición de compras procedentes de anuncios y segmentación | datos de visita y dispositivo, identificadores publicitarios; en la compra, un hash irreversible de la dirección de correo electrónico y del nombre del comprador para vincular la conversión, no la dirección en sí |
| Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel · solo con consentimiento | Medición y segmentación de anuncios de Facebook e Instagram | datos de visita y dispositivo, identificadores publicitarios |
| TikTok Technology Ltd. (Irlanda) — TikTok Pixel · solo con consentimiento | Medición y segmentación de anuncios de TikTok | datos de visita y dispositivo, identificadores publicitarios |
| Reddit, Inc. (EE. UU.) — Reddit Pixel · solo con consentimiento | Medición y segmentación de anuncios de Reddit | datos de visita y dispositivo, identificadores publicitarios |
Los datos se almacenan en la Unión Europea. Cuando hay transferencia a un tercer país —a Reddit y a las filiales estadounidenses de Stripe y Google— nos basamos en las garantías del capítulo V del RGPD (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo). Los proveedores de publicidad y estadística actúan también como responsables del tratamiento independientes conforme a sus propias políticas.
4. Seguridad de los datos
Tratamos tus datos a través de una conexión cifrada (HTTPS/TLS) y los almacenamos cifrados. En lugar de contraseña, tu cuenta usa un código de un solo uso enviado por correo electrónico o el inicio de sesión con Google. El acceso a nuestros sistemas está estrictamente limitado y cada usuario solo puede acceder a sus propios datos.
5. Tus derechos
- Acceso a los datos que tratamos sobre ti (art. 15 RGPD)
- Rectificación de datos inexactos (art. 16 RGPD)
- Supresión: también puedes borrar tu cuenta desde tu perfil, lo que elimina todos tus registros de eSIM (art. 17 RGPD)
- Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
- Portabilidad en formato legible por máquina (art. 20 RGPD)
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo (art. 21 RGPD)
- Retirada del consentimiento para estadística y medición publicitaria, en cualquier momento y con la misma facilidad con que lo diste (art. 7.3 RGPD); la retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior. El apartado 5 de la Política de cookies explica cómo.
Puedes presentar tu solicitud en info@esimpark.com; respondemos como máximo en un mes.
6. Reclamaciones
Si consideras que nuestro tratamiento es ilícito, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control húngara:
Autoridad Nacional de Protección de Datos y Libertad de Información (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., Hungría · Dirección postal: 1363 Budapest, Pf. 9.
Teléfono: +36 1 391 1400 · Correo electrónico: ugyfelszolgalat@naih.hu · Web: naih.hu
Si te encuentras en otro Estado miembro de la UE, también puedes dirigirte a la autoridad de control del lugar de tu residencia habitual, y puedes ejercer tus derechos ante el tribunal competente de tu lugar de residencia.
7. Modificación de esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando (por ejemplo, al incorporar un nuevo encargado del tratamiento). La versión vigente está siempre disponible en esta página; comunicamos los cambios sustanciales por correo electrónico a los usuarios registrados.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026 · Condiciones · Cookies · Aviso legal
Atención telefónica · 24/7 · en español · asistente de IA
UE+36 21 201 2432
EE. UU.+1 305 789 7727
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